亚马逊卖家销售指导手册.ppt

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1、提高销量必看亚马逊卖家销售指导手册WorkHard.HaveFun.MakeHistory.包裹邮寄至:亚马逊上线卖家2012年1引言：请放空您的大脑，进入亚马逊的“游戏世界”来自亚马逊成功卖家的话：2概述-你不得不知的亚马逊特色在亚马逊开店必做的几件事--让流量和转化率同时提高亚马逊商品的流量还从哪里来？影响亚马逊商品转化率的重要因素还有哪些？通过后台工具帮助提高销量新入住卖家内功修炼宝典目录3你不得不知的亚马逊特色亚马逊中国的第三方平台,与国内其他平台有很大的不同,兹将亚马逊的四大特色说明如下:１重推荐轻广告相较硬广告和活动,亚马逊基于后台数据的关联推荐及排行推荐是转换率最高的推

2、广方式，但该方式是系统自动根据用户的购买记录和买家好评推荐的,故增加选(新)品与优化后台数据、推荐买家写好评非常重要２重商品详情轻客服咨询亚马逊鼓励客户自助购物,故不设置在线客服。您需要将产品情页写得尽可能丰富，以帮助客户尽快做出购买决定，避免因信息不全，而导致客户放弃购买。３重产品轻店铺亚马逊强调产品而非店铺、卖家，在亚马逊页面上买家搜索产品，不会出现店铺，是以统一的陈列标准展现产品。４重视客户反馈：亚马逊有两套评价体系，1商品评论:商品评论会呈现在产品详情页，直接影响转化率.2买家反馈:主要是客户对于您提供的服务质量的评级。会显示在卖家详情页。这个评级会决定您是否有资格赢得单一产

3、品页面的购物车按钮及排名。4一、在亚马逊开店必做的几件事--让流量和转化率同时提高5开店必做之1、优化产品图片说明：图片的质量无论对产品搜索结果页面的效果（影响点击率）还是对产品详情页面的转化购买（影响转换率）都会有至关重要的作用6图片编辑技巧7项目作用操作说明（适用于后台1对1修改，如用模板批量修改，请在模板中查找对应条目修改）是否已完成每张比例设置1.3:1（竖:横）最适合亚马逊商品展示页面比例尽量减少四周留白（空白位置），产品占85%以上画面可使图片展示效果变大将四周白色部分尽量剪裁掉所有图片无水印、LOGO有水印、LOGO的图片会被图片审核人员自动删除至少5张图片，不同角度图

4、片、细节图、说明图搭配图片精准化、丰富化，最多可放置9张主图使用模特展示图提高图片吸引力，参加活动优先选择有模特图产品上传子商品“样本图片”在样本图片区以图片代替文字处于“管理图片”中最后一张“样本图片”中成功卖家示例留白过多，图片比例是1：1，不符合亚马逊最佳图片比例，细节图角度不够丰富、精准待完善示例更多图片范例-样本图片作用图片编辑技巧成功卖家示例待完善示例增加样本图片可以在商品页面的样本图片区以图片展现代替单一文字8更多图片范例-裙子搜索页面展示结果图片编辑技巧该产品图片明显小于左侧产品，原因：留白过多，图片比例不是1.3：1，不符合亚马逊最佳图片比例9画面饱满清晰细节图呈现

5、相同内容,浪费版面且无加分效果利用模特展现商品一款颜色一个图片/无细节图丰富清楚的细节图更多图片范例-商品详情页图片编辑技巧与边缘留白比例过大10开店必做之2、使用亚马逊物流-数据证明销量可提高4-5倍说明：1）影响搜索排名：使用亚马逊物流是影响搜索排名靠前的关键因素之一，使用亚马逊物流的产品会被优先排序；2）影响转化率：亚马逊物流支持货到付款，70%以上的亚马逊客户习惯货到付款；11使用亚马逊物流注意事项项目作用操作说明是否已完成每天查看库存，务必避免产品断货断货后产品会自动下架，非常影响积累的流量和销量通过亚马逊销售指导中的“商品不足或缺货”及“配送建议”报告中查看热销产品使用亚

6、马逊物流（一般为3/7原则，30%热销产品使用亚马逊物流）数据显示会提高产品转化率4-5倍如您还尚未使用亚马逊物流，请尽快联系您的招商经理获得支持设置“无法配送商品自动移除”系统可以将退货商品及时返回给卖家，卖家进行重新包装后可以再次销售处于后台“设置”-“无法配送商品自动移除功能设置”亚马逊配送建议开店必做之3、提高卖家信用-通过提高卖家绩效和优化买家评价体系说明：1）影响搜索排名：商品好评多，卖家绩效高是影响搜索排名靠前的关键因素之一；2）影响转化率：在详细页面中，好评多的产品转化率高；13卖家绩效注意事项卖家需要多关注自己的卖家绩效，具有杰出绩效的卖家可通过其商品旁边所显示的反

7、馈评级来使自己脱颖而出。绩效差的卖家除了销量会大大降低外，还很可能被警告，暂停营业，甚至关店的处罚。主要包括三部分：卖家指标反馈（即顾客评分）亚马逊商城交易保障赔付（即顾客索赔）卖家绩效之卖家指标项目操作说明是否已完成订单缺陷率：<1%（重要）联系写差评的卖家删除差评（卖家及亚马逊无权删除）取消率：<2.5%扩大销售，及时回复买家问题，减少取消率货品迟发率：<4%热销产品使用亚马逊物流发票迟发率：<3%5天内真实发送发票后，务必点击确认发送发票。提前联系买