行政规范化管理流程及表格

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1、国丹集团行政规范化管理流程及表格行政部职责职责1职责3职责4职责5负责比较重要的对外接待、联谊、公关事宜的组织、安排和实施职责6负责公司日常安全保卫及消防管理工作职责7负责公司车辆调动管理工作职责8负责公司总务后勤管理工作职责9负责公司对外宣传、公关工作职责10组织行政部自查和职能检查工作，及时发现问题、解决问题职责11负责行政部突发事件的处理及完成公司高层临时交办的工作职责2负责全公司资料、信息管理以及宣传报道等日常行政事务管理工作负责前台接待、客人来访登记迎送等招待工作做好公司重要来宾的接待工作或代表公司与政

2、府对口部门和有关团体、机构联络本着合理节约的原则，编制后勤用款计划，搞好行政后勤预算工作行政部权力职责1根据公司总体战略规划，对公司经营计划有建议权职责3依照制度，按规定程序，实施对其他部门处罚的建议权职责4依照制度，对公司员工违反行政制度的处罚建议权职责5依照制度，对公司行政资源（包括车辆、办公设备等）合理调动的权力职责6部门内部员工聘任、解聘的建议权职责2依照制度，对行政稽查中发现的问题实施处理的权力一、前台接待管理流程1．预约客人来访接待工作流程①整理当天预约记录告知来访者情况开始结束前台文员客人各职能部门

3、②确认与提醒访问事宜来访③来访登记④通知被访者客人等待接待来访客人⑤确认来访告知相关事宜准备接待来访客人⑥引领会见配合送走客户⑦来访信息录入，记录汇总审核⑧存档2．来电转接流程开始拨通电话结束前台文员外部单位人员各部门或员工①听到电话铃响②拿起话筒接听③倾听来电事由明确被访人在否④处理范围内范围外⑤转接接电在单位不在⑥告知情况⑦留言记录3、前台接待流程看到客人，礼貌招呼开始问明来访事由，登记通知被访人安排客人等待地点引领客人到达等待地点奉茶或饮料，请客人稍等微笑离开结束4、来电处理流程电话接通，礼貌招呼开始问明来

4、电事由电话处理结束电话留言记录电话记录归档客人来访登记表公司前台来访客人登记表年月日序号姓名所在单位来访人数是否预约被访人事由时间备注姓名部门到达离开12345…编制：审核：二、收发文件管理流程1．信函收发工作流程开始①接收信函审核②登记审核③分信接收⑤回信⑥寄信结束有无④拆信⑦登记信息是否有明确收信人行政主管前台文员各职能部门2．接收信函、快件工作流程各职能部门前台文员行政主管外部单位开始②登记③筛选④分送结束发来信函、文件①签收接收总⑤记录存档三、寄送信函、快件工作流程开始③登记④联络相应单位处理发送结束行政

5、主管前台文员各职能部门外部单位①交待寄送信函、文件事宜②签收⑤接到服务要求四、传真发、收文工作流程开始①提出申请审批结束②登记③发传真④原件存档填写申请表行政主管前台文员员工开始①收文签收结束②登记③复印⑤转交文件④存档接收行政主管前台文员各部门或员工办公用品订购审批单部门使用人填表时间序号物品名称规格数量单位特殊要求需求时间订购原因：部门主管审批意见：行政部门审批意见：签字：年月日如果金额超过审批权限请总裁办签批意见：签字：年月日办公用品台账项目物品名称编号数量单价入库时间备注编制：行政部填写人（签字）：报废物

6、品清单物品编号物品名称数量单价出厂时间使用时间报废类型报废原因以上物品本部门申请报废处理意见：部门主管（签字）办公事务专员□同意报废处理□不同意报废处理办公事务专员（签字）：办公事务主管□同意报废处理□不同意报废处理办公事务主管（签字）：办公用品领用表年月日部门领用人核发序号物品名称规格数量单位用途单价总价领用人：主管：保管员：八、办公设备登记表年月日设备名称编号厂名或品牌出厂时间购买时间使用年限规格颜色附属设备价格存放地点环境要求主要用途简介：管理部门负责人使用部门责任人印章使用登记表１．印章使用审批表编号用章

7、部门盖章时间公章类别盖章次数文件发文号文件名称备注：用章人（签章）批准人（签章）注：请在备注栏中简要说明盖章用途。２．印章使用登记表盖章时间文件名称发文号公章类别盖章次数使用人批准人备注文书档案借阅审批表编号文书档案名称密级起草人起草部门起草日期归档日期借阅原因：借阅人（签字）：年月日行政部意见：主管（签字）：年月日批准人意见：批准人（签字）：年月日五、办公用品管理流程１．办公用品购买流程①确定购买计划②挑选物品验收物品购货发票③提货办公用品入库开始结束供应商行政部２．办公用品领用流程相关部门行政部结束⑤信息存档

8、②审核③审核④按清单发放否是开始①填写领用单否是六、办公设备购买流程采购人员总裁办行政部相关部门１．办公设备购买审批流程②审核⒊⑹　核②④审核③审核采购程序是否开始①购买申请单结束２．办公设备询价流程总裁办否是①搜寻价格信息②整理成价格报告可行③办公用品比价流程行政部开始结束３．办公设备比价流程否①筛选供货商②分别与商家洽谈确定候选商家③办公用品采购流程审核是开始结束行政