快乐营销之人性篇.ppt

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1、快乐营销人性篇营销是什么“原性”如何使别人接纳你？打动人心的最佳方式是谈他最珍贵的事物。了解对方的兴趣，针对他（她）喜欢的话题与其聊天。微笑良好印象的简单方法一个人的面部表情，比穿着更重要。笑容能照亮所有看到它的人，象穿过乌云的太阳带给人们温暖。林肯说：“多数的人快乐的情形，跟他们所决定要快乐的差不多。”思想等于创造被欢迎的方法对别人表现出诚挚的关切。心理学家亚佛亚德勒的书《人生对你的意识》中说：“对别人不感兴趣的人，他一生中的困难最多，对别人的伤害也最大。”牢记他人的名字，对他来说，是任何语言中最甜

2、蜜、最重要的声音。佛兰克林罗斯福知道一个最单纯、最明显、最重要的得到好感的方法，就是记住别人的名字，使别人觉得重要。但我们有多少人这么做呢？如果你要采蜜，不可弄翻蜂巢伟大的心理学家席莱说：我们极希望获得别人赞扬，同样的，我们也极为害怕别人的指责。詹森博士说：“先生，上帝它自己不到世界末日都不审判世人。”想钓鱼，就要问问鱼要吃什么？唯一能影响别人的方法，就是谈论他所要的，教他如何去得到。撩起对方的欲望，能做到这点的人，就可掌握世界。研究表明人们交往时：50%的语言用来判断，50%用来描述人们的驱动力的内

3、部与外部因素：价值观信仰态度抱负感情需求教养物质环境文化/种族背景所受教育出身身体情况生存安全爱自我形象自我实现马斯洛的需求等次外向内向主动被动开创型销售人员市场人员娱乐界促进型人事管理人员用户服务人员护士控制型高层管理人员经理分析型会计计算机程序人员工程师行为区划图人性的四种基本社交类型：控制型主要需求：成就、结果、成功、胜利主要惧怕：失败、损失、开创型主要需求：被认同、被注意、赞扬主要惧怕：不被认同或赞扬、被忽视促进型主要需求：关系、协调、友谊主要惧怕：拒绝、对抗、个人批评分析型主要需求：信息、完

4、美、精确主要惧怕：错误、不全面或不准确的信息四种类型的相关行为控制型谈论：成果、获取、领导、能力、命领等举止：武断的、独立的、控制的、强有力的等例如:中层以上干部想从你那得到的：结果、表现言语和态度上有如下表现：告诉而不是询问我想要的是----我们来继续下去----如果想让他接受你的想法，一定要有令人信服的理由，他的态度清朗、明确、简明扼要争取控制型的人：表明你的建议是卓有成效的，合情合理的只给予很有限的（一或二个）选择余地让他们去做并带头加快工作节奏摆出事实开创型谈论：地位、形象、思想、新颖、社会和

5、群体问题、声誉举止：外向的、冲动的、快乐的、有创造力、大声的例如:市场人员想从你那里得到的：对其行为的认可、对其观点的认可开创型的人具有：难以抑制的能量开放并且愿意表达他们的想法和感情社交技巧和魅力促进型谈论：人、团队、感觉、友谊和关系、关系和培育、支持和帮助的行为和举动举止：有好的、支持的、投入感情的、理解的、柔和的、轻声细语并且不冒犯他人例如:文职人员想从你那得到的：回报的友谊、温暖，讨论个人问题和感情的时间言行：谈论彼此对一个问题的感觉需时间建立稳固的关系眼神中充满鼓励和温暖令人愉快且乐于助人争

6、取一个开创型的人：表达你的观点说明时表现你的热情和激动尽量运用可以看见的形象或画图说明使说明和讨论迅速进展让他们参与进来争取一个促进型的人：从建立关系开始控制想马上谈正事的欲望要有耐心学会倾听对方的感觉营造舒适的氛围很重要分析型谈论：信息、数据、证明、可靠性、准备、完善细节、第一次就要做对举止：慢条斯理、学究式、注重细节、冷漠、保守、富于逻辑思维、避免目光接触、不喜欢错误例如:科研人员想从你那得到的：有根据的准确信息，可靠、可信、有效正确的资料争取一个分析型的人充分准备说话要有事实和数据不要空谈观点与

7、意见有缜密而逻辑性讨论的心理准备一位名人曾说过：一个能从别人的观点来看事情，能了解别人心灵活动的人，永远不必为自己的前途担心。助人，即助己成千上万的推销人员徘徊在路上，又疲惫、又消极，又收入不足。为什么？因为他们所想的一直是他们所要的。更可怕的是他们忽略了人们的：“原性”是不同的事实告诉我们：了解人性，先从了解自己开始。透析人性、感悟人生、快乐营销