如何做一个优秀的销售人员课件.doc

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1、如何做一个优秀的销售人员第一部分：销售必备的素质%1.销售必备的心态1、积极的心态积极的心态就是把好的、正确的方面扩张开来，同时第一时间投入进去。积极的心态不但使自己充满奋斗的力量，而且也会给身边的人带来阳光。2、主动的心态主动是为了给白己增加机会，增加锻炼H己的机会，增加实现白己价值的机会。社会、企业只能给你提供道具，而舞台需要H己搭建，演出需要H己排练，能演出什么精彩的节日，侑什么样的收视率，决定权在你自己。3、空杯的心态金无足金，人无完人。也许你在某个行业、某个领域里已经是满腹经纶，也许你具备了丰富的技能，但对新的企业、新的市场、

2、新的客八，你任然是你，没有任何的特别。你需要用空杯的心态重新去整理白己的智慧，去吸收现在的、别人的、优秀的东西。企业有企业的文化、发展的思路、自身的管理方法，只要绘正确的饿、合理的、我们就不需去领悟、去感受。把白己融入到企业及团队Z屮，否则，你永远是局外人。4、双赢的心态杀头的事情有人干，但亏木的买卖没人做的，这是商业规则。（消费者、企业、商家等）5、包容的心态包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。学会包容才可能做到满足客户需求。6、行动的心态行动是最有说服力了。销伟员需要用白己的行动去证明H己的存在、H己的价值。一切计划没有行动就是肥皂

3、泡……7、自信的心态以前行动的源动力。8、给予的心态古语言：“欲将取Z,必先予Z”。9、学习的心态不仅是一种心态，更应该是销售员的一种生活方式。提升白己的竞争力。10、老板的心态像老板一样思考，象老板一样行动。成长…费用…该干什么…不该做什么。二、销售员应具备的品德1、优秀销售员应具备的品格耍想成为优秀的销售员，必须具备高尚的品格，因为这种人格魅力能够吸引顾客、打动顾客，这样客户才会信任你，相信你的产品，从而达到成交的目的。高尚的品格具体表现在以下几个方面:1）、必胜的信念和旺盛的斗志2）、灵活的思维方式3）、遵守白己的承诺。诚实可靠、

4、言行…致、不说大话、严守信誉，是与顾客建立长期稳定关系的基础。4）、丰富的社交知识5）、忍耐与宽容（这…点很重要：因为顾客…般部営欢那些善于聚精会神地聆听，并不断点头示总表示理解，不要轻易打断对方并且不乱插嘴的销售员。）6）、尊重顾客7）、切忌浮躁案例：有一个年轻的业务小姐曾为一个大公司丁作，一直干得很出色。但她只拿到营业额10%的收入。这时另一家小公司的负责人想挖她，承诺给她营业额的额25%。这位小姐就高兴的跳槽了，但没冇过多久便发现由于产品及信誉原因，这里根木做不成一件像样的生意，原来的10%还是比较实在，这里的额25%几乎实现。她

5、终于明片：以前公司她Z所以能成功，全靠公司的高质量的产品及公司在社会上的良好形象等等。由此可见，浮躁常常会破坏冷静的判断，不知有多少有希望的年轻人因此摔跤而毁掉白己刚刚起步的事业。2、销售员应有的美徳传统上的销伟员通常是圆滑机灵、健谈的，他们善于利用笛种销伟手段，但缺乏诚实可靠的品徳。现在，这种类型的销传员已经不合适了。1）、坚忍（这是成功必不可少的。是决心和毅力的组合。完成一单生意至少推销5次。）2）、热情（感染力，业务员必备个性乙一）3）、可靠（9概的顾客认为这是他们选择交易伙伴的重要条件。产品、服务还在之示）4）、诚实和真挚5）、

6、信誉6）、移情（从别人的而角度看待问题，将感悄移到顾客的情感子屮）7）、尊敬8）、乐观9）、果断10）、自信11）、智慧能力（思维敏捷是一项重要的资质，一般也能代表智力。敏捷的思考要求对事实清晰的了解，并能在谈到它们时很快地反丿M出来。）创造性并不是川你的想法来衡量，而是由将想法付诸于行动的方法来衡量的。12）、想象力（是指销您员能够创造性的饿开展推销过稈的能力。）新方法、新用途等等。三、销售员的礼仪要求1、服饰礼仪的要求TP0着装原则Time/Place/Object（符合大众审美习惯）服饰男士：1、头发。2、胡须。3、白色或单色衬衫

7、。4、领带，领带夹在第四与第五扣Z问。5、西装、西裤。6、指甲。7、皮鞋，深色袜子。8、全身在二种颜色内。女士：1、淡妆，不要太多的首饰，不要在客人面前补妆。2、正装，不要太休闲。3、指甲。4、裤、鞋、袜。2、行为举止的要求1、用微笑表达你的善意2、注意视线的位置1、当问候和打招呼时：对方的脸上。2、交谈时，对方一育看你，你也常常看她。3、转移视线时，奖状、壁饰、插花等都是很好的注视1=1标。：3、得体姿态赢得客户的信任。彬彬有礼、落落大方。站、坐、行、手势等4、营造轻松的交往空间1、亲密空间:15-46cm.2、个人空间：46-120

8、卯。3、社交空间:1.2-3.6m。4、公众空间：大于3.6米。（交往对彖、交往内容、交往场合、交往心境等主观因素有关。）3、谈吐礼仪的要求“良言一句二冬暖，伤人恶语六月寒。”说话很重要。1、称呼的礼节1、