企业跨国管理概论教学课件ppt作者 原毅军企业跨国管理概论-12.ppt

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1、企业跨国管理概论第十二讲：企业的跨文化管理原毅军2011年11月讲义大纲文化与管理国家文化差异的衡量跨文化管理理论文化特征与跨文化沟通学习目标熟悉跨国经营环境中文化差异的类型及其内涵掌握跨文化管理的主要理论和模式了解不同国家文化特征的区别及其在管理中的体现了解中国三资企业的跨文化管理问题文化与管理文化，就其广义来说，是知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗及任何人作为社会成员而获得的所有能力和习惯的总和这个定义涵盖的是民族层面的文化。而对于从事跨国经营的企业，影响其跨国管理的文化不仅包括民族这一“群体”文化，还包含企业的“群体”文化文化还可以理解为指导一个群体

2、日常生活的普遍的共同的信念、准则和价值观文化与管理文化的三个特点：独特性。特定的文化支配着特定人群的行为方式，它规定了本群体与其他群体的差异性。传统性。文化的核心是由传统的思想及其相关的价值观念组成，每代人都有自己的生产、生活经验和知识。这些内容会累加到已有的文化之中，传给下一代人。层次性。处于文化最高层次的是国家文化，即一个国家政治边界内占主导地位的文化。其次是具有细微差别的亚文化。最后在企业的层面上还存在着各具特色的企业文化文化与管理文化与管理之间的关系文化是管理的母体。文化不断地为管理活动注入生命的因子，推动着管理理论的发展与成熟文化模式与管理模式有

3、着密切的关系，文化模式的多样性决定了管理模式的多样性文化制约并影响着管理的实践模式管理本身也是一种文化，是企业文化的重要组成部分文化与管理文化差异是指不同国家、民族、地区之间文化以及不同企业之间文化的差别文化差异的层次与内容层次国家（民族）企业内容法律制度、语言沟通、教育、民族宗教、风俗习惯经营理念、行为方式、制度规范国家（民族）层面上文化差异方面原因法律制度东道国政府制定的各种法律制度对跨国经营环境具有决定性影响。语言沟通语言差异是从事跨国经营最直接的障碍。教育教育水平和结构决定了该国的国民素质和人才结构，一国的教育体制在很大程度上反映了该国的文化和传统

4、。民族宗教宗教和信仰是文化中真正能够持久的基质，凝聚着一个民族的历史和文化，不同的宗教对同一种事物可能有着截然不同的态度，从而导致人不同观念。风俗习惯必须“入乡随俗”，方能“适者生存”。企业文化差异企业文化差异制度规范经营理念行为方式文化差异与文化冲突文化冲突是指不同形态的文化或者文化要素之间相互对立，相互排斥的过程，它既指跨国企业在他国经营时与东道国的文化观念不同而产生的冲突，又包含了在一个企业内部由于员工分属不同文化背景的国家而产生的冲突文化差异的存在是产生文化冲突的根本原因国家文化差异的衡量权力化程度权力化程度衡量对人与人之间平等的期望，考虑的主要是

5、文化如何解决不平等问题它侧重于指导上司决定下属行为程度的准则，认为上司与下属在本质上各具有不同的价值观和信念权力化程度较高的国家认为：不平等从根本上讲是好的，权力者被授予特权，大多数人应依赖一位领导权力化程度的管理内涵管理过程低权力化程度高权力化程度人力资源管理管理人员的选拔受教育程度社会阶层；名校教育培训针对自主能力为了同一/服从评价/晋升业绩服从：值得信赖报酬管理人员与工人工资差别小管理人员与工人工资差别大领导风格参与：直接监督较少权力主义、密切监视激励假设人们喜欢工作：固有和额外的报酬人们不喜欢工作：强制进行决策/组织设计分权化；扁平金字塔结构；监督

6、者所占比例小多等级金字塔结构；监督者所占得比列大战略多样的支持掌权者或政府国家文化差异的衡量个人主义或集体主义个人主义或集体主义衡量社会中个人与群体之间的关系。个人主义程度高的国家通常遵循如下准则：个人对自己负责，个人成就就是理想，人们不必动情地依靠组织和群体而集体主义程度高的国家遵循的准则是：个人的身份以全体成员关系为基础，集体作决策是最好的，群体保护个人来换取个人对群体的忠诚个人主义的管理内涵管理过程个人主义程度低个人主义程度高人力资源管理管理人员的选拔群体人员：中小学或大学一个人特征为基础的，工人的标准培训集中于公司需要的技能取得个人成就所需的一般技

7、能评价/晋升缓慢的；重群体；重资历依据个人业绩报酬以群体成员身份与组织家长制以市场价值为基础的外部报酬领导风格体现于职责和承诺基于业绩的个人奖惩激励假设道德参与精算的：个人的成本与收益决策/组织设计群体：缓慢的；偏好较大的组织个人职责：偏好较小的组织国家文化差异的衡量男性主义或女性主义男性主义或女性主义衡量对性别角色的期望。在不同的文化环境中，男人和女人接受不同的社会化方式并通常扮演不同的角色男性主义程度高的社会具有如下特征：男人是专断的，占支配地位；男性主义或在男性中夸大男权是好事；人们，特别是男人，应该是决策性的；工作优先于其他职责，如家庭。男性主义的

8、管理内涵管理过程低男性主义高男性主义人力资源管理管理人员的选拔与性