管理信息系统第二版课件教学ppt作者 张金隆 主编 教学第2章 管理信息系统.ppt

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1、管理信息系统第二章管理信息系统的概念第一节管理信息系统的基本概念第二节管理信息系统的类型第三节管理信息系统的组成引导案例——武汉钢铁（集团）公司的信息系统建设之路2.1管理信息系统的基本概念管理信息系统定义企业管理信息系统（MIS）是以企业经营所涉及的‘信息’资源为元素的企业管理规划和控制系统。在支持企业的经营管理活动和在企业各层次做出决策时，管理‘信息’资源发挥重要作用信息系统的开山鼻祖安东尼2.1管理信息系统的基本概念安东尼模型“粒度”（granularity）最早由Fuzzy创始人美国科学家L.A.Zadeh于20世纪70年代提出，是信息单元的相对大小或粗糙程度，即

2、信息详尽性的程度范围，各种不同的粗细程度有：杂志的议题、文章、段落及句子。粒度越小，越细节，综合程度越低，回答查询种类越多，数据量大，性能低。2.1管理信息系统的基本概念2.1管理信息系统的基本概念战略层所处理的信息粒度粗，信息具有高度概括性，如年度的计划或报表等。而细粒度信息则是非常具体的信息，组织的最低层需要的则是细粒度信息。如每笔交易的具体信息——交易发生的时间、现金支付还是信用卡支付、销售人员是谁、顾客是谁等。在层次之间，向上流动的信息描述了机遇日常事务的企业的当前状态，向下流动的信息是源于最高层的战略、目标和指令，水平流动的信息是部门之间的沟通。2.1管理信息系

3、统的基本概念信息的特征作业层管理层战略层来源主要来自内部<---->主要来自外部范围规定明确，范围窄<---->范围宽概括性具体、详细<---->概括的时间性当前的<---->预测性的流通性流通、更新快<---->陈旧的精度精度高<---->模糊的频度经常发生的<---->不经常发生的期待性可预期的<---->偶发的结构性结构化的<---->松散的管理活动各层次中信息的特征2.1管理信息系统的基本概念事务处理系统为作业层管理服务的系统此类系统以事务处理为主管理信息系统为企业中层即战术层管理服务的系统此类系统在事务处理系统基础上增加了可供中层管理决策之用的部分系统决策支持系

4、统为企业高层即战略层管理服务的系统此类系统在数据处理系统和管理信息系统的基础上提供了可供高层管理决策之用的部分系统用来处理不同层次信息的信息系统2.1管理信息系统的基本概念管理信息系统定义的泛化经典学派主要研究管理信息系统中涉及的管理内容。由于传统的管理信息系统是中层管理所用的系统，因而该学派的研究对象就系统使用对象来说往往缺乏全面覆盖。这一学派仍沿用MIS的名称。广义的信息系统将狭义的管理信息系统(MIS)演化为较为广义的信息系统(InformationSystems，IS)，并进一步从较为广义的信息系统演化为包含更为广泛的信息技术(InformationTechnol

5、ogy，IT)2.1管理信息系统的基本概念管理信息系统高级管理人员（计划、决策）经理支持系统中级管理人员（控制、决策）决策支持系统知识工作系统职能人员中央数据库事务处理系统市场分系统生产分系统其他分系统财务分系统2.2管理信息系统的类型一、事务处理系统：为企业基础层即生产运作层服务的系统，面向数据的处理。1、业务处理系统：迅速、及时、正确地处理大量信息，提高管理工作的效率和水平。2、过程控制系统：用计算机控制正在进行的生产过程。2.2管理信息系统的类型二、管理信息系统（狭义）：此类系统在事务处理系统基础上增加了可供中层管理决策之用的部分系统，并为决策支持提供信息。1、行政

6、类管理信息系统2、企业类管理信息系统3、行业类管理信息系统2.2管理信息系统的类型MRPIIERPCIMS三、决策支持系统：帮助管理人员处理相对非结构化的决策、为企业高层即高层管理服务的系统。四、知识管理系统：组织内部的内容管理系统，允许异构数据源、文本检索与内容智能管理。2.2管理信息系统的类型一、信息处理流程信息系统是一起工作的人员、数据和过程的集合。管理信息系统实际上是由计算机来完成固化的管理过程，是一个人机结合的辅助管理系统。管理信息系统通过对信息的处理步骤，反映企业或组织的管理思想和方法。2.3管理信息系统的组成二、管理信息系统的支撑部分1、支撑管理信息系统的人

7、力资源包括用户单位的参加人员，如业务管理人员、业务操作人员、项目负责人员和系统维护人员等；开发单位人员，如项目经理、系统分析员、系统构架师、数据库管理员、编程人员、测试人员、文档人员和美工等。2.3管理信息系统的组成2、支撑管理信息系统的技术包括计算机硬件、计算机软件、数据库技术、计算机网络技术、空间数据定位与管理技术、数据自动采集与识别技术、数据交换技术和人工智能技术等。3、管理信息系统的网络架构C/S结构和B/S结构2.3管理信息系统的组成2.4管理信息系统的发展趋势信息系统进化的阶段模型诺兰模型2.4管理信息系统的发展趋