电子商务英语 第二版 08.ppt

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1、Unit8OnlineMarketing网络营销学习指导：本章将介绍：网络营销策略以产品为核心的营销战略以客户为核心的营销战略网上广告电于邮件营销关联营销策略病毒营销策略IncreasinglycompaniesareclassifyingcustomersintogroupsandcreatingtargetedmessagesforeachgroupThesizesofthesetargetedgroupscanbesmallerwhencompaniesareusingtheWeb--insomecases

2、,justonecustomeratatimecanbetargeted.NewresearchintothebehaviorofWebsitevisitorshasevensuggestedthatWebsitescanresponddifferentlytovisitorswhoarriveatasitewithdifferentneedsatdifferenttimes.8.1OnlineMarketingStrategies8.1网络营销策略现在，很多公司将客户分组，针对不同客户组进行相应的目标营销。在网

3、上可以划分出更小的客户组，甚至每组只有一个客户。对访问者行为的最新研究甚至建议，网站应该对每位在不同时间有不同需求的访问者都做出不同响应。Mostcompaniesusethetermmarketingmixtodescribethecombinationofelementsthattheyusetoachievetheirgoalsforsellingandpromotingtheirproductsandservices.很多公司用营销组合这个术语来描述为销售产品与服务所用手段的组合。EssentialIss

4、uesofMarketing营销要素：TheessentialissuesofmarketingincludesthefourPsofmarketing:product,price,promotion,andplace.营销要素包括营销4P，即产品（Product）、价格（Price）、促销（Promotion）与渠道（Place）。Productisthephysicalitemorservicethatacompanyisselling.Theintrinsiccharacteristicsoftheprod

5、uctareimportant,butcustomers'perceptionsoftheproduct,calledtheproduct'sbrand,canbeasimportantastheactualcharacteristicsoftheproduct.产品是公司所销售的实体产品或服务，产品的内在特点非常重要，但客户对产品的感知（称为产品的品牌）同产品的实际特点同样重要。Thepriceelementofthemarketingmixistheamountthecustomerpaysforthepro

6、duct.Inrecentyears,marketingexpertshavearguedthatcompaniesshouldthinkofpriceinabroadersense,thatis,thetotalofallfinancialcoststhatthecustomerpays(includingtransactioncosts)toobtaintheproduct.Thistotalcostissubtractedfromthebenefitsthatacustomerderivesfromthep

7、roducttoyieldanestimateofthecustomervalueobtainedinthetransaction.营销组合中的价格是客户购买产品愿意支付的金额。近年来，营销专家提出，应该从广义看待价格，即客户为获得产品所愿意付出的所有财务成本（包括交易成本）。客户从产品中得到的好处减去总成本的结果称为客户从交易中得到的客户价值。Promotionincludesanymeansofspreadingthewordabouttheproduct.OntheInternet,newpossibili

8、tiesaboundforcommunicatingwithexistingandpotentialcustomers.促销包括传播产品信息的所有手段。网络为公司提供了与老客户和潜在客户沟通的渠道。Foryears,marketingmanagersdreamedofaworldinwhichinstantdeliverieswouldgiveallcustomersex