科龙营销系统管理办法.doc

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1、科龙营销系统治理手册222/222营销系统治理制度汇编目录1．总部财务治理制度……………………………………32．分公司暂行财务制度…………………………………143．三包机治理规定………………………………………494.全国顾客服务中心直效营销治理规定（暂行）……595.顾客服务部配件治理规定……………………………616.服务费用结算治理规定………………………………687.安装维修费结算监控考核治理规定…………………818.产品责任事故处理治理规定…………………………849.科龙特许服务网点的建立和撤消治理规定…………9010.科龙营销系统年度服务营销经营打算治理规定….9811.服务质量

2、监测及考核治理规定…………………….9912．用户来电来信投诉处理规定………………………..10013.顾客服务中心经营治理规定……………………….10114.顾客服务部技术治理规定………………………….10515.科龙集团传播费用及合同治理规定……….………...12016.科龙集团整合传播部价格及招标治理规定………..14017.分公司财务人员对传播费用的治理责权及注意事项……14418.科龙集团分公司传播项目动态价格指导…………..147222/22219.科龙集团广告促销物料治理规定…………………..14920.科龙集团公关礼品治理制度………………………..15421.科龙集团

3、媒介治理规定……………………………..15822.科龙集团广告创意及方案评审规定………………..16123.科龙集团“新闻发言人”制度……………………..16924.科龙集团公关新闻网络治理规定…………………..17125.科龙集团二级广告服务商治理规定………………..17426.营销系统人事行政制度……………………………..18027.保险索赔的界定及索赔程序………………………..30128.调货治理程序………………………………………..30429.广东省内汽车运输要求……………………………..30530.冰箱运输治理程序…………………………………..30831.空调发货治理程序……

4、……………………………..32332.营销系统有关运输意外的处理方法………………..328222/222222/222题目：总部财务治理制度前言：为了适应市场进展的需要，提高科龙集团营销系统的快速反应能力，规范营销系统财务治理，特制定营销系统总部暂行财务制度。本财务制度包括财务审批制度、预算治理制度、资金治理制度、费用报销制度、备用金治理制度、合同治理制度等，本制度自公司领导批准之日起实行，仅适用于科龙集团营销系统总部各部门，解释权及修订权属营销财务部。第一章：财务审批制度一、财务预算（项目立项）治理1．营销系统的一切收支均须纳入预算治理系统。2．营销系统各部门编制部门预算（立项），在

5、部门预算的基础上编制营销系统总预算。3．预算审批权限：222/222—年度销售预算（收入、支出预算）由营销副总裁批准。—调整年度预算销售量和营销政策由营销副总裁批准。—在年度总预算范围内，销售量预算及销售费用预算月度调整由各部正部长（总监）（无正部长由主管部长批准）及营销财务治理部部长批准。二、价格审核及合同治理1．范围：总部发生的广告项目、固定资产购置、租赁合同、运输费用等，单项合同金额不论大小，均需事前进行审价。2．范围：总部发生的、经立项批准后的有总限额操纵的项目，各单项价格必须事前审价。3．范围：分公司发生的广告项目、固定资产购置、租赁合同、运输费用等按分公司财务制度执行。4．

6、凡应审价的项目，须进行招标或竞价（按营销系统审价治理方法）。5．在预算内，5万元（含5万元）以下的单项费用合同由付部长以上干部审批；5万元以上至10万元以下者，由正部长（副总监）（无正部长由主持工作部长）审批；10万以上（含10万）20万以下者，由总监审批；20222/222万元（含20万元）以上由营销副总裁审批。预算外的一切费用由营销财务部部长和集团财务资源部部长同意、营销副总裁审批、财务副总裁审批、集团总裁批准才能开支。6、预算额度内，市场调研费、公关项目、咨询费、培训费等费用5万元（含5万元）以下由各职能部长审批，10万元（含10万元）以下，由正部长（总监）（无正部长由主管部长）

7、审批，10万元以上由营销副总裁审批。7、凡项目单项金额超过5000元以上者，都应在费用发生前签定经济合同。三、资金打算治理¨所有的资金打算以营销部门提出的财务预算为依托，在月度、年度收支预算总额内操纵。1、资金打算的审批Ø年度资金打算由各部门编制，营销财务部审核平衡，并呈报营销副总裁批准。222/222Ø每月营销财务治理部汇总各部门上月资金打算实际执行情况，上报营销副总裁，并报财务资源部。1．资金打算的编制Ø销售货款回笼打算：依据年度预算编制月