DB64／T 1495-2017 社区居家养老服务基本规范【宁夏回族自治区地方标准】.pdf

《DB64／T 1495-2017 社区居家养老服务基本规范【宁夏回族自治区地方标准】.pdf》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、ICS03.080.30A12DB64宁夏回族自治区地方标准DB64/T1495—2017社区居家养老服务基本规范2017-01-19发布2017-04-19实施宁夏回族自治区质量技术监督局发布DB64/T1495—2017前言本标准按GB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准由宁夏回族自治区民政厅提出并归口。本标准主要起草单位：宁夏回族自治区老龄工作委员会办公室、宁夏宁居通智能化社区服务中心。本标准主要起草人：李作忠、岳秀霞、李彦伟、赵庆芳、徐亮、石广勇、白云彪、刘建秀、马岚、温晓霞。IDB64/T1

2、495—2017社区居家养老服务基本规范1范围本标准规定了社区居家养老服务的术语和定义、管理要求、服务内容及要求、服务质量评价与改进。本标准适用全区依托社区开展的居家养老服务的规范化管理。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB14934食(饮)具消毒卫生标准GB/T19012-2008投诉处理指南3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1居家养老服务指由政府主导，依

3、托社区“老年之家”和社会居家养老服务实体共同参与，为居家老年人提供上门服务，包括但不限于生活照料(如用餐、助浴服务等)、家政服务（如洗涤、助洁服务等）、康复护理、精神慰藉、健身、娱乐、日托等服务的养老服务模式。3.2居家养老服务管理机构居家养老服务管理机构包括民政局、民政部门居家养老服务指导中心、街道办事处、社区居委会。3.3居家养老服务对象居住在家庭，有居家养老服务需求的60周岁及以上老年人。3.4居家养老服务实体依法注册登记成立，依托、挂靠在街道办事处或社区，并提供居家养老服务的实体。3.51DB64/

4、T1495—2017失能（智）老人生活完全不能自理、必须依靠他人照料的老年人。3.6半失能（智）老人生活部分可以自理、部分必须依靠他人照料的老年人。3.7呼叫终端在紧急、突发情况下，能为居家养老服务对象提供应急求助，具备呼叫功能的通信设备终端。4管理要求4.1管理机构4.1.1居家养老服务的管理机构包括但不限于省、市、县（市、区）民政部门、乡镇（街道）政府、社区（村）居委会。居家养老服务管理机构应履行以下职能：a)应根据本地区服务对象的总体需求，选择和确定、建设一定数量的居家养老服务机构；b)应设立养老服务

5、指导机构，配备专职人员，负责指导、协调居家养老服务工作的开展；c)建立居家养老信息处理中心，接受服务对象的服务请求和紧急求助，并将服务对象的需求反馈到服务机构；d)应掌握服务对象的生活状况、家庭状况、身体状况、经济状况,发放并收集《居家养老服务对象信息登记表》，参见附录A，建立居家养老服务信息系统；e)定期对居家养老服务机构进行检查和评定，检查与评定内容参见第6章；f)建立健全全民参与养老服务的渠道和机制，鼓励志愿者参与居家养老服务。4.2服务机构4.2.1应具有合法的经营资质，具有相关资质证书；4.2.2

6、应配备与其业务范围和规模相适应的管理人员和服务人员；4.2.3应具有与其业务范围相适应的经营场所、基础设施和设备；4.2.4对服务项目明码标价，实施公开承诺服务。4.3服务人员4.3.1具有合法的劳动从业资格。4.3.2信守职业道德，遵纪守法，熟悉居家养老服务程序和规范要求。4.3.3具有符合工作岗位要求的文化程度、健康状况证明及语言表达能力。4.3.4无精神病史和各类传染病。4.3.5尊老敬老，富有爱心，宽容，忍让。5服务内容与要求5.1生活照料2DB64/T1495—20175.1.1基本内容生活照料的

7、基本内容包括：a)个人卫生护理；b)生活起居护理。5.1.2服务要求5.1.2.1洗漱等个人卫生应协助到位，容貌整洁、衣着适度、指（趾）甲整洁、无异味。5.1.2.2协助穿脱衣服和如厕方法得当，老人无不适现象。5.1.2.32小时为卧床老人翻身1次，无褥疮。5.2助餐服务5.2.1基本内容助餐服务的基本内容包括：a)集中用餐；b)上门送餐。5.2.2服务要求5.2.2.1餐饮应符合国家、自治区有关食品安全法律法规的规定，餐饮器具应符合GB14934规定。5.2.2.2尊重老年人的饮食习惯；注意营养、合理配餐

8、，每周有食谱。5.2.2.3助餐服务点应配置符合老年人特点的无障碍设施。5.2.2.4送餐运输工具应保持清洁卫生，餐具做到每餐消毒。5.3助浴服务5.3.1基本内容助浴服务的基本内容包括：a)上门助浴；b)外出助浴。5.3.2服务要求5.3.2.1助浴前应进行安全提示。5.3.2.2助浴过程中应有家属或其监护人在场。5.3.2.3助浴过程中应注意观察老年人身体情况，如遇老年人身体不适，协助采取相应应急措施。5.3