表格化管理流程.doc

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1、.表格化管理  什么是表格化管理　　表格化管理是提高管理水平，尤其是管理效率，做到“事有所知，物有所管。人尽其职，物尽其用。”的较好方式。　　所谓表格化运营管理体系,是采用系统思维的创新管理方法，通过运营体系建设，深入分析和辩识“职能”和“职责”的关系，杜绝职能分配的管理“真空”。运用流程控制的工作方法，规范职能运作，理顺业务流程，消灭管理“盲区”和“死角”。以表格为载体,用表格化工作语言固化职能、优化流程、提高工作效率，实现管理创新。　　二、实行表格化管理原因　　员工对待管理表格经常有抗拒心理，有的人怕麻烦;有的人认为只要有业绩，报表无所谓;有的人瞎编数字，应付差使;有的人根本不会填表;更有

2、人认为表格根本就是多余。造成这些现象的原因，一是公司的表格设计不合理，照搬其他公司，或对上报的结果不重视;二是员工本身对公司的报表理解不够，不知道如何运用表格进行管理。　　(一)表格是管理的书面表现，也是管理的工具。　　管理学上有一个著名的PDCA循环：　　P—Plan计划　　D—Do执行　　C—Check检查　　A—Action改善　　有效的管理，必须完整包含这几个步骤，而表格，就是PDCA管理循环的最　　直观的表达。将纷繁复杂的管理工作分门别类，会让我们的思想条理清晰，避免无序造成的时间和费用的浪费。　　(二)表格是行动的指南　　各种表格及其中的栏目，其实在告诉你，这些栏目，都是你必须要做

3、好的工作。　　(三)表格是业绩的体现　　通过表格，可以反映每个人的业绩。业绩，其实只是一个结果，结果的好坏是如何得来的，返回头又可以通过研究表格得出结论。　　4)厚厚一摞表格，看似复杂，其实条理非常清楚，体现着管理的精神。　　三、表格化管理的意义　　所谓管理表格化，是企业规范化精选范本.管理的主要实施途径。把制度转化为表格，表格化是落实制度的重要途径。其具备简洁、明了、易操作的特点，易把制度化的东西转化为可实际操作的东西。数据化是企业规范管理的现实体现。只有数据最能体现结果。无论是制度化，还是表格化，最终能体现规范管理的只能是数据。　　数据最能体现成绩，最能表达结果。理论化是加快企业规范管理的

4、实际成果。在数据化的基础上形成更高的理论体系，理论的创新，制度化建设才能不断完善。企业的精细化服务是一个规范化、标准化、制度化、程序化、表格化、数据化、理论化不断循环反复的过程。然而，管理工作的成败，取决于能否做出有效的决策，而决策的正确与否在一定程度上取决于对整体把握和后期实施质量的程度。这就要求我们企业在经营管理上更加统筹化、层次化和条理化。理清工作流程，理顺管理思路，向管理要效益,善经营谋发展。这也是我们建立表格化创新管理体系的初衷。　　四、表格化的运营管理体系的建设　　表格化运营管理体系的建设，务实地把公司的人力、物力、财力以及时间等因素作为资源，揉和成表格，以可靠、通畅、严谨的流程化

5、形式承接出来，以此为切入点，谋求企业内外协调发展，实现管理规范化的目标。　　具体说来，表格化运营管理体系以“全员参与，统筹规划;科学设计，系统实施;创新管理，持续改进。”为指导思想;以建立表格化运营管理体系，用表格化工作语言固化职能、优化流程、提高效率，实现公司管理规范化为目标。　　“全员参与,统筹规划”即是指公司的全体员工直接或间接地参与表格化的管理和执行过程，此过程涉及到公司计划、生产、经营管理等活动的方方面面，而这些方方面面和各个环节的工作都是由企业不同的部门和个人分担的。所以公司上至管理决策层，下至基层员工，都以表格为红线，全面优化工作流程，形成有机的效用整体。此外，在制定表格化运营管

6、理的整体规划上，贯彻“强化理念,全面统筹,完善流程,注重实效”的方针，既考虑到优化局部管理，又兼顾部门间以及全局的资源优化配置，坚持用统筹的眼光来审视问题和解决问题;“科学设计，系统实施”是一个有效承接的过程，科学设计是指要用全局的思维、发展的眼光、合理的手段和有效的方法来设计方案，引导表格化运营管理体系的系统实施。同时系统实施在科学设计的指导下,分步骤、分轻重、分节点的来一步步实现体系的建立。这样我们划分了四个阶段来系统实施表格化运营管理体系，努力使该体系的运作起到事半功倍的效果;“创新管理，持续改进”是规范化管理的一个永恒目标。在本次表格化的运营管理体系中,不断提高公司职能分配的合理性和业

7、务流程设计的实效性，使工作效率大大提高，管理工作按部就班,组织生产有条不紊。持续改进包括:了解表格化运营的现状、重建目标、实施、评价和用表格来框架问题、以动态流程重组解决问题等活动。最终形成以表格化工作语言的形式固化职能、优化流程、提高效率，实现创新管理。　　该管理体系分四个阶段来实现，即业务流程清理阶段、业务流程表格设计阶段、推进试行阶段和管理体系固化及总结阶段。　　(一)第一阶段：管理业务流程