“敬、谨、诚”之理解及运用.doc

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1、“敬、谨、诚”之理解及运用琪雅集团公司：黄少青近日应总办之约，关于公司“敬、谨、诚”作为企业的核心价值观在实践中如何更好的传承，特别是作为企业先锋团队的营销队伍，如何使之发扬，深化，使总部与网络各层级通过对“敬、谨、诚”的传播和正确理解、领会，转化为实实在在的工作动力，使之成为强有力的纽带，成为琪雅人新时期的战斗力。树立新时期琪雅人的精神风采和高尚品格，创造内外和谐的经营格局，全面带动品牌的发展和提升，使企业在持续发展中不断超越，达到合作各方利益的最大化，实现经济层面和精神层面的双丰收。企业的发展壮大，优秀的企

2、业文化起到核心的灵魂指导作用，而核心价值观的形成是经营者本身在自我需求、自我觉悟、力求完美的前提下运用现代经营哲学与传统文化精华相结合的文化产物，同时也离不开企业在发展中的自我总结，修正自我锤炼，追求发展是人之本性，也是企业演进的杠杆。只有准确地把握企业发展的定位和历史方位，才能完整地理解企业文化在实际工作中的指导意义和科学内涵，也就是说，没有核心价值观作为指导思想的企业文化，一切的发展都是空谈，只能是暂时性或阶段性的，成为无本之木、无源之水。存在决定意识，人做为社会主体，作为第一生产力一切的行为规范不只是来自

3、法律、法规的制约，更多的是来自于自身的道德修养和主观能动性的发挥，形成积极正面的价值观、世界观，充分发挥人自身最积极的因素，才能全面推动企业乃至整个社会的进步和发展。作为中国传统的儒家文化、“仁、义、礼、智、信、道、德”提炼而来的琪雅的核心价值观“敬、谨、诚”，在公司全员学习认识的过程中，不能仅仅停留在知道或懂得的层面，而是用自己的眼睛去观察，自己的心灵去体验，用自己的脑子去思考，用自己的语言去表达，从而才能与心灵真正地发生碰撞，真正地震撼和信服。下面让我们一起来探讨、分享“敬、谨、诚”给我们琪雅人的实际工作所

4、起的实际作用。“敬”是“道”在个人修养层面，“敬”指的是“尊重、敬畏、敬业、信赖欣赏和职业素养，在企业管理层面”。“敬”指的是“制度”延伸为“规范流程、素养和感恩”，“敬”无论在个人或企业两个层面都是源于对一切美好事物的追求和向往，是一种自我修养，自我超脱的精神境界。作为承上启下的琪雅一线市场营销人员，在实际工作的开展中，不只是政策的执行者、管理者、指导者，同样也是企业文化的传承者。面对市场发展中周期性规律带来的恶性竟争，销售低潮等阶段性的困难，特别是作为琪雅品牌在发展初期由于管理不到、不规范造成大量积压的市场

5、遗留问题，及现实中A经理管理水平的差距，C经理经营意识的落后，AP、S专业技能的欠缺，人才的流失，对GK服务不到位引发的客情矛盾，政策在执行进程中由于理解不到位，加上认同度的不统一等一系列问题和矛盾，都是摆在我们面前不争的事实。如何把问题和矛盾化为机遇和挑战，作为每一个有责任感的琪雅人，只有具备“敬”的内外在品质，才能懂得协调、沟通、给予、关爱、团结、执行，以服务、合作、管理三位一体的角色清晰定们自己，切入市场，才能把一切消极的因素化为最积极的因素，通过点滴的积累，形成人见人爱、倍受推崇的人格魅力。从而获得QE

6、、A、C、S、GK各个层面对我们的高度赞赏和认可，最终达成目标的主动性、积极性、创造性，真正做到胜利第一，理由第二的最佳效果。“谨”是“术”，在个人修养层面，“谨”指的是“严谨、细致、方法、技能、专业和用心。”在企业管理层面，“谨”指的是“执行”，延伸为严谨、专业、细致和用心。“谨”作为市场执行力，在现实操作中起到举足轻重的关键性的作用。比如一场成功的片区市场培训，来自于前期对市场管理现状的调研，目标市场A、AP、C、S的期望和需求，进行整合后，对培训课程的内容进行量身订做，然后进行教案的开发，核心课程内容人员

7、的对应分工。“谨”讲完善，与A的沟通，人数、时间、地点、行程的确定。所需设备物品的准备到位，对C、S的宣导明确，培训的后勤协助，及过程的跟进指导管理。那么对于市场中急待解决诸多问题：如市场当前问题的理顺，单店档案的完善，分部组织架构的建立，市场的拓展激励机制，新产品的推广，分部的例会制度，S及GK的服务管理，相关政策的执行、落实，定期的报表制度，单店的日常跟进、管理等。如何通过管理层面上的突破来解决这些问题，个人认为：只有具备扎实、高超的专业指导技能，运用细致严谨的科学方法，才能有效发现问题、分析问题，最终解决

8、问题。特别当制度与个人情感间发生冲突，在大是大非面前，不能计较个人得失，胸怀坦荡，敢于奉献和付出，怀抱感恩之心，懂得给予之道，才能把大量棘手的问题和矛盾化解于无形，化为实实在在的执行力，真正做到“仁者无忧，智者不惑，勇者无惧。”“诚”是“德”，在个人修养层面。“诚”指的是“诚信、信用、承诺、职业道德。”在企业管理层面，“诚”指的是“结果”，延伸为“诚信、理念、客户价值和回报。”“诚”作