管理人员培训方法概述.doc

《管理人员培训方法概述.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、·演示法·程序教学·处理文件训练·工作轮换·会议方法·基于计算机的培训·角色扮演·经营治理策略·课堂教学·实习·小组培训·行为模仿·训练和辅导·案例研究·小组讨论12/12演示法12/12演示法是运用一定的实物和教具，通过实地示范，使受训者明白某种事物是如何完成的。它的要求是：1、 示范前预备好所有的用具，搁置整齐。2、 让每个受训者都能看清示范物。3、 示范完毕，让每个受训者试一试。4、 对每个受训者的试做给予立即的反馈。它的优点是：1、 有助于激发受训者的学习兴趣。2、 可利用多种器官，做到看、听、想、问相结合

2、。3、 有利于获得感性知识，加深对所学内容的印象。其缺点是：1、 适用范围有限，不是所有的学习内容都能演示。2、 演示装置移动不方便，不利于教育场所的变更。3、 演示前需要一定的费用和精力做预备。    行为示范法（ＲＯＬＥ ＰＬＡＹＩＮＧ）是一种专门的演示法。它是两个或两个以上的参加人在给定的事态中分不扮演不同作用的角色，通过他们发挥作用的过程，使其他参加者看到事态进展的多种可能的倾向，并依照各种倾向制定对策。程序教学在没有教师介入的情况下提供教学指导的方法称为程序教学（programmed instructio

3、n，PI）。在PI中，资料被分解为若干小的框架，学习者按顺序学习每一部分并回答问题，关于回答正确与否会立即得到反馈。假如正确，学习者能够进入下一部分；假如不正确，学习者要重新学习这一部分。这种方法的要紧特征是直接的加强及学习者按自己的进度学习的能力。程序教学的材料能够以一本书或更复杂的方式提供。处理文件训练处理文件训练（in-basket training）是将通常堆满经理办公桌的各种文件，如备忘录、报告和电话纪录等交给受培训者处理的一种模仿方法。所提供的文件没有什么条理，有些需要紧急处理，有些需要常规处理。要求参

4、加培训者处理这些文件中包含的信息。采纳这种培训方法，先要对各种情况安排好处理的先后顺序，然后在对每种情况进行决策。12/12工作轮换工作轮换（job rotation ）是将职员由一个岗位调到另一个岗位以扩展其经验的培训方法。这种知识扩展对完成更高水平的任务常常是专门有必要的。轮换培训项目也能够关心新职员理解他们工作领域内的各种工作。然而这种方法也有一些潜在的问题。新职员从事每习性工作的时刻如此短，以至于他们觉得自己更象是某个部门的参观者而不是该部门劳动力重的一员。由于他们的工作水平往往不高，因此可能降低整个工作小

5、组的效率，此外，在其他职员观摩某个轮换到他们部门的人或与该人一同工作时，可能会对其产生不满，而今后改人可能会成为他们的老总。会议方法12/12会议方法（conference method）也叫讨论方法，是将兴趣相同的人聚拢在一起讨论并解决问题的一种广泛使用的教学方法。通常，讨论小组的负责人式治理人员。小组负责人的作用是使讨论正常进行并幸免某些人的观点偏离主体。讨论问题时，负责人倾听并同意小组成员解决他们自己的问题。参与会议方法的人尽管身处培训中，然而能够解决日常工作中面临的实际问题。基于计算机的培训基于计算机的培训

6、（computer-based training）利用了计算机的速度、经历和数据处理能力，具有更大的灵活性。提供加快的速度、对教师依靠性更小是这种培训的优点。教学能够在某个中心地点进行，也能够分散在各个办公室进行。然而有些学生反对没有人做引导者的教学方式。另一个不足之处是硬件和软件费用较高。然而假如同意培训者足够多的话，费用专门快就达到了一个可同意的水平。在使用计算机培训中，技术世界的信息交互正在迅速变成现实。美国企业每年将数十亿美元投入到这种培训方法。光盘，CD-ROM，交互声音系统及其他装置正在革新培训方式，开

7、发项目也已提出。一位总经理曾讲过：“它使得人力资源部门能够提供不断的更新的所需信息，并将这些信息传播到全国或全世界。”交互式技术一览12/1212/12角色扮演在角色扮演（role playing）中，要求参加者对他们实际工作中可能遇到的具体问题做出反应。他们不是通过听讲如何处理一个问题，甚至也不是讨论如何处理问题，而是通过实际去做来进行学习。角色扮演通常被用于治理人才开发中。它能够有效的用于面试、申诉处理、工作绩效评价、会议领导、工作小组问题解决、有效交流及领导模式分析等诸方面的教学中。经营治理策略12/12对企

8、业真实经营状况的模拟成为经营治理策略（business games）。该模拟旨在复制特定情况中通过选择的一些因素，然后由参加者处理。经营治理策略由给定的产品市场上两个或两个以上的虚拟竞争组织构成。分配给参与者一定的角色，如总经理、审计、营销副经理等。他们要对产品的价格水平、生产量和库存水平做出决策。他们的决策通过计算机程序处理，其结果是对实际经营状况的模拟。