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1、屈臣氏的品类策略及店铺实施Oct.31，2009北京谁是屈臣氏的目标消费者外表:18-35岁女性，高教育程度-高中以上学历职业:25%学生47%工作28%其他中高收入个人:>2500RMB/月家庭:>5000RMB/月在个人护理和健康保健品消费RMB470心理:优先使用，创新者趋势–创新乐意试用新的产品乐意使用个性化的产品寻找相关的新产品信息，以更好的了解产品关注与个人护理12*方便的地点–在全国都是第一要素 *价值感，价格，服务–需要进一步提高可靠的，值得信任的零售商方便容易发现有我喜欢的品牌高价值的促销新的独家产品实用和有效的信息每天低价关心我可靠的产品质量自有品牌有趣的购物环境
2、整洁&干净Source:ACNielsenPAT,GuangzhouQ42006Question:Pleaseuseascaleof1to5where1is“Verypoor”and5is“Verygood”.Inyouropinion,foryourshoppingofpersonalcareproductshowis…intermsofbeing/having…(readattributes)?因素重要性17屈臣氏得分HighHighHighLowMediumHighHighHighHighHighLowLowLow客户选择屈臣氏购物的理由品类销售在非药品类，护肤品，洗浴类，头发
3、护理类取得了明显增长护肤品占了28%的公司销售32Watsons的机会通过创新，独家的概念，在屈臣氏建立和扩展TBFF（Tobefamousfor,以此为著名的）品类通过店铺VAS的实施，改善购物环境，提高客户的服务18屈臣氏TBFF（tobefamousfor)品类中国屈臣氏的优先品类TBFF品类核心品类机会品类自有品牌护肤品头发护理维生素营养补充剂洗浴液男士护理口腔护理,妇女卫生用品,计划生育,制品,创伤护理,药品,护眼产品,美容电器糖果食品纺织品毛毛公仔化妆品31屈臣氏自有品牌的发展自由品牌在屈臣氏销售及占比36自有品牌在屈臣氏利润和占比PressureonGPacrossal
4、ldepartmentsBiggestchallengesinSkincare,Bath,Hair37成功因素在店铺的优先陈列成功的市场和促销活动来建立自有品牌的权威性强烈的品牌资产高质量基础上的价值感新颖的产品抓住有创新概念的消费者自有品牌在屈臣氏成功因素38自有品牌市场活动集粹市场活动策略：建立新的沟通平台以加强屈臣氏自有品在健与美方面的权威地位自有产品新的口号:自有品牌市场活动集粹自有品牌市场活动集粹关键因素质量健与美方面专家认可和推荐“年轻”“成功”者的认可权威性和信任度热情的渴望沟通工具春季目录沟通工具春季目录沟通工具插页沟通工具陈列架沟通工具新产品手册沟通工具冬季目录陈列
5、架沟通工具陈列架沟通工具Bundlewithsamplingpack试用装沟通工具其他支持免费试用装其他支持免费试用装Watsons’Performance
6、DepartmentTrendsinChinaModernTrade
7、MATFEB06vsMATFEB07屈臣氏取得了除食品糖果类之外所有品类的全面增长.WatsonsVal%ShrofChinaMT0.862.500.410.371.591.310.150.241.023.330.490.531.951.440.180.23TTLCategoriesSkinPaperOralHaircareBathOtherPersonalC
8、areFood&Sweet&BeverageMATFEB06MATFEB07屈臣氏VAS概念在店铺的执行VAS为何如此重要？影响购物的重要因素-女士18-40岁-79366156707179787771信得过的产品质量多种不同的产品可供选择很多婴儿产品系列很多保健品系列很多美容品系列价格低廉的商品有较多的优惠促销商品可供选择店员态度友善店员能提供产品知识及帮助商品讯息及咨询建议能在店内轻易找到位置便利容易找到需要的商品整洁及整齐的店铺环境有趣及舒适的购物氛围分值5,4分值5产品店铺环境价格/价值%分值:5=非常重要,1=不重要调查范围:18-40岁的女士(N=1,482)店员服务区域
9、*调查范围不包括泰国(n=1,182)85848880产品店铺环境价格/价值%4.44.23.23.83.54.24.14.34.24.24.34.44.44.1平均值调查范围:年长的家庭女士(小孩16岁以上)(n=571)店员服务*调查范围不包括泰国(n=480)年长的家庭女士与其他被访女士具有相同的影响购物的因素影响购物的重要因素-年长的家庭女士（小孩16岁以上）-区域分值:5=非常重要,1=不重要信得过的产品质量多种不同的产品可供选择很多的婴儿产品系
