骨科护理品管圈.ppt

《骨科护理品管圈.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、品管圈品管圈简称QCC。QCC英文全称是:QualityControlCircle。QCC含义:同一个工作现场或工作相互关联区域的人员自动自发地进行品质管理活动所组成的小组。该活动可把科学管理和人性管理结合在一起，经营管理目标很容易达成。品管圈活动的特点是被授予一定权利的一个小组，每人都有参与决策和解决问题的机会，其优点是有利于发挥每个人的创造性思维，以便达到提高护理质量的目的。QCC品管圈的特点1.普遍性人人都可以参加QCC活动2.自愿性自愿参加为前提，自我管理，不受行政命令的制约3.目的性以解决企业管理实际问题为目的4.科学性QCC活动遵循规定的工作程序5.民主性参加QCC的员工可以各

2、抒己见，畅所欲言6.改进性实施QCC活动要确保某项工作或活动的改进7.发展性QCC活动在原有目标上不断发展8.激励性员工的工作积极性不断提高，增强企业凝聚力暖暖圈骨科品管圈圈名：暖暖圈寓意：一颗心，两只手，让我们用我们的温暖的双手，温暖他人的心。护患，医患，医护沟通最重要的是心灵的沟通，用我们的实际行动，更好的去护理病人，所有的事情都会得到合理的解决。我们的圈徽圈的组成圈组成员及分工：。职务成员名单职称学历分工辅导员黄先秀主管护师本科指导圈长杨永红护师本科计划、组织领导、培训协调配合、ppt制作圈员严焱兰李莲主管护师本科培训徐大娟王芬护师本科资料收集程仁静护师本科资料收集黄玉凤护师本科资料

3、收集马惠园护师本科活动实施余虹护师本科活动实施聂婷婷护士本科活动实施QCC活动的步骤计划Plan实施Do确认Check处置Action1.主题选定2.拟定活动计划书3.现状把握4.目标设定5.解析6.对策拟定7.对策实施与检讨8.效果确认9.标准化10.检讨与改进无效果有效果一主题选定主题选定围绕科室去年护理部和护士长的质量检查中经常出现的问题，结合科室工作特点，小组成员共提出5个需要解决的质量问题加强患者的健康教育1降低疼痛患者评估缺陷率2降低压疮发生率3提高医护人员洗手的依从性5减少输液外渗，提高护理质量4主题评价迫切性圈能力上级政策重要性总分顺序选定降低疼痛患者评估缺陷率353224

4、281191加强患者的健康教育292625281122提高医护人员洗手的依从性262927221043降低压疮发生率24242128974减少液体外渗，提高护理质量22242220885评分方法分数重要性迫切性圈能力上级政策1次重要次迫切需多部门配合次相关3重要迫切需一个部门配合相关5极重要极迫切自行能解决极相关暖暖圈主题选定降低疼痛患者评估缺陷率本圈圈员使用脑力激荡法，充分发挥大家的主观能动性和丰富的想象力，采用5,3,1打分标准选定主题。最终主题确定降低疼痛患者评估缺陷率选题理由对患者而言对院方而言对同仁而言疼痛是骨科患者最常见的症状，正确进行疼痛评分，有助于正确用药，及时缓解患者疼痛

5、，提高患者满意度国际上已将疼痛列为第五大生命体征，体现专科特色，创护理品牌分析可能存在的问题建立护士对疼痛评估的规范化流程，深化优质护理内涵骨科品管圈主题选定降低疼痛患者评估缺陷率疼痛评估：是疼痛治疗的前提，准确、及时的对疼痛进行评估可以给临床治疗提供必要的指导帮助，是有效治疗疼痛的关健。衡量指标：缺陷率％=检查期内患者疼痛评分的缺陷人次/检查期内患者疼痛评分总人数×100％调查十五天内疼痛评分情况，共计145人，评估缺陷81人，评估缺陷率为55.86%。二计划拟定骨科品管圈活动计划表虚线表示预定进度实线表示实际进度圈长(编表)：杨永红辅导员：黄先秀三现状把握目前临床上疼痛评分没有统一规范

6、的流程图现状把握现状把握患者疼痛评分的缺陷因素改善前查检表原因分析合计百分比（%）累计百分比（%）护士对疼痛知识缺乏2024.6924.69患者对药物知识不了解1720.9945.68护士健康宣教不到位1619.7565.43缺乏疼痛评估工具的知识1214.8180.24护士长对疼痛评分监督考核少78.6488.88疼痛评估工具不足56.1795.05新观念不被接受33.7098.75其他11.25100本次共收集145例疼痛评估缺陷81例缺陷率55.86%现状把握—改善前柏拉图改善前无形成果调查编号评价项目活动前合计平均1责任心353.92团队精神313.43沟通能力313.44责任荣誉

7、323.65解决问题的能力293.26品管手法283.1注：由圈员9人评分，每人每项最高5分，最低1分，总分为20.6分四目标拟定依据选题过程之圈能力得分，本题之圈能力应为56~76%，但因考虑本圈为第一圈，如目标设定太高，完成困难，会打击圈员的积极性，故综合考虑将圈能力设定为72%。改善重点为护士对患者疼痛评分错误的主要原因，其累计百分比为80.24%设定理由目标值设定目标值=现况值-改善值=现况值-(现况值×圈能力×