新建4S店售后活动策划.ppt

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1、“XX关怀爱心随行”售后活动方案市场部目录Content二、活动目的一、活动背景三、活动概况四、活动整体构思五、资金预算六、活动效果预估一、活动背景在汽车市场竞争激烈的大环境下，一汽大众xx4S店作为一家新入网的经销商，我们没有保有客户，没有完美的地理位置，所以我们在开业前期应该以售后服务为突破口，通过走出去主动寻找客户，为他们免费提供一些服务，用真诚的服务和真心的帮助来感动这些客户，使他们能主动回到店里来，并介绍亲戚朋友光顾，从而提高我店的知名度与美誉度。二、活动目的通过此次售后服务活动，提高一汽-大众xx4S店的知名度与美誉度，使客户真正体会到我

2、们是从客户切身利益出发，以此增加客户忠诚度，做到较好的口碑传递。通过售后的完美服务增加展厅的集客量与新车销量。三、活动概述活动主题：“XX关怀爱心随行。”活动时间：2012年10月21日-31日活动地点：平房、五常、双城的企业、社区、商业中心参加人员：服务总监、服务经理、技术经理、维修技工、销售顾问1人等活动对象：一汽大众私家车与单位用车活动内容:走进平房、五常、双城的企业、社区、商业中心，为一汽大众车车主免费解决车辆在使用过程用遇到的问题，免费去除残留年检贴，并赠送静电贴，免费检查油液的缺失情况。为大家讲解爱车养护常识。四、活动整体构思“xx关怀爱心

3、随行”通过在活动现场对车主用车问题的耐心讲解，把能解决的小问题在现场解决，如：绝大部分车主不使用静电贴，导致过期年检贴和抢险贴难以去除，影响美观，我们在现场帮助车主去除这些年检贴。通过这样的小事加深车主对诚杰的好感与信任，提高车主的忠诚度。如遇到现场解决不了的问题，服务顾问应邀约车主到店头继续解决，并向车主介绍店内的各种优惠活动，从而留住客户。活动物料物料名称数量单价合计备注X展架42——静电贴1000.7373无发票邮费26元不干胶清除剂20传单8000开来一辆车传单糖果盘4糖果若干活动物料物料名称数量单价合计备注金属壁虎1001.25一汽大众车主留

4、联系方式赠品。100个运费15元竹炭包140g2001.9380无发票运费70元米奇香水503.5175无发票邮费45元礼品1、静电贴此礼品为走进企业服务时，为清除过期年检贴的车主赠品。礼品2、车用竹炭包赠送给登记客户信息的一汽大众车主。礼品3、金属壁虎车贴赠送给登记客户信息的一汽大众车主。礼品4、米奇出风口香水赠送给登记客户信息的一汽大众车主。五、资金预算项目资金预算（元）元合计六、活动效果预估谢谢！知识回顾KnowledgeReview