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时间:2017-11-11
《软件企业17个经典职位的说明书》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、POSITIONDESCRIPTION职位说明书IDENTITY确立DATE日期XXXXXXXXXUNIT:CustomerEngineering机构:深圳OT部门:客户工程部POSITION:Manager,CustomerServicePERSONAPPROVAL职位:经理,客户服务职者核准SUPERVISOR’SPOSITIONSUPERVISORAPPROVAL主管职位:副总经理,客户工程部主管名称核准PURPOSE(Whythepositionexists,withinwhatlimitsandaccordingtowhatobjectives)目的(职位存在的理由,限制和目标
2、)根据公司的指引,在试用期间领导客户服务部门解决难题,并向客户提供持续的保养服务,并以完成合同所定的责任和以正面态度解决顾客问题为目标。GFGGSIZE规模Financial经济Nonfinancial非经济OPERATINGNETWORK操作网络INTERNAL内部EXTERNAL外部EXTERNAL外部经理,客户工程部68客户仪器供货商服务提供商客户仪器供货商服务提供商经理,客户服务客户服务部员工MINIMUMREQUIREMENTS最低要求EDUCATION/EXPERIENCE教育程度/经验·本科毕业,计算器科学系优先·5年IT行业经验SPECIFICKNOWLEDGE特别知识·
3、人际关系技巧·演讲技巧BUSINESSUNDERSTANDING业务认识POSITION职位PERSON任职者DATE日期经理,客户服务Manager,CustomerService68AREASOFRESPONSIBILITY职任范围Header名称Definition定义INORDERTO,whatresults为各职想达致甚幺结果LEVELOFRESPONSIBILITIES级别Full全部Partial部分Supporting协助MEASUREMENTCRITERIA衡量标准Quantitative数量Qualitative质量1试用期的难题解决指派项目给客户中心经理以确保项目由
4、最适当的人选及时的处理和完成全部·员工工作表现·准时性2终验审核文件和报告,与其它部门和客户沟通以确保所有问题得到解决,终验也及时的完成全部·准时性·终验3保养审核保养计划和报告,监控提供的保养,如有需要,处理难以解决的问题以确保有效率的处理保养计划全部·坏机频率·客户反馈68POSITIONDESCRIPTION职位说明书IDENTITY确立DATE日期XXXXXXXXXUNIT:CustomerEngineering机构:深圳OT部门:客户工程部POSITION:VP,CustomerEngineeringPERSONAPPROVAL职位:副总经理,客户工程部职者核准SUPERVIS
5、OR’SPOSITIONSUPERVISORAPPROVAL主管职位:营运总监主管名称核准68PURPOSE(Whythepositionexists,withinwhatlimitsandaccordingtowhatobjectives)目的(职位存在的理由,限制和目标)在项目合同和技术说明书预设的框架里,提供工程设计的能力和服务,包括顾客需求的评估和系统参数,目的是指引项目管理小组按时的完成项目和不超出预算GFGGSIZE规模Financial经济Nonfinancial非经济OPERATINGNETWORK操作网络INTERNAL内部EXTERNAL外部EXTERNAL外部营运总
6、监客户供货商客户供货商副总经理,客户工程部68客户工程部员工项目员工MINIMUMREQUIREMENTS最低要求EDUCATION/EXPERIENCE教育程度/经验·硕士毕业,计算器科学系优先·2年软件开发经验SPECIFICKNOWLEDGE特别知识·具软件开发和计算器语言知识·沟通技巧BUSINESSUNDERSTANDING业务认识POSITION职位PERSON任职者DATE日期副总经理,客户工程部VP,CustomerEngineering68AREASOFRESPONSIBILITY职任范围Header名称Definition定义INORDERTO,whatresults
7、为各职想达致甚幺结果LEVELOFRESPONSIBILITIES级别Full全部Partial部分Supporting协助MEASUREMENTCRITERIA衡量标准Quantitative数量Qualitative质量1产品设计建立系统参数,为项目的完成创造框架全部·错误2编程为主要的部分编程,为比较简单的编程设定框架,确保困难的编程能保持一贯的高品质全部·品质3需求分析与项目经理一起分析顾客的需要和条件然后设计项目,确保项目
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