大客户年会活动.ppt

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1、中国联通江西分公司大客户活动方案根据“20/80原则”,20%的顶尖客户，为企业创造了80%的利润。我们称之为大客户，他们就是为我们企业带来利润的客户群体。通过可执行性的促销活动深入沟通这些客户，能更好地维系客户关系。本年会活动方案活动对象明确，形式上不追求复杂，旨在通过简单执行的方式有效沟通客户，让客户真正感受到年会“喜庆气氛”及“大客户的关怀”。前言辞旧迎新，通过活动，拉动年底消费高潮；稳定老客户关系，保持大客户的在网时间，减少离网率；实现客户的长期的关注与参与，形成活动品牌效应；让客户通过活动感受到大客户尊崇，提升目标客户的忠诚度；

2、通过活动强化业务功能，适当推销增值业务。借势选择性推出部分集团网新功能。活动目标联通在网及潜在大客户活动目标什么是大客户？根据20/80原则，20%的顶尖客户，为企业创造了80%的利润。大客户就是那些为我们企业带来主要利润的一小部分客户群体。大客户划分C网客户C网的客户中，聚集了大量地联通高端客户。我们将UP值为300元以上者，定为大客户群体。G网客户G网大客户，主要集中在“世界风”、“如意通”等业务上，大致UP值为150元以者，定为大客户群体。集团网客户凡加入集团网的客户都是联通的大客户。在这个时代里,存在着这样一群人他忙碌地工作挣钱；

3、他事业正在腾飞；他有不同的行业朋友；他与不同客户谈判；他还得培训员工；他关注产品的销售情况，又得关注内部人事流动情况；他关注股票的涨幅，他又得关注孩子的考试成绩……随着事业上越来越成功，他身上的责任与理想也愈来愈大……他们，就是我们的目标客户！消费特征这些大客户一般具有较高的消费水平，月消费额在XX元以上；由于大客户日常通信费用高，他们更愿意为较好的产品和服务支出更多。代表群体：公务员、私企老板、个体户、外企白领、大中型企业的主要职员等。社会特征这些人年龄一般都在28岁以上，一般呈夫妻子女型家庭结构；具有一定的教育背景，素质较高，易接受新

4、事物；具有较稳定的工作环境，电话较多，日常工作一般较忙碌；社交圈广泛，热衷于交商务上的朋友。求健康活动对象大部分时间用要工作及事业上，长期从事办公室或出差工作，缺少锻炼与休闲，加之长期工作的紧张与压力，使得他们潜意识里渴望得到放松、锻炼与休闲的机会；求创新活动对象目前事业处于腾飞的阶段，他们亲身体验社会的发展与变化，深知创新的重要性，因此渴望自身事业的创新的同时，也乐于接解新的业务；心理特征——消费者欲望心理特征——消费者欲望求服务他们乐于接受新的增值业务，但这些业务不是只让客户感觉新功能的功利性，必须能真正为他们的生活带来实在的便利;求

5、实惠这类群体的客户，事业大多是自已一手奋斗出来的，他们要求享受良好通讯质量和大客户的尊崇，但同时也希望业务费用上尽量实惠。消费者的核心欲望……实实在在的优惠服务不打折品牌尊崇感健康美满生活娱乐休闲……以上对联通消费者的分类及分析，旨在挖掘消费者内心的核心需求，从而更好地设定活动形式，达到活动目标。本活动方案将从新、老大客户和集团网客户两个方向出发，设计了以下不同的活动形式及推广方法。“多快好省礼享2008”据于对消费者的分析，得出本次活动推广主题：直观反映活动给客户带来的好处；四个字通俗简单，易于传播；不管活动形式如何变化，最打动客户的还

6、是资费的优惠和服务的升级“礼享”：传达出享受好礼之义；“礼享2008”与“理想2008”同音，让人不自觉联想到“08奥运年”，打奥运擦边球；根据推广主题，延展到以下四种不同类型的活动多快好省好礼多多预存返话费、送吉号沟通畅快组建集群网络，话费内部封顶服务更好XXXXX真情无限，上网出行一号联通心省钱省同样畅享，更优实惠活动形式（一）好礼多多——预存返话费、送吉号预存话费300元，送“吉”号，返108元；预存的300元，分10月划拔，每月划拔30元；联通为每位办理该业务者，免费赠送一张“156号码段”新卡；赠送的108元，其中8元为新卡开通

7、时预存款，其余100元分10个月划拔，每月10元。预存话费500元，送“吉”号，返208元；预存的500元，分10月划拔，每月划拔50元；联通为每位办理该业务者，免费赠送一张“156号码段”新卡；赠送的208元，其中8元为新卡开通时预存款，其余200元分10个月划拔，每月20元。预存话费1000元，送“吉”号，返508元；预存的1000元，分10月划拔，每月划拔100元；联通为每位办理该业务者，免费赠送一张156号码段新卡；赠送的508元，其中8元为新卡开通时预存款，其余500元分10个月划拔，每月50元。活动形式（二）沟通畅快——组建集

8、群网络，话费内部封顶集团网6元网包套餐月功能费为6元，本地集团主叫4000分钟内免费，超出部分按0.1元/分钟收取，本地集团网被叫免费，省内漫游集团内通话按0.12元/分钟。活动形式（三）服务