预定机票流程.doc

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1、预订电子机票流程预订电子机票的流程为：1.已经注册的会员直接登录系统，查询需要订座的航班信息，在查询结果中预订机票2.未注册会员也可直接在网上查询预订机票，填写订单信息后，系统将为您自动注册填写订单信息，联系人信息和乘机人信息必须填写准确，乘机人证件号码，证件类型，航班起飞时间等相关信息必须仔细核实，以免在登机时候给您带来不便核实订单信息无误后，为订单付款。目前平台支持的付款方式有：支付宝余额付款，网上银行付款，选择一种付款方式，如支付宝余额付款，输入帐户和密码后，点击付款成功付款后，点击订单中心，查询刚才预订的订单，付款成功后，其状态应该为“已经付款，等待出票”，此

2、时您只需耐心等待出票若订座成功后，您只需要凭借有效证件，直接到机场换取登机牌，即可登机了。需要注意的是:您的有效证件类型和信息必须要和订单信息上面的一致，例如：订单上面填写的是身份证，您登机时候就只能出示身份证原件一二三四五1.查询航班信息用户输入网站地址进入网站首页，或者是点击页面上方的机票预订菜单，进入机票预订页面如（图一）所示：（图一）在页面左边的查询窗口输入航班查询信息如：出发城市，到达城市，去程日期，点击，系统根据你输入的条件返回去程日期前后共七天的航班信息。如（图二）所示:(图二)在查询出的航班信息页面，选择一个航班信息，点击舱位折扣里面的“+”按钮，将展

3、开所有的舱位折扣信息如（图三）所示，选择所需要的舱位，点击与其对应的按钮，进入订单填写页面（图四）。（图三）2.填写订单信息进入订单填写页面，这个页面由四部分组成：航班信息，机票信息，乘机人信息，联系人信息。航班信息：主要包括航班的起飞时间，到达时间，出发城市，到达城市，机票的价格信息等。机票信息：主要是设置乘客人数。可以设置1到9个乘客人数。乘机人信息：要求必须输入乘机人的姓名，证件类型和证件号码。此处十分关键，请仔细核对，否则，如果证件号码或者信息有误可能直接导致您不能正常坐机。联系人信息：主要是联系人的姓名，手机号码，电子邮件。系统默认为第一个乘机人的联系信息。

4、此处应慎重填写，如果联系人信息填写错误您将不能在第一时间获得机票变更等相关信息。填写完相关信息后，点击按钮，在出现的订单信息核实页面输入验证码后点击，信息将会被提交，页面转移到支付页面。（图四）3.订单支付支付页面显示的是订单的详细信息，机票价格，起飞到达时间，如果你确认这上面的信息完全正确后，那么请点击按钮吧。（图五）点击确认支付按钮后，将进入支付页面，有两种方式可供选择：使用支付宝余额付款和使用网上银行付款。3.1、使用支付宝余额付款（图六），输入您的支付宝帐号和支付密码，点击“确认无误，付款”。图六3.2、使用网上银行付款（建议若有己经注册成功的支付宝账号，在“

5、请输入您的e-mail地址”一栏，最好输入此账号）鼠标点击此处使用网上银行付款，并选择要支付的银行（请确认银行卡已经开通支付功能）支付宝页面会提示输入邮件地址，切记请输入正确的、常用的、能登录的邮件地址，页面会直接跳转到选择的银行页面然后输入银行卡帐户以及银行卡支付密码完成支付3.3付款成功后，可以在导航条上点击“订单中心”查看您的订单状态。此时您的订单状态已经变成了“已经付款，等待出票”如（图七）图七3.4.机票付款成功后若出票成功当出票成功之后，您可以登录系统，在订单中心，交易完成的订单里面查找到刚预订的订单，此时看到订单状态由”已经付款,等待出票”变为“已经出票

6、，交易结束”，这个时候您就可以放心的带上有效的身份证件去登机了。若出票失败出票失败订单:是指因为各种原因无法为会员成功出售这张机票。出票失败的原因有以下几种：a.在会员提交订单、付款、卖家处理的时间过程中，机票折扣发生变化。卖家无法帮您订购到预订时刻的折扣机票。（因为机票产品的特殊性，机票折扣时时变化。）b.因为会员临时取消了行程，要求卖家取消出票。c.航班剩余座位数少于会员需要购买的座位数，订单中的机票数量无法完全满足需求当出票失败之后,您可以登录系统,在订单中心,交易完成的订单里面查找到刚预订的订单,此时看到订单由”已经付款,等待出票”变为”已经退款,交易结束”(

7、卖家取消出票,已经退款)具体原因可致电客服电话或咨询客服QQ什么是会员价答：卖家给予的优惠价格出票失败,我如何知晓?答:1我们会根据您填写订单信息时,留下的联系方式联系您,所以您填写的联系方式务必准确2您也可以在”订单中心-交易中断的订单”查询该订单,此时该订单的状态为已经退款,交易结束,点击该订单右边操作列”查看详细”,在该订单详细页面机票状态为”取消”.出票成功,我如何知晓?答:您可以在”订单中心-交易完成的订单”查询该订单,此时该订单的状态为已经出票,交易结束