办事承诺制度范文.doc

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1、办事承诺制度范文　　办事承诺制度为认真履行职能，进一步加强单位作风建设，切实转变作风，提高办事效率和服务水平，树立我校形象，特制定本制度。　　一、办事承诺制是指在职责范围内对办事标准、时限、责任等，向服务对象及社会作出的公开承诺的制度。　　二、办事承诺制所承诺的，是指在职权范围内办理的审批、核准及主要管理事项所需的时间及相关要求。　　需报上级审批，或与其他部门协办的，不属本办事承诺制的承诺范围。　　三、办事承诺制的要求是规范办事程序，简化办事手续，缩短办事时限，提供优质服务。　　承诺的办事时限　　1、对办理请示、报告事项，在收到之日起，能马上答复的，立即答复；需由研究答复的，一般在3

2、日内答复。　　不能办理的，负责答复并作解释。　　2、办公室收文后，在2天内作传阅。　　特急事项在1小时内将文件传给主要领导或将内容报告主要领导。　　3、主要领导签发、签报、批阅文件在3天之内完成。　　以上承诺事项的工作日从送达之日起算，凡符合法律法规及有关政策规定，手续、资料齐全的，工作人员应按职责分工和工作标准，在规定的时限内办结。　　四、保障措施　　1、加强政治思想和纪律教育，增强工作人员遵章办事和公共服务的意识，严格要求，严格管理。　　2、建立首问责任制度，明确办事的程序和要求，落实工作人员的工作职责。　　3、建立考核登记和责任追究制度。　　由科室负责人负责办事登记，办公室负责

3、检查、监督，分管部领导负责组织考核。　　对违反办事承诺制度的，视情节轻重，追究直接责任人和相关责任人的责任。　　　　内容仅供参考