医患关系激化型网络谣言的媒介应对策略.pdf

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1、项古学化论义１’■■－．；■／；：？？■－．—．？＞医患关系激化型网络谣言的媒介应对策略谭凌芳、＇？－Ｋ．，：－．；．与‘＇．．，‘？．、＾．．．：；，？．．、－＇－．，；．■’＊？■Ｌ，’．．：一．．八．、＇；；：：；■．Ｉ？ｒ＞．－＇？．．．、．．‘．一．．：－■－？１■＇？＞？？，．、Ｖ：ｒ．．、—＇－．、’戊Ｖ－＞，

2、，．Ｖ．；：？？＇？■．，＇‘．．‘■■．．■－．．１＇’．－’＇■‘－，’：：．爲Ｉ巧乂學．？？二〇—六年五月■＞分类号Ｇ２０６密级公开ＵＤＣ硕壬学位论文医患关系激化型网络谣言的媒介应对策略谭凌芳学科专业新闻学指导教师黎明洁教授．０５．２７学位授予日期２０１６论文答辩日期２０１６．０６．３０答辩委员会主席李启瑞广西大学学位论文原创性和使用授权声明本人声明所呈交的论文，是本人在导师的指导下独立进行研

3、究所取得。的研究成果除己特别加Ｗ标注和致谢的地方外，论文不包含任何其他个人或集体己经发表或撰写的研究成果，也不包含本人或他人为获得广西大学或其它单位的学位而使用过的材料一。与我同工作的同事对本论文的研究工作所做的贡献均己在论文中作了明确说明。本人在导师指导下所完成的学位论文及相关的职务作品，知识产权归属广西大学，目Ｐ；学校有。本人授权广西大学拥有学位论文的部分使用权权保存并向国家有关部口或机构送交学位论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅，可Ｗ将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索和传播，可

4、采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编学位论文。本学位论文属于：□保密，在年解密后适用授权。口＾保密。＂＂请在Ｗ上相应方框内打Ｖ（）论文作者签名：诱《承日期：八／《麥＾马义１指导教师签名；曰期；如种作者联系电话：电子邮箱：医患关系激化型网络谣言的媒介应对策略摘要一医患关系是社会矛盾和公共议题中个棘手问题，近年来医患矛盾尖锐、医患纠纷频发，医患关系越发紧张；而谣言与网络结合后，传播速度、传播范围，对构建和谐医患关系及和、传播方式、传播形态都发生了变化谐社会产生极大危害。研究医患关系激

5、化型网络谣言的应对策略，可有针对性地降低该类型网络谣言对医患关系的冲击和激化，为缓和医患关系、构建和谐医患相处环境提供新的视角。本研究从社会历史、传播学的视角，对医患关系激化型网络谣言传播的实质、原因、影响进行剖析，通过对近年有代表性的医患关系激化型网、传播路径，揭示医患关系激络谣言的宏观场域、传播特征等方面的分析化型网络谣言传播流程的规律及特殊性，阐明在可控的谣言产生机制和传播路径中制定该类型网络谣言的媒介应对策略的可行性和必要性。本研巧提出：医方在医患关系激化型网络谣言产生及传播的不同阶段。，应该

6、采取的不同的媒介应对策略潜伏期：医方应具有危机意识和媒介观通过媒体公开信息消除潜藏危机、监测网络谣言舆情，制定应对谣言的媒介应急预案。爆发期：医方应透过媒体妥善处理医患双方的诉求；利用多一。长尾媒体平台疏通网络舆情，迅速有效辟谣消散期：医方应通过媒体也理一。长尾建设舆论平台，修复医方受损形象，疏导医护人员受损复发＂＂发声，打破合谋性沉默，瓦解谣言引期：医方应邀请专家透过媒体理性Ｉ爆舆情的价值。目前一，学界对谣言、网络谣言的研究大都较为宏观，而针对具体某类谣言的研究却很少，特别是关乎社会热点、集中凸显社会矛盾、

7、极易引发社会危机和风险的医患关系激化型网络谣言。在综合已有研究的基础上，本研究立足医患关系激化型网络谣言的独特性，对其传播流程进行模拟和＂＂分析后提出量身定做的媒介应对策略，期给医方的媒介应对策略提供有价值的建议。关键词：医患关系网络谣言媒介应对策略ＩＩｎ化ｎ－ＭｅｄｉａＳ化ａｔ：ｅｇｉｅｓｏｆＲｅｓｐｏｎｄｉｎｇｔｏＩｓｉｆｉｅｄＤｏｃｔｏｒｐａｔｉｅｎｔＲｅｌａｔｉｏｎｓｈｉＮｅｔｗｏｒｋＲｕｍｏｒｓｐＡＢＳＴＲＡＣＴｄ－ｔｔＴｈｅｏｃｔｏｒａｉｅｎｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｉｓ

8、ａｔｈｏｒｎｉｓｓｕｅｉｎｓｏｃｉａｌｃｏｎｔｒａｄｉｃｔｉｏｎｓａｎｄｐｐｙ－ｔｔｕｂｌｉｃｉｓｓｕｅｓｔｈｅｄｏｃｔｏｒａｉｅｎｃｏｎｆｌｉｃｔｓｆｒ