保修期内工程维修管理手册.doc

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1、保修期内工程维修治理方法（工程部）重庆市公共住房开发建设投资有限公司编制二０一六年三月43/45目录第一章总则3第一条原则3第二条范围3第三条名词解释3第二章工程维修治理组织机构与职责5第四条工程维修治理组织机构5一、领导小组5二、工作小组5第五条工程维修治理职责5一、公司质量维修治理职责5（一）公司工程部质量维修治理职责5（二）公司项目部质量维修治理职责5二、公租局质量维修治理职责6（一）房屋治理中心6三、物业公司质量保修治理职责6四、监理单位质量保修治理职责6五、责任施工单位质量保修治理职责7第三章保修期内报修工作流程及争议解决

2、843/45第六条保修期内报修工作流程8一、受理报修8二、查勘初判8三、责任判定的争议解决流程8四、监理单位受理分类并安排落实9五、责任施工单位组织维修9六、组织验收9七、核对、销项、备案并形成书面报告10第七条争议解决10一、监理、责任施工单位对物业公司责任认定产生争议10（一）责任施工单位推诿、拒不执行的解决10（二）使用方推诿、拒不认可的解决10（三）第三方缘故和不可抗力因素造成质量争议的解决11二、施工单位对监理单位责任划分产生争议11（一）交叉作业造成质量、产品问题的争议解决11（二）使用不当造成质量问题的争议解决12第四

3、章维修质量和安全文明施工1343/45第八条维修质量要求13一、执行标准13二、验收要求13三、责任施工单位的维修质量要求14第九条安全和文明施工要求14一、执行标准14二、维修人员的行为要求15三、安全文明施工要求15第五章维修时限和维修整改率的治理17第十条维修时限的要求17一、紧急抢修17二、一般性维修17三、重大维修18第十一条维修整改率的治理19一、维修整改率19（一）周维修整改率19（二）月维修整改率19二、维修整改例会制20（一）维修整改周例会2043/45（二）维修整改月例会21（三）领导小组会议22第六章奖惩制度2

4、3第七章附则2543/45第一章总则为了加强对公共租赁住房（以下简称“公租房”）在工程质量保修期内（以下简称“保修期”）的维修治理工作，主动、及时、高效处理因施工质量缺陷等引起的报修问题，进一步提高公租房使用的中意度，依照《建筑法》、《建设工程质量治理条例》、《房屋建筑工程质量保修方法》以及集团的有关规定，结合公司实际情况，特制定公司《保修期内工程维修治理方法》（以下简称“本方法”）。第一条原则本方法以做好公租房工程质量保修工作为目的，在做深、做细公租房使用过程的工程质量监管工作上下功夫，认真履行好监管职责，落实各相关单位在工程质量

5、保修治理中的工作职责，明确各相关单位在工程质量保修治理中的工作程序。第二条范围本方法适用于公司所属公租房项目，在保修期内的维修治理工作。第三条名词解释一、公司：重庆市公共住房开发建设投资有限公司的简称。二、公租局：重庆市公共租赁住房治理局的简称。43/45三、公租房：公共租赁住房的简称。四、移交公租局资产：是指除车库、商业以外的住宅、公共设施设备、园林景观等附属工程及设施。五、公司自持资产：是指未移交公租局的资产，包括车库、商业及相关配套设施设备等资产。六、本方法所称质量缺陷：是指对房屋建筑工程竣工验收后在保修期限内出现的质量问题。

6、七、使用人：本方法使用人是指公租房租住人（租户）、商业租用个人或公司、物业公司及其相关部门等。八、保修期：在正常使用下，房屋建筑工程的最低保修期限。要紧包含以下几个方面:（一）地基基础和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限。（二）屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年。（三）供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期。（四）电气系统、给排水管道、设备安装为2年。（五）装修工程为2年。（六）保修期的重新计算43/45责任施工单位维修过的工程项目，该维修工程的质量保修期限自维修完工之日重新计算；连续维修的

7、，从最后一次维修完工之日起重新计算。（七）其他项目在招标文件中明确或合同中约定的保修期限。第二章工程维修治理组织机构与职责第四条工程维修治理组织机构工程维修治理组织机构由领导小组和工作小组组成。一、领导小组由公司、公租房治理局、物管公司、监理单位、施工单位的项目分管领导组成。二、工作小组由公司工程部、公司项目部、物业公司、房管中心、监理单位监理部、施工单位项目部的项目负责人组成。第五条工程维修治理职责一、公司质量维修治理职责督促、检查监理单位、施工单位工程质量维修工作的开展和落实情况，协调处理保修工作中的重大事项。（一）公司工程部质

8、量维修治理职责43/45工程部负责监督和治理公司所属项目报修、维修整改、消项、协调等工作的落实情况，对公司项目部、监理单位、施工单位的维修工作情况进行考核评估，对重大维修整改事项进行把关。（二）公司项目部质量维修治理职责公司项目部全面