互联网营销——非典时期的营销利器(一).doc

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1、互联网营销——非典时期的营销利器(一)面临突如其来的"非典"，企业是无法躲避的，"非典"无疑影响了人们的生活，也深刻影响企业的正常经营活动，同时，"非典"也正在影响着人们的消费习惯，促进了人们网上的消费意识，也有很多企业在目前受到诸多限制的情况下，可以充分利用网上进行营销和交易。凡利用互联网进行的营销工作，或在营销工作中利用了互联网，可称其为互联网营销。作为一种有效的营销工具，互联网有其自身的特点，互联网营销像其它的营销工具一样都有常用的方法和规律，也会有一些特点的业务方式和管理手段。正如任何营销的形式其最终目的都是给企业带来利润一样，互联网营销的根本目的也必须为企业带来利益，节约成

2、本或者创造利润。互联网营销的主要作用：1）宣传广告；2）新产品促（试）销；3）市场调查；4）网上直销；5）客户关系管理；6）客户服务。互联网营销的主要工具：电子邮件营销、企业网站营销、网上广告等是互联网营销的主要工具，一般情况要整合以上几种营销形式同时进行。企业可以根据自己的客户定位而应用互联网营销：根据企业的业务特点，客户可以分为两种类型：一类是行业客户：如电子政务、商通的证券业务1）客户特点是客户群较为集中，客户数目也是可以穷尽的，客户资料可能通过各种渠道收集到；2）产品特点是行业解决方案，技术性强，客户需要知识普及而非广告和推销，销售人员必须是行业专家才能克服沟通障碍。3）营销

3、目标是以案例、论文及解决方案等形式，在目标客户群内有针对性推广、普及行业解决方案知识，扩大影响面，从而带来潜在客户，并形成购买。根据客户特点，可以采用如下主要步骤进行推广：1）逐步建立详细的行业客户数据库，如证券行业包括所有证券公司及其所有营业部负责人、政府行业则包括所有省市办公厅及信息办负责人名单、电话、email、手机、地址等信息。区分客户与潜在客户，具体采用email的方式传播针对性的信息；数据库的建设不是一朝一夕的工作，应在业务过程中不断完善；