某制造企业质量手册二.doc

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1、依据GB/T19001:2000—IS09000:2000国际标准要求及国家有关标准、质量法规、标准条例、政策、结合本公司实际情况的基础上，为进一步提高我公司产品在市场的竟争能力和应变能力，按照GB/T19001:2000—IS09001:2000质量管理体系要求，建立持续有效的质量体系，编制了本《质量手册》这是全公司质量管理工作的法规性、纲领性文件，是全公司共同遵循的行为准则。也是使顾客对我公司质量管理能力可以信赖的重要证实文件。我要求全公司各级各类人员从现在作起，从自身作起，尽职尽责，不折不扣地

2、执行本《质量手册》。本“质量手册”经公司领导班子审定，现批准颁发，从2003年40月15口实施。总经理：年月曰木公司于2001年建成投产，是专业生产铝合金门窗的厂家。木公司现拥有冲压、撞角、钻孔、攻丝等成套生产铝合金门窗的生产设备并具有涡流膜厚测量仪、千分尺等齐全的检验设备。木公司技术力量雄厚，各类技术管理人员20多名。木公司秉承《强化管理保证质量竭诚服务顾客满意》，的质量方针竭诚为顾客提供高质量产品及优良服务。并通过质量体系的运行不断提高顾客的满意程度。质量方针：强化管理保证质量竭诚服务顾客满意。

3、本公司每年组织一次管理评审，评审质量FI标、内部审核结果、纠正措施和预防措施的状况。如遇到特殊情况经理将组织临时管理评审，以保证质量管理体系持续改进的需要。质量目标为：加强基础管理，提高全过程稳定性，不断提高优质品率。加大技术开发，以新产品开拓市场，提高市场满意度。挑战自我，创企业最佳效益2003年质量目标：出厂产品合格率：100%；产品市场抽杳合格率：100%；产品一次检验合格率：97.5%；顾客投诉率S2%o总经理：年月曰章节号修改原因审核人审核日期兹委任为管理者代表，负责确保XX有限公司质量管

4、理体系的建立、实施和保持；领导质量管理体系的内部审核工作，负责向经理报告质量管理体系运行情况，需要改进的包括资源需求情况；确保在全体员工中形成满足顾客要求的意识并负责质量管理体系的外部联络工作。总经理：年月H兹委任为管理者代表，负责确保XX有限公司质量管理体系的建立、实施和保持；领导质量管理体系的内部审核工作，负责向经理报告质量管理体系运行情况，需要改进的包括资源需求情况；确保在全体员工中形成满足顾客要求的意识并负责质量管理体系的外部联络工作。总经理：年月H原材料仓库采购业务部成品仓库职能部门体系要

5、求总经理管理者代表釆购业务部生产部工程部行政部财务部4.质量管理体系▲△△△△△4.1总要求4.2文件耍求4.2.2.质量手册4.2.3.文件控制△△△△▲△4.2.4.记录控制△△▲△△5.管理职责5.1管理承诺▲5.2以顾客为关注焦点▲△△△△△5.3质量方针▲5.4策划5.4.1.质量冃标▲△△△△△△5.4.2.质量管理体系策划▲△△△△△△5.5职责、权限和沟通▲5.5.3.内部沟通▲△△△△△△5.6.管理评审▲6.资源管理6.1资源的提供▲6.2人力资源▲6.2.1.总贝I」6.2.2

6、.能力、意识和培训△△△▲6.3.基础设施▲6.4.工作环境▲7.产品实现7.1.产品实现的策划△△▲职能部门体系要求总经理管理者代表采购业务部牛产部X程部行政部财务部72与顾客有关的过程7.2.1与产品有关的要求的确定▲7.2.2与产品有关的要求的评审▲△△△△7.2.3顾客沟通▲△△7.3设计和开发▲△△△7.4采购▲△△7.5.生产和服务提供7.5.1生产和服务提供的控制△▲△△7.5.2生产和服务提供过程的确认△▲7.5.3标识和可追溯性▲▲▲△7.5.4顾客财产▲△△7.5.5产品防护▲△

7、△76监视和测量装置的控制△△▲△8测量、分析和改进84总则82监视和测量8.2.1顾客满意△△▲△△△8.2.2内部审核△▲△△△△8.2.3过程的监视和测量△△▲△8.2.4产品的监视和测量△△▲△8.3.不合格品控制△△▲△84数据分析△△▲△8.5.改进8.5.1持续改进△△△△▲△8.5.2纠正措施△△△△▲△备注：▲表示归口管理部门；△表示协办部门。1.1引言质量手册是阐述本公司质量方针并描述其质量体系的文件。本手册是采用GB/T19001:2000—IS09001:2000质量管理体系

8、要求，结合木公司实际情况编制而成的，作为木公司质量体系的纲领性文件。1.2手册规定a.企业的质量方针；b.质量体系的组织机构及管理职责和职权；c.质量管理体系要求及其控制；d.质量手册管理。4.3手册用途a.贯彻木公司的质量方针和目标；b.指导木公司质量体系建立并有效运行；c.提供质量控制的方法，促进质量保证活动；d.用于外部质量保证的文件；e.为第二方、第三方提供质量管理体系审核依据；f.环境改变时，保证质量体系的连续性。1.4手册的批准与颁布质量手册由管理者代表和