SPC培训教案.doc

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1、1．制程之认识1、什么是SPC？SPC—StatisticalprocesscontrolStatistical—统计学Process—过程、程序Control—操纵2什么是制程?(1)在整个作业中有各种过程，一般包括制造过程、工程过程、工作过程、业务过程、服务过程(2)我们所谓的品质管制即是在每个过程中把品质做好，即在制造过程中把制品品质做好工程过程中把工程品质做好作业过程中把工作品质做好业务过程中把业务品质做好服务过程中把服务品质做好(3)只要每个作业过程能确实做好治理，则最终目的之品质也能做好。(4)品质好坏常以品质特性来评价。(5)品质特性随时刻之变

2、化，在各种不同时刻内，受各种不同因素，如人员、设备、材料、方法、环境等的阻碍而变动，此种变动状况称之为制程。3制程必定有变动(1)阻碍制程的缘故专门多，如人员、材料、设备、方法、环境等，MANMATERIALMACHINEMETHODENTIRONMENT（人）（物）（机）（方法）（环境）制造过程作业员材料生产机械作业标准温度技术员物料工作过程事务员纸笔、帐票事务机器作业规定噪音服务过程服务员试片服务工具服务规定温度工程过程施工员材料施工机械施工标准土质等(2)各种不同的缘故错综复杂、相互阻碍(3)要正确推断制程变动正常与否，通常是专门不容易的。总之那个地点

3、所指的制程并非狭义的，单指制造过程中各品质特性随时刻之变化之情形而已。而是指广义的作为过程所阻碍的品质特性的变化情形。4引起制程变动的缘故一般引起制程变动的缘故可分为两大类第1类：偶然缘故之变动引起制程变动的缘故如是在完全依照治理规定的作业、一定制度内的作业、同一批有经验的担当人员的作业等缘故所引起的变动，在制程中我们应该认为是正常的变动，在日常治理中假如想要幸免此种变动是专门不经济的。因此象这种在一定的正常条件下作业所发生的变动，确实是所谓偶然缘故变动。第2类：异常缘故之变动引起制程变动的缘故，假如是由于未按照治理规定作业、环境或设备改变、工作条件变动、人

4、员的变换、由生手担当作业等，这些缘故所引起的变动，我们应该认为是不正常的变动，这种变动确实是所谓的异常缘故的变动，假如未能幸免，必定会发生专门多不良后果。5制程的状态制程的状态又可分为两种：⑴制程在管制状态所谓制程在管制状态，即指作业过程中，引起变动的缘故多属偶发缘故，专门少有异常缘故发生。所有作业皆按一定标准及规定进行,专门少发生异常现象，这种制程确实是在管制状态的制程，能够保持稳定的结果，会在一定能预测的范围、一定状况下产生变动。⑵制程非管制状态作业过程中，经常发生异常缘故的变动，作业无一定的标准、规定,全由担当者随着自己的意思进行作业；或者是虽有标准、

5、规定，但未按规定作业、未依作业标准进行等，这种制程出现的结果是不稳定的状态，无法预测的变动随时在发生。2-4何谓制程管制⑴所谓制程管制，确实是要使制程正常稳定长时刻保持在管制状态，如发生异常时即能专门迅速的发觉异常缘故，并迅速采取改善措施，使制程回复到在管制状态，幸免异常接着发生。⑵但通常专门可能会将偶然缘故推断为异常缘故，或异常缘故推断为偶然缘故，若推断错误，常会导致公司花费金钞票且白费时刻在不必要的改善工作上而徒劳无功。⑶对「制程」必须要有效的加以管制，使能正确且迅速的推断所发生的是偶然缘故或是异常缘故，以免扰乱正常之作业。2．管制图1何谓管制图(1)1

6、924年，统计品质管制的始祖WA.Shewhart发明了管制图后，统计品质管制才进入了新纪元。(2)「所谓管制图，是一种以实际产品品质特性与依照过去经验所判明的制程能力的管制界限比较，而以时刻通过用图形表示者。因此一般管制图，纵轴为制品的品质特性，以制程变化的数据为分度，横轴为制品的群体号码，或制造年月日等，以时刻顺序制造顺序将点绘在图上。如图1-1，图1-2。(3)管制状态上管制界限中心线下管制界限(4)非在管制状态有异常缘故存在上管制界限中心线下管制界限2管制图与制程之安定化(1)有了安定的制程，才能生产安定品质的产品。(2)假如明白制程的状态有了变化，

7、那么就有赶忙对制程采取措施，使制程恢复原来状态的必要。(3)管制图确实是用来调查产品品质是否安定的一种最好的工具。5-3管制图的种类现场有各种各样的数据，由于数据种类之不同，其所要使用的管制图也就不同。通常，数据可分为计量值及计数值两种：(1)计量值为长度、重量、时刻、纯度、强度、收率等连续性数值的数据。(2)计数值为不良品的个数、缺点数、次级品数等间断性数值的数据。一般常用的管制图可分为如表1.1表1.1管制图名称符号数据之种类⑴平均值与范围管制图⑵个不数据移动全距管制图Ⅹ—R管制图Ⅹ—Rs管制图计量值⑶不良率管制图⑷不良个数管制图⑸缺点数管制图⑹每单位缺

8、点数管制图P管制图Pn管制图C管制图u管制图计数值管