广播日常工作流程(最新)(2).doc

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1、广播日常工作流程为充分发挥各门店真情小广播的传播作用，增加卖场氛围，并通过舒缓的音乐和贴切的语言，分时段向顾客介绍通程电器的发展历程、宏伟蓝图、企业文化和服务举措。现将各门店播音时间量化。具体时间安排如下：（一）、周二至周日每天：8：30-8：323员工欢迎词，轻快音乐；节假日的祝福语；8：32-8：40播报每日值班店长巡视记录；8：40-8：555早会时间；8：55-9：005员工提醒词；8：55-9：00迎宾曲、顾客提醒词；9：00-9：30歌曲《我真的很不错》，9：30-10：00“主管—广播—员工”服务语互动（重复两次）10：00-10：30口播通程电器的

2、发展历程、企业介绍；卖场布局及购物指南；十全十美服务工程和场外交易公告；10：30-10：35“主管—广播—员工”服务语互动（重复两次）10：35—11：30门店促销活动信息，企业文化的宣传和服务举措的推广，11：30-11：40“主管—广播—员工”服务语互动（重复两次）；11：40-12：30流行音乐榜；12：40-14：30顾客提醒词；门店促销活动信息；通程电器的发展历程、企业介绍；卖场布局及购物指南、场外交易公告；14：20-14：30员工交接班提醒词和“主管—广播—员工”服务语互动（重复两次）；14：30-15：00通程电器的发展历程、企业介绍；卖场布局及

3、购物指南、场外交易公告；15：00-15：10“主管—广播—员工”服务语互动（重复两次）；15：10-16：30门店促销活动信息，企业文化的宣传和服务举措的推广，场外交易公告；16：30“主管—广播—员工”服务语互动（重复两次）；16：30-17：50店内活动信息；流行音乐榜；新歌推介；17：50-17：55顾客提醒词；17：55-20：50促销活动内容；门店促销活动信息；企业文化的宣传和服务举措的推广；通程电器的发展历程、企业介绍20：50-21：00送宾曲；各门店要充分发挥广播的宣传作用，通过丰富的播音内容，多变的播报方式，为顾客营造亲切、自然的购物环境。同时

4、建议企业文化、服务举措的广播稿、形象宣传带由企划部统一制作。服务管理部、卖场管理部、企划部对此进行评选，对广播宣传做得好的门店在全公司进行推广。服务管理部2005年10月25日