某家电企业组织机构及其说明.doc

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1、某家电企业组织机构及其说明经典案例目录组织架构图2部门职能与岗位设置3一、营销中心3（-）（营销中心）办公室4（-）（营销中心）市场部7A.（营销中心、市场部）培训科9B.（营销中心、市场部）市场科10C.（营销中心、市场部）应用服务科14（营销中心、市场部、应用服务科）客户服务组16（三）（营销中心）销售部18A.（营销中心、销售部）产品销售科（略）20（营销中心、销售部、产品销售科）办事处20（四）（营销中心）内勤部23（五）（营销中心）海外营业部（略）26（六）（营销中心）商务部26A.（营销中心、商务部）商务科27二、研发中心30三、制造中心32（-）（制造中心）PIE

2、部32（二）（制造中心）PMC部36（三）（制造中心）生产部41（四）（制造中心）质管部43组织架构图部门职能与岗位设置一、营销中心部门职能：1.战略规划♦参与企业的经营方针与经营目标的决策；♦参与制定企业发展战略并实施战略管理；♦参与对经营领域的拓展所进行的评估、论证和决策；♦制定分公司营销战略及短、屮、长期发展规划；♦编制市场网络及品牌发展规划。2.营销计划♦编制营销工作计划及费用预算计划;♦对营销计划的执行进行协调、监督、控制；♦分析营销工作计划的执行状况，并提出解决偏差的对策。3.营销策略♦组织市场调研，制定或完善适合公司发展的营销策略并实施；♦确定适合于市场的产品组合

3、:♦研究确定适合于公司产品的配销渠道:♦确定促销目标及促销丁具，并组织、实施促销方案；♦审杏、确定并组织实施品牌提升方案及广告策略；♦价格体系的制定，并对执行过程进行监督审杏；♦客户服务政策的确定。4・营销管理♦营销系统组织机构的设计、完善，人员配制及团队训练；♦主任级以上的销售管理人员的业绩评估、能力考核及授信；♦对销伟人员的业务拓展、客户服务、劳动纪律、预算执行等实行过稈稽查;♦销售政策、制度、作业流程的制定、实施；♦对大宗客户的开发、服务实行跟踪与控制及客户的授信；♦销售网络、销售通路的建设、维护与控制；♦预算及业务费用的审查、控制；♦发货、退货、货款I川笼的监督、控制，

4、以及呆账、坏账的督促处理；♦销伟合同标准蓝木确定，大宗订单与合同条款审核和执行过稈控制；♦组织协调市场、销伟、商务、工程、内勤等部门及各大区域的工作;♦与集团公司相关分公司、部门的工作协调。5.法律事务♦监督法律室清收应收账款，提请诉讼，打官司；♦监督法律室交每刀工作计划及工作计划的实施报告；♦向法律室提供客户信息以帮助其追账。6.其他♦参与新项目、新产品的论证、评估；♦就人事及财务管理制度提供建设性意见。（一）（营销中心）办公室1）岗位架构图编制表岗位编制数岗位编制数办公室主任1人信息资料员1人秘书1人法律顾问1人档案管理员1人合计7人客户跟踪员2人2）部门职能1.订单跟踪♦

5、将客户订单交打单室打单并核对，然后将订单传真给客户确认;♦通知客户汇款；♦收到客户的汇款单后，下单给生产部（信誉好的可先下单）;♦安排发货；♦客户调价的申请、审批及跟踪；♦与工稈师沟通是否能定制产品并反馈给客户。1.客户需求物品的跟踪及冲账♦审核客户是否签署30%的促销物品协议；♦填写30%的促销物品领料单交相关人员审批；♦审核形彖店、装饰公司、展示中心的协议；♦审批形象店、装饰公司、展示中心协议中所需物品并安扌非发放：♦根据客户订单备注栏的资料要求填写资料发放单；♦收到客户协议后写冲账请求单，审批后将反馈结果给客户并将冲账单交内务主任登记;♦形象店、展示屮心不配套产品的补发。

6、2.客户档案管理♦客户编号分类；♦总经销商的网络统计；♦客户档案的更新；♦根据形象店、展示中心协议，将客户信息输入电脑；♦与客户往来业务的对账；♦每刀将对账单寄给客户并跟踪收冋客户已确认的对账单；♦如账目有问题，可及时与财务联络核杏。3.广告申请♦审核客户过往广告记录，交相关人员审批，将结果反馈给客户；♦收到广告相片后，凭发票、广告合同填写冲账申请单，交审批后结果反馈给客户。4.法律事务♦追收应收账款，提请诉讼，打官司；♦每月交工作计划及实施报告；♦向需要部门提供法律咨询；♦合同的法律审核。5.信息搜集与反馈♦将驻外人员搜集的市场信息反馈给管理层；♦了解、说服客户经营新品牌；♦

7、反映客户意见、建议给管理层。1.制定规章制度与执行♦制定完善与营销相关的规章制度并监督执行；♦严格执行公司的有关规定及制度；♦严格贯彻执行公司的经营思路；♦根据市场情况，制定经销筒政策并报批；♦严格执行经销商政策；♦恥合经销开展乞项促销活动。2.日常事务♦填写名片印刷屮请表交内务部并附货发放给客户；♦交客户签署承诺书并交内务主任存档；♦协助清点退货数量并将退货单交打单室打印退货单，然后传真给客户确认。将客户确认后的退货单交内务部长审批，然后交内务主任；♦填写发放申请单，交相关部长审批，把申请