[精品]企业培养我成长.doc

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1、企业培养我成长在许多人的眼里，不管是空乘人员还是机场地面工作人员，这份职业都让人羡慕不已，这其中也包括我。怀揣着对蓝天的热爱和对机场的一份特殊感情，我有幸成为机场的一员，在不知不觉中我已经在值机这个岗位上工作六年多了，父辈们曾这样告诉我，要“干一行，爱一行，钻一行”，这句话不断激励着我，也是我不断努力和前进的动力。作为80后的年轻人,我们有责任和义务肩负起职责，共同创造新机场的美好明天。2005年毕业直接来机场航空地勤公司值机室工作，还记得上班的第一天，我兴奋的一晚上没有睡觉，那种感觉至今让我记忆犹新。刚参加工作，年轻人对新

2、鲜事物的渴望和了解，让我总有很多好奇和疑问：正是这些好奇和疑问很快我就进入角色。经过一段时间的实践，发现自己的业务知识还有很多需要学习。从那时起自己就横下一条心，必须努力、认真、全身心地投入工作，以实际行动为企业的发展贡献力量。工作时，把理论知识和现场实际工作结合起来，让理论知识在具体工作中实践，通过不断的学习实践，实践学习，不断夯实业务基本功。思想上有了提高，工作方向也有了目标，经过一段时间努力。由于我的服务意识，服务质量不断提高，受到领导和员工的好评。2008年我被安排在高强度的晚到和主任柜台工作，晚到柜台的业务内容既复

3、杂又要求准确性，突发特殊等情况的处置更是一件接一件，让人应接不暇，感觉非常辛苦。但我从来没有因为辛苦而请过一天假，平时工作中经常有晚到旅客赶到晚到因无法成行在柜台大吵大闹，提出各种无理要求。有时被旅客骂，我的心里非常委屈，感觉自己那么辛苦却不被旅客理解，但服务行业就是为旅客提供周到热情、耐心细致，我并没有因此而停止对工作的责任心；这个岗位绝对要求及时性和准确性，同时还要积极协助主任的现场工作,更需要高度的责任心和娴熟的服务技巧。在岗位中，严要求，高标准的要求自己，以高度的责任心，优质的服务品质，积极的态度及时处理值机柜台的特

4、殊情况。2009年5月份，我被安排到主任岗工作，我的思想观念和觉悟又有了全新的改观。在一号楼负责票证,柜台巡视，不正常航班保障等工作。在这期间，我努力学习管理知识，业务知识，虚心向其它主任交流请教。踏实勤奋，认真总结，不断改进工作方法，经我做的票证单据清晰准确，详细完整，整理规范。柜台保障工作正常，值班时，我要求办公室卫生保持干净整洁。工作之余，我常常也会和员工交流思想，和他们探讨服务新得，业务技巧，解除他们的思想顾虑。一个多月的主任工作得到了领导和员工的认可和好评，我努力工作的信心更足了。在工作的这几年里，常常也会受到旅客

5、的表扬和称赞，收到过旅客多封表扬信。我力争在岗位上有更多的创新和提高，忠诚企业，爱岗敬业，立足岗位，按章操作，以饱满的精神状态，以火热的工作激情，以严谨的工作态度投入到工作中去，干好本职工作。我会继续严格要求自己，以高度的责任心，充分发挥主观能动，勤于总结思考的特点，强化业务知识和管理水平，努力提高工作效率。企业培养我成长，无悔青春献给机场。无论现在和将来，无论何时与何地，我都以成为西安航空地勤公司值机室的一名员工而感到自豪，我将爱岗敬业，恪守职责铭刻在心，无愧前辈的教导和企业培养。回望机场走过的历程，我们豪情万丈；展望机场

6、的明天，我们信心百倍。一颗年轻的心将与企业的脉搏一起跳动，讲奉献，比贡献，知荣辱，树新风，这是我们当代年轻人不懈的追求，是通往胜利彼岸的无穷力量。我将与企业同呼吸共兴旺，迎着朝阳腾飞，乘着希望共创机场美好的明天。王梅值机服务部