管理沟通在线作业(DOC 43页).doc

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1、治理沟通在线作业单选题1.口头演讲中的开场白应该：A告诉听众要干什么。B解释你什么缘故有资格来讲那个主题。C总结你在演讲中将讲到的三到五点。D引起听众的兴趣并与他们建立关系。正确答案:D单选题2.小王特不有活力，善于讲服人，但他的写作专门差。假如他想要被提升到治理岗位，他应该：A雇一名优秀的秘书B提高他的技术技能C提高写作技能D在老总同意的范围内，尽可能多地进行口头演讲正确答案:C单选题3.你认为下列哪个句子是最有礼貌的？A周五之前把你的详细费用提交给我。B请在周五之前把你的详细费用提交给我。C所有的费用必须在周五之

2、前提交来报销。D请问你能在周五前提交费用报告吗？正确答案:D单选题4.下面哪个是关于语言沟通的例子？A你按时到达，但为了约好的面试在面试官门口等30分钟B看一份报告C在电脑屏幕上看IBM的标志D看一套只有图片的讲明书正确答案:B单选题5.了解沟通时的各种受众的特点，能够通过以下方法：A个体分析B整体分析C局部分析DA和B正确答案:D单选题6.下面哪种躯体语言在所有的社会中都具有相同的意思？A微笑B拇指朝上C摇头表示“是”D以上都不是正确答案:D单选题7.下列哪种情况下使用技术术语是最可同意的？A销售信B建议书C求职信

3、D给组织内其他部门同事的备忘录正确答案:C单选题8.你预备进行一次演讲，演讲的表现将决定你会得到晋升依旧陷入苦恼。你特不紧张。这时，你会：A喝上一杯，仅一杯，以稍稍放松一下。B喝一杯可乐，使自己保持警醒。C告诉大伙儿你专门紧张。D告诉自己“已充分预备，特不自信”。正确答案:D单选题9.在演讲后的提问时期，有人要求你解释一下你差不多在演讲中解释过的一个内容，而且该内容在你发给听众的材料上也有。你会：A指出在材料中的位置。B指出在演讲中的哪个部分你差不多提到过。C回答问题，并不指出你差不多解释过。D不理那个问题，要求提下

4、一个问题。正确答案:C单选题10.下列哪一项并不包含在合理定位原则中？A问题导向定位B责任导向定位C人员定位原则D事实导向定位正确答案:C单选题11.你进入一个新的销售区域，必须要给那些从未谋面的顾客写信。你应该使用哪种风格？A友好、事务性的B友好、幽默的C正式、事务性的D正式、热情的正确答案:A单选题12.下列哪个不是换位考虑的原则？A总是使用“你”。B特不提到读者的要求。C不要谈论感受，除非表示庆祝或同情。D使用被动语态和非个人的表达以幸免直接指责。正确答案:A单选题13.当你有大量与你口头演讲的主题相关的信息时

5、，你会：A选择三到五个不同的观点，然后把不的都去掉。B选择与某一观点相关的三到五点，然后其他的都去掉。C详细地包括所有信息。D简要地谈及每个方面，并为那些需要更多信息的人提供参考书目。正确答案:B单选题14.下面哪一种不是口头演讲中开场白所采纳的模式？A惊人的陈述B叙述或轶事C综述D提问正确答案:C单选题15.笔头沟通的写作过程一般能够分为五个时期：（1）起草文章；（2）组织观点；（3）修改文稿；（4）收集材料；（5）提炼材料。这五个时期的合理顺序是：A2－1－4－5－3B1－4－3－5－2C4－2－5－1－3D5－

6、4－1－2－3正确答案:C单选题16.以下哪种不属于正式沟通网络要紧的小群体网络类型？A链式B葡萄藤式C轮式D全通道式正确答案:B单选题17.依照约哈里窗，个体能够通过以下哪些方法来有效地减少人际沟通中的知觉偏差？A反馈和他人告知B理解和他人告知C反馈和自我透露D理解和自我透露正确答案:D单选题18.下列哪一项并不是造成倾听失误的缘故？A粗心大意B耳聋C误解D译码正确答案:B单选题19.下列哪个例子没有讲明沟通如何成为关注质量和顾客需求的中心？A对新职员进行有关公司政策的培训。B自由讨论，想出更高效的方法来做事。C倾

7、听顾客所讲的话。D在整个公司传播创新者的好方法。正确答案:A单选题20.当有人在抱怨一个问题时，比较好的是专门快提出一个解决方案的建议吗？A是的，因为迅速建议表明你思维敏捷。B是的，因为提供解决方案表明你关怀不人。C不是，因为其他人可能没想要听到解决方案。D不是，因为其他人需要的是行动，而不是讲讲而已。正确答案:C单选题21.在下列哪种情况下，你应该间接地进入主题？A读者对该信息感兴趣。B你必须要讲服一个专门难应付的读者。C你有好消息告诉读者。D该信息专门复杂。正确答案:B单选题22.“我们专门快乐地通知您已获得一张

8、白金信用卡。”请问，这句话运用了换位考虑吗？A是的，因为是积极确信的。B是的，因为包含了读者利益。C没有，因为句子没有以“你”开头。D没有，因为读者并不关怀作者的感情。正确答案:D单选题23.下面哪一种不是企业家必须处理的沟通？A招聘人员B处理客户抱怨C激励职员D为产品的成败承担责任正确答案:D单选题24.当你和日本人打交道时，对日本人来讲，一