惠普公司的业绩管理.ppt

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1、原中国惠普公司华东、华中区总经理，人力资源运营总监葛永基惠普公司的人力资源管理1演讲提纲人力资源管理的地位与任务业绩管理薪酬管理培训发展2成为卓越企业的条件好的管理好的文化好的人才3企业是一个系统战略组织结构与工作流程业绩测评与报酬奖励企业文化与行为规范4人力资源管理的使命吸引、争取、发展与保留国内外优秀人才，并为他们创造一个理想的环境，使他们能够充分发挥自己的潜能，实现个人对公司的价值，并能够全心全意地为公司和业务发展做出贡献。企业竞争力的源泉，实现企业战略的关键5留才用才育才求才人力资源管理的任务工作环境福利政策薪资制度目标管理岗位责任制职位评估业绩

2、评估奖惩办法组织分析岗位计划聘用程序员工教育模式公司在员工教育上的角色6人力资源管理是一项系统工程公司战略，任务目标组织结构，部门任务目标岗位设定、职责、衡量标准员工招聘员工培训职位评估业绩目标薪酬管理绩效管理7人力资源管理与企业文化例如：态度－资历－业绩过程－结果个人英雄主义－团队精神以人为本，双赢－工具8惠普之道9(新)惠普的价值观1.我们热忱对待客户；2.我们信任和尊重个人；3.我们追求卓越的成就与贡献；4.我们靠团队精神达到我们的共同目标；5.我们注重速度和灵活性；6.我们专注有意义的创新；7.我们在经营活动中坚持诚实与正直。10(新)惠普企业目

3、标1.忠诚客户2.合理利润3.领导地位4.持续增长5.员工发展6.领导能力7.全球公民11演讲提纲人力资源管理的地位与任务业绩管理薪酬管理培训发展12管理工作就是……要通过人将工作完成,并且要获得最高的用户满意“管理”一词的定义13员工：发挥积极性、潜能、创造性，方向明，业绩好，成就感，被认可，个人成长发展企业：有效执行公司战略，上下同心，积极进取，高绩效，凝聚力，竞争力追求卓越，基业长青只有好的企业管理和企业文化才能使人才成为企业的核心竞争力。为什么要搞绩效管理？14全面薪酬促绩效评估员工的绩效支持员工的发展辅导达最佳绩效业绩管理流程战略，平衡计分卡

4、，价值观和行为准则设定目标作计划获得对目标承诺创造优绩的环境15绩效管理中HR与业务/职能经理的角色人力资源部：提供流程、原则、方法、工具、培训、监督、帮助和归档。业务/职能经理：绩效管理全过程各个环节的工作是由各级经理做的，这也是经理最主要的职责和业绩评定内容之一。16对绩效管理认识和实践的几个误区绩效管理就是绩效考核。绩效管理就是“设指标－打分－发奖金”。绩效考核是扣工资、奖金的工具和理由。搞绩效管理又给各级经理增加了工作负担。打分没标准，没依据，凭印象。17制定个人业绩目标的根据岗位职责，衡量标准，关键业绩指标(KPI)目标管理：年度企业的计划任务

5、、业绩目标逐级分解18目标管理与绩效管理目标管理的步骤讨论员工目标计划执行结果经理人员的建议员工的建议定期评估协助/指正评估(量化标准)循环指导企业目标事业部目标部门目标工作小组目标19制订上下一致的计划–个人业绩计划制定工作的计划20设定目标的准则(SMART)Specific明确Measurable可衡量性Achievable虽然极具挑战性,但是通过努力能够完成ResultDriven面向成果Time具时间性（R也有释为Relevant,恰当切题）21什么是平衡计分卡由哈佛教授RobertS.Kaplan和DavidP.Norton倡导，被全球众多公

6、司采用财务客户内部流程创新与学习22平衡记分卡指标举例员工满意度流程指标：准时交货率总缺陷率响应时间资产管理效率成本改进率产品开发周期财务指标：销售订单增长率销售收入经营利润经济价值增加客户指标：市场份额老客户挽留率新客户拓展率客户投诉/处理率客户满意度内外优才流失率员工生产率员工指标：23如何使员工的业绩最优化？1、授权2、影响其行为3、开发其知识与技能4、给予正面的、建设性的反馈意见5、给予教导(coaching)6、认可其成绩(recognition)7、若需要，纠正其错误24教导示意图意愿高中低弱中强严肃处理教导良师益友培训能力忠告25Perfo

7、rmanceEvaluationProcess制订业绩目标/培养计划与员工讨论广泛征求反馈总结工作成果评估员工的绩效业绩评定流程26业绩考核（评估）的内容关键业绩目标达成情况，即工作成果。(Result–What)2.表现因素：即行为表现，达成目标的手段和方法。(Keybehaviors–How)业绩评估是自己和自己比27绩效评估：表现因素计划与组织领导能力人员管理／发展客户满意程度管理多样性工作效率质量团队精神判断力工作环境与安全保障产品知识市场知识运作知识计划与组织客户支持及其满意程度可靠性判断力团队精神创造力主动性与创新精神技术能力／工作知识质量工

8、作效率可靠性客户满意度团队精神判断力工作环境与安全保障灵活性计划与组织经理人一般