电子商务与物流 教学课件 作者 梅绍祖 李伊松 1_ 第4章 电子商务下的物流配送.ppt

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1、第4章电子商务下的物流配送4.1电子商务下物流配送的特点4.2电子商务下的物流配送流程4.3电子商务下的物流配送方案设计4.4小结4.1电子商务下物流配送的特点电子商务与传统商务本质区别就是它以数字化网络为基础进行商品、货币和服务交易，目的在于减少信息社会的商业中间环节、缩短周期、降低成本、提高经营效率、提高服务质量，使企业有效地参与竞争。电子商务下的物流配送就是信息化、现代化、社会化的物流配送。4.1.1电子商务下物流配送的地位电子商务的发展需要具备两个重要的基础条件，一是货款的支付，二是商品的配送。目前在我国，支付问题正在逐步解决，而商品

2、的配送则是制约电子商务发展的瓶颈。网上购物不管如何快捷方便，可以减少一些流通环节，但却不能减少物流配送这一环节，商品的配送服务如不能相匹配，网上交易就不能发挥方便、快捷的优势。物流配送是商品经济高度发达、服务市场发育完善后的一种产物。物流配送将以三种形态出现，一种就是以邮政、铁路、航空为主体的国有企业和在此基础上发展延伸出的速递、配送服务业务或储运公司；第二种是以原有连锁分支机构为平台加以改造后构架成的属于企业自己的配送体系；第三种就是那些民营的小型速递公司、储运公司成为某家公司的配送代理，有些以第三方服务的形式出现。电子商务的难点不在因特网

3、内，而是在网外，这网外的主体部分就是物流配送。4.1.2电子商务下物流配送的作用物流配送定位在为电子商务的客户提供服务，根据电子商务的特点对整个物流和配送体系实行统一的信息管理和调度，按照用户订货要求，在物流基地进行理货工作并将配好的货物送交收货人的一种物流方式。这一先进的、优化的流通方式对流通企业提高服务质量、降低物流成本、优化社会库存配置，从而提高企业的经济效益及社会效益具有重要意义。配送制作作为现代物流的一种有效的组织方式，代表了现代市场营销的主方向，因而得以迅速发展。物流配送对电子商务可以起到如下作用：①提高电子商务的效率与效益；②协

4、调电子商务的目标；③扩大电子商务的市场范围；④实现基于电子商务的供应链集成；⑤集成电子商务中的商流、信息流与资金流；⑥支持电子商务的快速发展；⑦促使电子商务成为下个世纪最具竞争力的商务形式。4.1.3电子商务下物流配送的特点1．物流配送信息化2．物流配送自动化3．物流配送网络化4．物流配送智能化5．物流配送柔性化4.1.4传统的物流配送与电子商务下的物流配送不同之处传统的物流配送企业需要置备大面积的仓库，而电子商务系统网络化的虚拟企业将散置在各地的分属不同所有者的仓库通过网络系统连接起来使之成为“虚拟仓库”，进行统一管理和调配使用，服务半径和

5、货物集散空间变大了。传统的物流配送过程是由多个业务流程组成的，受人为因素影响和时间影响很大。网络的应用可以实现整个过程的实时监控和实时决策。物流配送的持续时间在网络环境下会大大缩短，对物流配送速度提出了更高的要求。4.1.5我国配送中心存在的问题1．不规范2．效率低4.1.6新型物流配送中心的特点1．物流配送反应速度快2．物流配送功能集成化3．物流配送服务系列化4．物流配送作业规范化5．物流配送目标系统化6．物流配送手段现代化7．物流配送组织网络化8．物流配送经营市场化9．物流配送流程自动化10.物流配送管理法制化4.2电子商务下的物流配送流

6、程4.2.1传统物流配送流程1．配送中心的职能规划（1）储存（2）分拣理货（3）配货（4）倒装、分装（5）装卸搬运（6）流通加工（7）送货（8）信息处理2．配送中心的流程简单来说，配送中心的流程可如图4-1所示:图4-1配送中心的业务流程3．流程说明（1）订单处理作业（2）采购作业（3）进货入库作业（4）库存管理作业（5）补货及拣货作业（6）流通加工作业（7）出货作业（8）配送作业（9）会计作业（10）营运管理及绩效管理作业4.2.2电子商务的影响1．观念2．规模3．网络4．资源5．费用6．服务7．管理8．人员9．关系10．协议4.2.3电子

7、商务下的物流配送中心1．物流配送中心运作类型物流配送中心按运营主体的不同，大致有4种类型。（1）以制造商为主体的配送中心（2）以批发商为主体的配送中心（3）以零售商为主体的配送中心（4）以仓储运输业者为主体的配送中心从物流配送采用的模式上来看有三种主要类型（1）集货型配送模式（2）散货型配送模式（3）混合型配送模式2．电子商务下新型物流配送中心应具备的条件（1）高水平的企业管理只有通过合理的科学管理制度、现代化的管理方法和手段，才能确保物流配送中心基本功能和作用的发挥，从而保障相关企业和用户整体效益的实现。总之，一切以市场为导向，以管理为保障

8、，以服务为中心，加快科技进步是新型物流配送中心的根本出路。（2）新型物流配送中心对人员的要求新型物流配送中心的人才配置要求必须配备数量合理、具有一定专业知识和较强组