赵雅莉—《店面实战管理》.ppt

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1、Powertime《零售店面的运营管理》华耐立家建材连锁赵雅莉2013-01-19运营：没有销售哪来的利润管理：有了销售不一定有利润课程提纲：第一节运营关键点：第二节管理三要素：销售数据人员财物环境第一节数据：你要解决什么问题？漂亮的销售数据出货订单客户信息来源???12３第一节多样的渠道：自然客流／设计师／工长／合作公司／小区／网络／广告受众／老客户…获得客户资源的方法：购买／扫楼／签到／推荐／带单（有了客户资源就一定能定单吗？）否！（我们还是研究如何订单）拿下订单：提供好的解决方案／提供优惠价格／提供好的服务／

2、第一节盯好客源找对方法盯住数据例：店面每天留的信息跟踪例：有一个客户来选了厅砖第一节说得好不如干得好！干得好还要干得早！热情/兴趣耐心/执着责任/细致盯得紧，就是最好的方法；第一节第一节盯数据的好处：每天如果公布人员排名，第一名一定很高兴，最后一名一定很郁闷；每天如果公布数据，每个人对于自已距离目标的差距会很清晰，努力的目标也就会很清晰；“抓两头，带中间”第一节路有千万条，决策如何下：“归零”决策法：假如今生今世再给你一次机会，你还会再做这件事吗？如果回答是“ＮＯ”那现在就不要做了；第一节集采：无招胜有招，招招有效

3、，一招制胜！品牌好—宣传；价格好—政策；沟通好—传达；服务好—认同；沧州：任务清晰、现场氛围布置出色，设置客户休闲区、演出、观众问答等第一节第一节北京：准备时间充分，方案针对性强，流程设置严谨流畅；先期讲解非常有效；专车送达签到参观政策宣讲签单售卡青岛品牌联盟（异业联盟、领袖联盟、宜家联盟）提前售卡：入场券10元/张，廊坊十大品牌团签会：50元/张，售卡28天；五星级豪华洒店；保定魅力先生联盟砍价会：10元/张；第一节案例:北京至尊殿时间：2012年6月9、10日提前2周下指标，给方法：提前1周要效果，每天下班跟进

4、集客进度，第二天早晨通报；到最后一天早晨提前半小时到岗，列队做动员；最终成交订单额达到126万销售记录刷新了北京店面类当日销售记录。第一节集采工作细化表格（见附表）送大家几句话:识不足，则多虑信不足，则多言威不足，则多怒第二节店面管理三要素人员财物环境第二节一、人员人员选择人员激励：团队协作：有效沟通：第二节人员选择伯乐相马换人如换刀试人以备用人员激励工资及考核方案如何做；员工认同度；基础方案可行性；公司能通过激励的形式；物质、现金、精神第二节激励方案的制订--你要解决什么问题例：针对现有执行方案进行分析：问题一：

5、不管公司有没有挣钱，销售人员卖多卖少都能挣钱，卖多多挣点，卖少少挣点，能不能公司有得挣才能有得提？问题二：销售的产品不是你希望他卖的那些产品系列；问题三：备了设计师和不备设计师提点不能都一样；问题四：销售人员能力参差不齐，任务怎么下达；问题五：快完成任务还冲一冲销售，距离任务远的人没有动力冲刺；第二节团队协作上司与下属：下属服从上司是一种配合，上司服从下属是一种信任；各渠道间：唇亡齿寒、心态调整要“舍得”第二节有效沟通上传下达与有效沟通例如：当各位主管想要传达一项工作给员工时经常出现被省略的现象；无效对话与有效沟通

6、例如：店面的来电记录本例如：和员工有目的的谈话第二节二、财物财：店面资金管理、收款退款制度、退订金原则、物：配饰（380平米配？费用）、样品、第二节第二节三、环境：店面五觉的持续：味觉、视觉、嗅觉、触觉、听觉环境对客户的影响：例：你关心什么，什么就会做好！第二节人生不如意十之八九，有志者千方百计，无心者艰难险阻。大家一起干，共勉如下：其实工作是干出来的，不仅要有干的态度，而且要有干的方法，不要只是说我干了，而要看看是不是干到位了。道理说个千千万，不如马上干，盯住干，干到位。分享已经结束学习刚刚开始祝大家：干出好成绩

7、！THANKYOU！谢谢