[精品]制造企业质量手册范本.doc

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1、1.封面(02.H录(13.颁布令、任命书(24.公司简介(35.质量方针、冃标(46.手册的管理、控制及说明(57.组织结构图(68.职能分配表(79.管理流程图(810.质量管理体系(911.管理职责(1212.资源管理(1613.产品实现(1814.测量、分析和改进(2515.工艺流程图附件一15•各部门质量H标附件二颁布令本质量手册是根据IS09001：2008的标准并结合本厂实际编制而成的。本质量手册是阐述本厂的质量方针、质量体系和质量实践的纲领性文件，是全木厂范围内实施质量管理的准则与法规木手册对外是我木厂质量保证能力的文字表达

2、，以使顾客相信我木厂的技术和管理能力，确保在质量手册实施过程屮提供所需足够资源，保证产品的质量达到规定的可信赖要求。木质量手册是本厂的法规性文件，现予以批准发布，要求全木厂职工严格遵守执行。木厂各部门，各人员对实施木手册所规定的各项职责范围内负责。总经理:任命书为了贯彻执行IS09001：2008《质量管理体系——要求》，加强对质量管理体系运作的领导，特任命为木厂的管理者代表。管理者代表的职责是：1.确保质量管理体系的过程得到建立和保持；2.向最高管理者报告质最管理体系的业绩，包括改进的需求；3・在桀个厂内促进顾客要求意识的形成；4・就质量

3、管理体系有关事宜对外联络。总经理:公司简介质量方针、目标质量方针:质量目标:成品合格率达到99.5%客户满意度达到95%总经理:LI期:质量手册管理、控制及说明1、适用范围本厂的质量管理体系，依循“TS09001:2008"W建立，内含实施质量管理体系所需Z组织、程序和资源。手册阐述了本厂的质量方针，对"IS09001:2008"的要求作了说明，规定了各要项的管制要求。手册为本厂贯彻质量方针、达到质量H标，以及从事质量活动提供了统一的准则。手册可用于向客户证明本厂的质量管理体系和本厂对其产品质量的保证能力。手册适用于本厂现有生产过程的质量管

4、理并为影响产品质量的所有人员提供作业指导。2、手册的管制2.1本手册经本厂总经理批准生效。2.2本手册由办公室管理。办公室执行保管、分发、回收并做好相应的登录和签收手续。各部门主管负责签收并保管本部门的质量手册。本手册不得任意影印及分发。如因业务需求而外发时，须经部门主管提出，总经理助理批准，并由办公室办理签收手续。3、手册的范围3」本手册覆盖了本厂质量管理体系产品生产和服务的所有范围（删减7.3设计和开发）。3.2本厂无外包过程。组织结构图总经理职能分配图职能部门体系要求总经理管理者代表销售部生产部质检部办公室4.1质量管理体系△▲△△△

5、△4,2.1/4.2.2总则/质量手册△▲△△△△4.2.3文件控制△△△△△▲4.2.4质量记录控制△△△△△▲5.1/5.2管理承诺/客户关注焦点▲△△△△△5.3质量方针▲△△△△△5.4策划▲△△△△△5.5职责、权限和沟通▲△△△△△5.6管理评审▲△△△△△6.资源提供▲△△△△△6.2人力资源△△△△△▲6.3基础设施△△△▲△△6.4工作环境△△△▲△△7.1产品实现的策划△▲△△△△7.2与顾客有关的过程△△▲△△△7.3设计和开发7.4采购△△▲△△△7.5生产和服务的提供△△△▲△△7.6监视和测量装置的控制△△△△▲

6、△821顾客满意△△▲△△△822内审审核△▲△△△△823过程的监视和测量△△△△▲△824产品的监视和测量△△△△▲△8.3不合格品的控制△△△△▲△8.4数据分析△△△△▲△8.5改进△▲△△△△注：▲主管部门△配合部门管理流程图项HIS09001：2008要索内容P方针5.1、5.2、5.31.1、最高管理者制定质量方针，以证明其对满足质量管理体系标准及其顾客要求和建立总体的方向和行动准则的承诺。策划4.1、5.4、5.5、61、7.12.1识别要控制的或要改进的事项，以使相关方满意。2.2优化丄述识别的项2.3识别制定清楚的冃标和

7、指针的需求。2.4提供充分的人力、基础设施资源。2.5识别组织内岗位、职责、权限和他们的相互关系。2.6作业过程的策划安排可影响（2・3规定的H标和指针如何实现的相关措施）。2.7管理可预见紧急情况的相关安排。D实施与运作4.2>553、6.2、6.3>6.4>7.2、7.3、7.4、7.5、7.63.1运行控制播施需对照规定的指针、计划和保持控制活动。3.2员工和供方的管理。3.3对影响业绩的基础设施资源进行管理。3.4对成功运行质量管理体系必不可少的文件进行管理。3.5内审及外部的沟通安排。C业绩评估8.1、8.2、8.3>8.44.1

8、建立评估业绩的机制。4.2不合格的确定及处理。4.3质量管理体系的审核。A改进&1、&55.1消除在质量管理体系和作业过程屮不合格原因的机制。5.2采取措施预防未来在质量管理体系