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时间:2020-03-05
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1、69/70POSITIONDESCRIPTION职位讲明书IDENTITY确立DATE日期XXXXXXXXXUNIT:CustomerEngineering机构:深圳OT部门:客户工程部POSITION:Manager,CustomerServicePERSONAPPROVAL职位:经理,客户服务职者核准SUPERVISOR’SPOSITIONSUPERVISORAPPROVAL主管职位:副总经理,客户工程部主管名称核准PURPOSE(Whythepositionexists,withinwhatlimitsandaccordingtowhatobjecti
2、ves)目的(职位存在的理由,限制和目标)依照公司的指引,在试用期间领导客户服务部门解决难题,并向客户提供持续的保养服务,并以完成合同所定的责任和以正面态度解决顾客问题为目标。GFGGSIZE规模Financial经济Nonfinancial非经济69/70OPERATINGNETWORK操作网络INTERNAL内部EXTERNAL外部EXTERNAL外部经理,客户工程部客户仪器供货商服务提供商客户仪器供货商服务提供商经理,客户服务69/70客户服务部职员MINIMUMREQUIREMENTS最低要求EDUCATION/EXPERIENCE教育程度/经验·本
3、科毕业,计算器科学系优先·5年IT行业经验SPECIFICKNOWLEDGE特不知识·人际关系技巧·演讲技巧BUSINESSUNDERSTANDING业务认识POSITION职位PERSON任职者DATE日期经理,客户服务Manager,CustomerService69/70AREASOFRESPONSIBILITY职任范围Header名称Definition定义INORDERTO,whatresults为各职想达致甚幺结果LEVELOFRESPONSIBILITIES级不Full全部Partial部分Supporting协助MEASUREMENTCRIT
4、ERIA衡量标准Quantitative数量Qualitative质量1试用期的难题解决指派项目给客户中心经理以确保项目由最适当的人选及时的处理和完成全部·职职员作表现·准时性2终验审核文件和报告,与其它部门和客户沟通以确保所有问题得到解决,终验也及时的完成全部·准时性·终验3保养审核保养打算和报告,监控提供的保养,如有需要,处理难以解决的问题以确保有效率的处理保养打算全部·坏机频率·客户反馈69/70POSITIONDESCRIPTION职位讲明书IDENTITY确立DATE日期XXXXXXXXXUNIT:CustomerEngineering机构:深圳O
5、T部门:客户工程部POSITION:VP,CustomerEngineeringPERSONAPPROVAL职位:副总经理,客户工程部职者核准SUPERVISOR’SPOSITIONSUPERVISORAPPROVAL主管职位:营运总监主管名称核准PURPOSE(Whythepositionexists,withinwhatlimitsandaccordingtowhatobjectives)目的(职位存在的理由,限制和目标)在项目合同和技术讲明书预设的框架里,提供工程设计的能力和服务,包括顾客需求的评估和系统参数,目的是指引项目治理小组按时的完成项目和不超
6、出预算GFGG69/70SIZE规模Financial经济Nonfinancial非经济OPERATINGNETWORK操作网络INTERNAL内部EXTERNAL外部EXTERNAL外部营运总监客户供货商客户供货商副总经理,客户工程部69/70客户工程部职员项目职员MINIMUMREQUIREMENTS最低要求EDUCATION/EXPERIENCE教育程度/经验·硕士毕业,计算器科学系优先·2年软件开发经验SPECIFICKNOWLEDGE特不知识·具软件开发和计算器语言知识·沟通技巧BUSINESSUNDERSTANDING业务认识POSITION职位
7、PERSON任职者DATE日期副总经理,客户工程部VP,CustomerEngineering69/70AREASOFRESPONSIBILITY职任范围Header名称Definition定义INORDERTO,whatresults为各职想达致甚幺结果LEVELOFRESPONSIBILITIES级不Full全部Partial部分Supporting协助MEASUREMENTCRITERIA衡量标准Quantitative数量Qualitative质量1产品设计建立系统参数,为项目的完成制造框架全部·错误2编程为要紧的部分编程,为比较简单的编程设定框架,
8、确保困难的编程能保持一贯的高品质全部·品质3需求分析
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