浅析淘宝信用评价制度的不足及淘宝新盈利点的探索.doc

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1、浅析淘宝信用评价制度的不足及淘宝新盈利点的探索核心提示：阿里巴巴旗下的淘宝网，作为全屮国乃至全亚洲最人的C2C交易网站，无疑是非常成功的。在现在的条件和人众的理念下，要做好一个优秀的C2C交易网站，与完善的交易制度密不可分，淘宝网的各项交易制度无疑是非常优秀的。但任何事物都不会完美，这里我就淘宝网的信用评价制度提出一些自己的看法，并由此引发淘宝网一个新的...阿里巴巴旗下的淘宝网，作为全中国乃至全亚洲最人的C2C交易网站，无疑是非常成功的。在现在的条件和人众的理念下，要做好一个优秀的C2C交易网站

2、，与完善的交易制度密不可分，淘宝网的各项交易制度无疑是非常优秀的。但任何事物都不会完美，这里我就淘宝网的信用评价制度提出-些自己的看法，并由此引发淘宝网一•个新的盈利点。我们到一个C2C的网站购物，作为消费者，我们购买商品时对卖家的信用是格外的注重的，而影响卖家信用的最玄观的提现就是信用评价所体现出来的倍用评分，下血我们先来看看淘宝网的信用评价规则，这里我们主要来分析评价计分流程和规则：淘宝网评价规则总则淘宝网评价规则是由【信用评价规则】和【店铺评分规则】两部分组成。信用评价规则仅适用于淘宝网个人

3、交易平台上的评价操作及杳看；店铺评分规则适用于淘宝网个人交易平台和淘宝商城；【信用评价规则】一、信用评价的定义淘宝网会员在使用支付宝服务成功完成每一笔交易后，双方均有权对对方交易的情况作—-个评价，这个评价亦称之为信用评价。名词定义评价计分：评价积分的计算方法，具体为：“好评”加一•分，“屮评”零分，“差评”扣一分。评价积分：评价分为“好评”、“屮评”、“差评”三类，每种评价对应一个积分。信用度：对会员的评价积分进行累积，并在淘宝网页上进行评价积分显示。评价期间：指交易成功后的15天。（08101

4、8）二、评价流程1、如何去进行评价:支付宝软件系统下-•笔交易的显示状态应为“交易成功”，在交易成功后的15天内，会员可以登陆“我的淘宝”>>“我是买家（我是卖家）”>>买入的宝贝（C卖出的宝贝）”进行评价。若在评价期间内未进行评价操作，则无评价操作入口。（淘宝商城无评价入口，只有店铺评分入口，可详见此规则中的店铺评分规则）如果交易过程中发生退款，且交易买方选择“未收到货”或“要退货”，则在退款完成后，此交易视为取消，不发生评价无评价积分。2、买家在评价时可以选择匿名评价一选择隐藏自己的名字，选择

5、了匿名评价后，此交易的出价记录与评价记录都将匿名显示，匿名作出的评价产生评价积分。（070621）若买家在进行评价吋，没有选择匿名评价，在交易评价完成后：30天内，有一次机会可以将此评价史改为匿名评价，史改后此交易的出价记录与评价记录都将匿名显示，此评价将不重复计分。匿名评价不能改为菲匿名评价。（081018）3、如一方好评而另一方未评，在交易成功15天以后系统将自动默认给予评价方好评。如一方在评价期间内作岀“中评”或“差评”，另一方在评价期间内未评的，则系统不给评价方默认评价。如双方在评价期间内

6、均未作出评价，则双方均不发生评价无评价积分。（以上仅限个人交易平台，买家给子淘宝商城的商家有效店铺评分后，系统会默认给了买家一个好评。）4、如交易双方作出的评价都是“好评”（包括按前款规定系统口动作出的“好评”），则评价内容将即时全网显示并积分。如一方给予另一方的评价是“中评”或“差评”，交易双方互评的，则评价内容将在交易双方全部完成评价48小时后全网显示并计分；如仅一•方作出“中评”或“差评”，另一•方未评，则评价内容将在评价期间届满的48小时后全网显示并计分。（081018）5、评价计分规则:

7、1）每个□然月中，相同买家和卖家之间的评价计分不得超过6分（以支付宝系统显示的交易创建的时间计算）。超出计分规则范I韦I的评价将不计分。2）若14天内（以支付宝系统显示的交易创建的时间计算）相同买卖家之间就同一商品，有多笔支付宝交易，则多个好评只计1分，多个差评只记-1分。三、评价的修改和删除1、“中评”或者“差评”在评价后30天内，评价方有一•次自主修改或删除评价的机会，可以选择修改，仅限修改成“好评”，也可以进行删除。评价经修改以后不能被删除或再次修改。史改后的评价按本规则规定计分。2、如评价

8、方确认需要修改或删除评价的，请登录“我的淘宝”一“信用管理”一“评价管理”一“给他人的评价”，找到相应评价，点击“我要修改”按钮进行修改或删除此评价。评价只能修改或删除一次，请谨慎操作。（081018）评价修改后，被评价方所作的解释将被清空。（081018）四、评价积分的显不在交易屮作为卖家的角色，其信川度分为以下20个级别:很显然，淘宝网对同一买家和卖家的交易的信用评分做了相当严格的规定，但信用评分规则也只对同一买家和卖家的交易作了规定，而H对信用评分的累积是以交易次数为依据的，