企业竞争情报 本科 第六章竞争情报产品与服务.ppt

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1、第六章竞争情报产品与服务学习目标情报分析报告是竞争情报产品与服务的主要形式。通过本章学习，了解竞争情报分析产品——情报快报、竞争对手档案、情报分析报告写作方式。能力目标（1）了解情报快报、竞争对手档案、情报分析报告的基本组成要素(2)掌握竞争情报分析报告的基本写作技巧（3）能根据选题进行情报的搜集、分析与撰写第一节竞争情报报告类型竞争情报产品是借助各种载体反映市场竞争活动的特征及其变化的信息和情报的总称，是对竞争活动规律的客观描述。作为一种产品，它具有其他产品所具有的共同特征——价值性、可传递性；作为一种信息产品，它又具有一般产品所没有的特征——时效性、易复制性、易散发等，人们对这

2、类产品使用的整个过程是通过和产品进行情报交互来完成的，也就是说，情报产品的价值依赖于情报内容，而非产品的物理部分。竞争情报报告主要由三大类构成，其一是最基本的情报产品，包括情报快报、竞争对手档案、数据库等；其二是情报研究分析报告，这上最重要的一类情报产品，大都咨询机构均根据用户需要提供类似产品；其三是专题报告，主要是为了解决关键竞争情报课题而设计开发的。下面对一些报告的特点做进一步说明。一、情报快报（简报）情报快报（见案例6-2）只需要列出信息，不必给出评论，或只给出简单的评论。它们的主要用途是鼓励一线的员工输入信息和促进不同部门的信息交流。简报的频率可根据具体情况灵活掌握（对信息

3、量、信息时效性、信息需求紧迫性等因素加以综合考虑），按月或周甚至每天提供。二、竞争对手文档竞争对手分析是企业竞争情报分析的核心内容。因此，建立竞争对手档案也是竞争情报档案的核心内容。可事先列出本企业主要竞争对手，确定需要搜集信息的各种领域和指标，如技术信息、产品信息、公司情况、财务信息等，然后通过各种途径和方法持续不懈地、目标明确地、尽可能全面地搜集这些信息并归档案，同时，根据经验调整档案的内容，定期分析所收集的情报档案，形成有关竞争对手的历史活动、昔日业绩、优势和劣势等情报产品。另外，建立竞争情报档案有利于对当前情报的分析并做出决策。竞争对手档案本身就是情报工作者最常用的情报分析

4、工具。建立竞争情报档案有利于支持企业战略决策。三、研究报告报告是对策制定过程中的所依据的现状、经验和事实的有组织的客观称述。针对不同的需求，报告的详略、性质也呈现不同特点。从表达方式上来看，可将报告分为书面和口头报告；从内容上分，可以有竞争对手调查、消费者行为调查、渠道竞争调查、经销商调查、成本结构调查、品牌份额调查、项目选址调查、采购对象调查等；从分析深度来分，报告可以分为三中类型：数据型报告，分析型报告和决策咨询型报告。数据型报告没有主观意见的加入，只是对真实情况的客观反映。一般不进行复杂的统计分析，只提供常规的统计数据，或者根据用户要求提供相关的数据表格就可以了。分析型报告就

5、是在数据型报告基础上对所反映的情况进一步分析。这类报告是最常用的报告。一般分析型报告首先要确定使用的分析方法，用所确定的分析方法对调查数据进行解释，分析型报告往往是最能引起企业管理层关注的。报告内容应该包括：（1）调查数据表（2）对数据表的描述（3）对一些重要内容深入分析（4）部分预测和推断第二节竞争情报报告写作调查报告格式的开头、主体、结尾三部分比较明显。一、调研报告格式——开头调研报告格式——开头，一般是对调查对象的简单介绍，或对调查目的、时间、经过作简单的说明，调查报告提纲掣领地点出所要反映的事物的轮廓，目的在于首先给读者一个大致而又清晰的印象，便于接受下文所表述的事实和道理

6、，以提高阅读效果。二、调研报告格式——主体这部分内容在层次安排上，全面性调研报告的格式多按问题或问题的不同侧面为顺序。这种调查报告格式结构，习惯上称为“横式结构”。专题性调研报告则多按事物发展的时间先后或事物发展的规律为顺序。调查报告的主体部分往往与调查人员选择的分析方法有关系。比如选择STEEP进行宏观基本面分析，往往要涉及产品（产业）面临的国内外政治、经济、社会和技术的全面分析；如果选择专利技术分析方法，往往要对专利的历史和现状进行分析，对相关主要竞争对手的专利特点进行研究，对专利的发展趋势进行评价等。三、调研报告格式——结尾必须把调研报告主体部分所反映的内容的价值、意义、作用

7、作一番理论上的评价，或恰到好处地提出情报分析人员的看法。结尾写得好，可使整篇调查报告倍增光辉，有“点石成金”之效；反之则前功尽弃，有“狗尾续貂”之嫌。所以，尽管调查报告的结尾可长可短，但一定要起到总结全文、画龙点睛的作用。谢谢观赏！