东风标致服务和备件部S管理推广培训.ppt

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1、特约商5S管理推广培训东风标致服务和备件部主要内容说明5S管理的必要性基本概念5S管理工作推行要领特约商5S管理推行办法以往运作标准主要针对5S管理的清洁和目视化的操作，只是注重狭义的卫生或车间管理等内容；在此，5S的重点由环境品质扩展至员工的行为，而使特约商在安全、卫生、效率、品质和成本等方面得到提高，而体现5S管理是特约商开展全面质量管理的重要环节。同时提供特约商系统化的5S运作规范。5S的中文翻译千差万别，而其内涵基本相同。在此采用筛选、分类、清洁、保持、自律为主线加以阐述，并突出保持、自律过程管理的理念及方法。

2、5S管理细琐繁杂，为突出重点，在此尽可能采用图表等方式，以提供特约商标准化的定置及操作要点，以便于特约商的组织、培训、实施和评估。说明特约商经常遇到的问题作业流程不畅，耗费工时；零件、物品堆放杂乱，很难区分，维修质量下降；工具随地乱放，效率低下；设备保养不良，故障多，维修效率下降私人物品随处摆放，无次序及效率；地面脏污，灯光黑暗，安全难保障，员工疲倦；物品无标识，误送误用，员工扯皮抱怨，一次修复率下降；管理无序，员工无所适从，责任心差。用户抱怨增加，一时找不到持续改善的方法。5S管理能带给企业什么？5S提升企业形象，赢

3、得客户青睐节约资源、避免浪费安全生产、避免事故推进标准化作业、提高工作质量形成愉快、和谐的工作氛围，提高员工中程度5S管理－－全面质量管理的基础5S管理是基石维修质量安全、环境备件员工素质运作效率客户满意度企业方针、经营目标现代企业之屋5个S之间的关系第1个S筛选第2个S分类第3个S清扫第4个S保持第5个S素养区分“要”与“不要”的东西，将不要物进行清理将岗位保持在无垃圾、无灰尘、干净整洁的状态将要用的东西定位、定量摆放时时保持整洁、干净使员工养成好习惯，遵守规则以及提高人员素质地、物人5.S关联图5S管理的基本概念筛

4、选分类筛选清洁保持自律5S管理以自律为始终特约商5S管理推行办法推进的步骤步骤一：成立推进工作领导小组步骤七：全面推进步骤六：局部推进步骤五：宣传动员步骤二：制定5S方针和目标步骤三：制定推行计划及实施办法步骤四：开展全员培训、教育步骤八：巡视、评估、诊断、改进5S管理推进领导小组组长：服务经理，组员：售后业务经理（如无可制定一名服务顾问）、备件业务经理、技术专家联络人：各业务部门指定1人为5S管理联络人明确组织职责与分工；并根据特约商平面图划分各部门责任区域；指定各责任区域的责任人步骤一：成立推进工作领导小组特约商5

5、S管理推行办法表4：责任区域划分(也可利用平面图)责任区外部区域接待及辅助区维修及辅助区门口交接车区竣工待修区洗车区其它接待厅各种办公室客户休息区洗手间其它机电车间扳喷车间工具间大修间配件库索赔库旧件库装潢其它责任部门责任人特约商5S管理推行办法依据公司的质量方针和目标制定可行的5S管理的方针和目标，比如：方针：全员参与、持续改进、提高效率目标：目标要明确、可量化、具有可行性，例如:2007年目标如下:现场不要物（如：旧件、油污、纸屑）为零工伤为零物品定置95％接待礼仪执行率90％等步骤二：制定5S方针和目标特约商5S

6、管理推行办法活动推进时，应每年或每月设定一个目标，作为活动努力的方向和便于活动过程中成果的检讨特约商5S管理推行办法5S管理领导小组负责指定推进计划和实施办法步骤三：制定推行计划及实施办法看板作战11红牌作战10重点区域攻坚、树立样板8建立巡视、监察、改进工作制度，建立评比制度9进行各区域的清扫7234567891011121评选5S之星12确定各责任区、责任人、管理标准6完成筛选、分类工作5进行5S管理动员4制定推进实施办法3全员教育、培训2成立领导小组1备注2007年5S管理推进计划工作项目序号此表仅供参考实施办法

7、制定：制定5S活动实施办法；制定“要”与“不要”的物品区分标准；制定各类物品的摆放位置及数量；制定各区域清洁的标准、频率、责任人；制定巡视、检查的制度；制定5S活动评比办法；制定5S活动奖惩办法；其它相关规定等。5S活动实施办法制定方法有两种：一种是由5S推进小组深入各部门调查，拟定草案，然后再召集各部门人员讨论认可，经5S推进小组修订、审核后发布实施；二是先对各部门现场管理人员进行5S知识培训，由他们结合部门现实状况，拟定本部门5S执行规范，再收集起来，经5S推进小组采取文件会审的办法达成共识，经修订、审核后发布执行

8、。特约商5S管理推行办法张贴、悬挂5S管理推行的宣传标语公司对管理人员、每个部门对全员进行教育和培训：5S的内容及目的；5S的实施办法；5S的评比办法；各个部门、各个岗位的责任区和职责到5S管理实行较好的企业参观或参加交流会，吸取他人经验。新员工的5S培训。步骤四：开展全员培训、教育特约商5S管理推行办法召开动员大会，由公司领导和