沈阳乳业公司直送营业部营销制度手册DOC75页.doc

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1、沈阳乳业公司直送营业部营销制度手册DOC75页　　一、直送业务部职能　　（1）进行年度销售预测提报营销总监。　　（2）完成公司下达的销售任务，制定年度销售计划，进行目标分解，并执行实施。　　（3）合理进行销售费用预算。　　（4）管理、督导直送营业部人员的正常工作运行和正常业务运行。　　（5）销售网络的开拓与合理的布局。　　（6）建立各级客户资料档案，保持与客户之间的双向沟通。　　（7）研究把握业务人员的需求，充分调动其积极性。　　（8）制定销售人员行动计划，并予以检查、督导、控制。　　（9）配合本系统内相关部门作好推广促销活动。　　（10）预测通路危机，呈报并处

2、理。　　（11）检查通路阻碍，呈报并处理。　　（12）按推广计划的要求进行货物陈列，宣传品的张帖及发放。　　（13）按公司回款制度，催收或结算货款。　　二、直送营业部部门经理岗位描述直属上级营销总监本职工作确保通路顺畅，完成销售目标及回款目标直接责任　　（1）拟定年度销售计划，分解目标，报批并督导实施　　（2）分析市场状况，正确作出市场销售预测报批　　（3）拟定年度预算、分解、报批并督导实施　　（4）根据中期及年度销售计划开拓完善经销网络　　（5）根据网络发展规划合理进行配备　　（6）汇总市场信息，提报产品改善或产品服务的一切建议　　（7）洞察预测通路危机，及时

3、提出改善意见报批　　（8）把握重点客户，控制90％以上的产品销售动态　　（9）关注所辖人员思想动态，及时沟通解决　　（10）根据销售预算进行控制，降低销售费用　　（11）参与重大销售谈判和合同签字　　（12）组织建立健全客户档案，确保业务代表离职后客户不丢失　　（13）督导、巡视、监督、检查所属下级的各项工作　　（14）向直接下级授权，并布置工作　　（15）定期向直接上级述职　　（16）定期听取直接下级述职，对其作出工作评定，并配合市场部监管人员对直送营业部主任级以上人员进行定期评估　　（17）根据工作需要调动直接下级的工作岗位，报直接上级批准后实行，转人力资源

4、部及市场部监管人员备案　　（18）负责本部门主任级人员任用的提名　　（19）制定本部门的工作程序和规章制度，拟报通过后实行　　（20）制定直接下级的岗位描述，并决定直接下级的工作职能　　（21）受理直接下级合理化建议，按照公司程序处理　　（22）配合市场部监督人员对直送营业部进行的市场监督与控制　　（23）负责直送营业部主任的工作程序的培训、执行、检查　　（24）填写直接下级过失单和奖励单，根据权限按照程序执行　　（25）及时对下级工作中的争议作出裁决　　（26）每周定期组织例会，并参加企业有关销售业务会议领导责任　　（1）对直送营业部工作目标的完成负责　　（2

5、）对销售网络建议的合理性，健康性负责　　（3）对确保经销商信誉负责　　（4）对确保货款及进回笼负责　　（5）对销售指标制定和分解的合理性负责　　（6）对直送营业部给企业造成的影响负责　　（7）对所属下级的纪律行为、工作程序、整体精神面貌负责　　（8）对直送营业部工作的正确执行负责　　（9）对直送营业部负责监督检查的规章制度执行情况负责　　（10）对直送营业部预算开支的合理支配负责　　（11）对直送营业部所掌握的企业秘密的安全负责主要权力　　（1）有对直送营业部所属员工及各项业务工作的管理权　　（2）有向营销总监报告权　　（3）对筛选客户有建议权　　（4）对重大促

6、销活动有现场指挥权　　（5）有对直接下级岗位配备的建议权和任用的提名权　　（6）对所属下级的工作有监督检查权　　（7）对所属下级的工作争议有裁决权　　（8）对直接下级有奖励的建议权　　（9）对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核权　　（10）有代表企业与政府相关部门和有关社会团体，业务联络的权力　　（11）一定范围内的客户投诉偿赔权　　（12）一定范围内的经销商授信额度权　　（13）有换货的处理权　　（14）一定范围内的销货折让权直送营业部经理下设业务主任　　三、直送营业部人员岗位描述　　1、业务主任　　（1）依据运作规范化、制度化、强化纪律性，工作分工明确

7、、责任到人的原则。　　（2）业务主任必须按照公司制定的考核标准，监督业务代表做好客户拜访工作，认真填写业务工作日报；每周六上午督促业务代表9时以前上交工作周报，审核确认以后，签署个人意见后，交于营管部备案。　　业务主任工作周报，交至经理，审核查对。　　（3）主任有义务协调下属与营管部及其它部门之间的关系，为业务代表创造更有利工作环境。　　（4）主任必须制定一套，不同时期工作之侧重点，以此为依据，在不同时期安排组织不同的工作重点，并提报新阶段，区域的开拓计划。　　同时依据不同时期提报促销计划，计划上报经理，具体执行人，有关部门开会讨论，计划可行性或完善细节，加大实

8、操依据，经市场部及经理审