农家乐游客体验价值、满意度与行为倾向的关系研究.pdf

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1、摘要，伴随着乡村旅游的发展各种类型的农家乐也在全国各地生根发芽，大量农家乐的产生繁荣了乡村旅游市场，也加剧了彼此之间的竞争。随着时代的发展，人们对农家乐旅游的价值追求正在发生着巨大的变化。如果农家乐经营者仅是想当然地进斤农家乐产品和服务的开发，而不注重提升农家乐游客的体验价值，那么游客势必会在农＂＂家乐经营者的想当然中流失掉。目前单独研巧农家乐游客满意度和重游的文献较一、多，但是将农家乐游客体验价值满意度和行为倾向纳入个研巧框架探讨兰者关系的文献比较少，弄清楚Ｈ者的关系对农家乐的经营管理又至关重要，所Ｗ本文Ｗ此为、切入点，对农家乐

2、游客的体验价值满意度和行为倾向进行了研究。本文首先参阅了体验价值，、游客满意度、行为倾向及农家乐研究的相关文献一顾客价值理论、需要层次理论作为研究的理论基础；，提出了本文的研究目标是构建农家乐游客体验价值结构体系；二是研究分析农家乐游客体验价值、满意度与行为倾向么间的关系。针对本文提出的两个研究目标，本文的研究主要分两个步骤进行：一是构建农家乐游客体验价值结构体系。本文借鉴学者们在体验价值测量量表方面的研究成果，根据农家乐游客的也理特征，设汁了农家乐游客体验价值问卷，并通过网络调查的方式，获取了１９６份有效问卷。在保证信度和效度

3、的基础上，通过因子一分析的方法；，提取出农家乐游客体验价值的五个公因子，并逐进行命名，分别为精神价值、功能价值、经济价值、社会价值和地域价值。所，农家乐游客体验价值由精神价值、功能价值、经济价值、社会价值和地域价值共五个维度构成。二是研究分析农家乐游客体验价值、满意度和行为倾向之间的关系。本文基于农家乐游客体验价值结构体系的建立，加入游客满意度和行为倾向的测量指标，设计了Ｈ者关系的调查问卷，并选取了四川省自贡市比较有代表性的７所农家乐进行实地调查，获取了２５１份有效问卷。对实地调查的体验价值部分所获数据提取公因子时，得到的结果与

4、前文的五个维度相一致，验证了前文构建的农家乐游客体验价值结构体系。利用ＳＰＳＳ软件对搜集到的样本数据进行相关分析、回归分析和中介效应分析，得到了如下结论；（１）体验价值与满意度具有显著的正相关关系，对满意度的解释作用为６４．２％，且各维度对满意度的影响作用大小依次为：经济价值、精神价值、功能价值、社会价Ｉ值和地域价值。（２）满意度对行为倾向具有显著的正相关关系，对行为倾向的解释作用为〇６４．７／〇。（３）体验价值与行为倾向具有显著的正相关关系，对行为倾向的解释作用为６５．３％，且各维度对行为倾向影响作用大小依次为：经济价值

5、、精神价值、、功能价值社会价值和地域价值。（４）体验价值通过满意度对行为倾向产生正向影响，且满意度对体验价值五维度中经济价值的中介效应最大，对地域价值的中介效应最小。，针对本文的研究结论，结合农家乐实际情况提炼出对农家乐具有直接指导意义的管理启示：（１）重视游客需求，提升游客体验价值。（２）实施游客满意战略。。（３）将游客精神价值和经济价值的提升置于发展策略的突出位置关键词：农家乐；体验价值；满意度；行为倾向ＩＩＡｂｓｔｒａｃｔＡｌｏｎｗｉｔｈｔｈｅｄｅｖｅｌｏｍｅ打ｔｏｆｒｕｒａｌｔｏｕｒｉｓｍｖａｒｉ

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7、ｎｔｏｗｎｅｒｊｕ巧ｆｏｃｕｓｏ。ｔｈｅｄｅｖｅｌｏｐｍｅ打ｔｏｆｏｒｇａ打ｉｃｐｒｏｄｕｃｔｓａｎｄｓｅｒｖｉｃｅｓ，ａｎｄｗｉｔｈｏｕｔｉｍｐｒｏｖｅ化ｅ汪ｇｒｉｔａｉｎｍｅ打ｔｅｘｐｅｒｉｅｎｃｅｖａｌｕｅ．Ａｔｐｒｅｓｅｎｔ，ｍｏｓｔｓｔｕｄｉｅｓａｒｅｏｎｒｕｒａｌｔｏｕｒｉｓｔｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎａｎｄｒｅｖｉｓｉｔｓ，ａｎｄｏｎｌｙ注ｆｅｗｉｓｏｎｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐａｍｏ打ｖｉｓｉｔｏｒｓｅｘｅｒｉｅｎｃｅｖａｌｕｅｓａｔｉｓ拉ｃｔｉｏｎ．Ｕｎｄｅｒｓｔａｎ

8、ｄｉｎｇｐ，ｇ也