某商厦业态及经营定位建议.doc

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1、第六部分***业态及经营定位建议***的定位包括项目业态定位、经营定位、功能定位:(―)业态定位:现代综合百货经营形式：在统一规划与经营管理的前提下多种经营形式并存。布局特点：边厅为品牌形象专柜，中岛为主力店形式。诠释如下：我们在考虑项目的商业定位时既耍考虑错位经营，又要考虑现有的消费群体和潜在的消费群体。也就是先解决“卖给谁、为谁服务”的问题，根据市调不难看出我们项目所处的位置，周边商业氛围，临街消费客流以县城周边居民为主消费群，以年轻客流、有固定收入的上班族为主消费客流去定位，其他为辅助消费客流，我们首先了

2、解了“卖给谁、为谁服务”的问题，我们还要了解这些人需耍什么？就是“卖什么”？同时又耍解决与周边同一客流的商业场所怎么形成错位，达到优势互补，针对这些问题我们觉得将本项目的商品品类定位为：以服装、鞋帽、箱包、皮具、针织、饰品、家饰、家用、服饰配饰等为主，辅以部分美容、保养品和服务功能性业态。1、“现代综合百货”：是指***进行统一的经营管理，并以经营百货类及服装、服饰类等品类为主的业态形式。以丰富的商品、合理的价格、优雅的环境、优质的服务赢得消费者的信赖；以现代化的管理、先进的营销理念、全方位满足顾客需求。2、“

3、统一规划与经营管理J是指对项冃进行整体规划，在经营管理上采用现代百货商场的运营模式，做到统一规划、统一布局、统一管理、统一服务形象、统一营销推广等，以保证项目的正常经营运作，并打造项目长久的核心竞争力。3、“多种经营形式共存共生”：是指***作为典型的商业地产项目，已经对项目部分商铺实行了产权发售，存在自营、自租、代租及联营等方式。为使业主、投资者和经营者获得较大的回报，我们必须根据市场的实际情况，设定不同的经营方式供业主、经营者选择。4、“边厅为品牌形象专柜，中岛为主力店形式冬各楼层边厅位置以经营品牌商品为主

4、，装修形象良好，突出品牌形象，满足中高档消费人群的购物需求;中岛则以经营i般品牌，简洁装修，陈列上采用现代购物中心的方式，货架开放式陈列，保证卖场货品的丰富度及卖场的通透性。(-)经营定位：阐述如下：主要以月收入1000元以上的都市知性男女及政府官员、公务员为主体客群,同时兼顾追求品味、注重格调的都市时尚年轻一族及中产阶层。商品配比：高：中：中低搭配比例：10：55：35商品档次配比比例□高档1().00%（三）项目的特色定位：最大的特色就做到同一品类商品集屮、各品类商品链接紧密，并且各品类集合为同一主题，定位

5、突出，统一主题下的诸多功能于一体，符合消费者“一站式”购物心理，自身造血功能强的业态集合体，一定具有极大的发展竞争优势。形成周边社区的商业特色，极大独立的拉动消费者，以专业化经营、统一管理为特色。（四）项目的竞争策略定位：现代化百货商场的定位，“利用本商圈客流，错位于其它同业商业”的定位和营销亮点，紧随消费者需求而不断完善变化，适应消费，形成与专业品类垄断的营销格局，适应市场，差异化错位经营，借各方可借之势，强化自身定位,最终实现引领消费。（五）项目的形象定位突出品牌诚信，商业经济是高文化的经济，商业竟争实质上

6、是商业文化和品牌的竞争。除了加强商业购物营销，还要充实其品牌文化内涵，通过提高品牌文化品位来创造项目特色。使消费者在购物时体会出一种独特的文化气息，这种独特的购物体验是单一的模仿不到的。公司规章制度一、公司形彖1、员工必须清楚地了解公司的经营范囤和管理结构，并能向客户及外界正确地介绍公司情况。2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。3、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适屮，严禁大声噴哗。4、遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人

7、接待。5、接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离Z最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占•用公司电话时问太长。6、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时，必须时刻注重公司形象，按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。7、员工在工作时间内须保持良好的精神面貌。&员工要注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体。二、生活作息1、员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。2、作息时间规定1）、夏季作息时间表（4月——9月）上班时间早&30午休12：00—

8、—14：00下班时间晚002）、冬季作息时间表（10月——3月）上班时间早9：00午休12：00——13：30下班时间晚17：303、员工上下班施行签到制，上下班均须木人亲白签到，不得托、替他人签到。4、员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分。5、员工如因事需在工作时间内外出，要向主管经理请示签退后方可离开公司。6、员工遇突发疾病须当天向主管经理请假，事后补交相关证明。7、