[精品]收银部前台操作制度.doc

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1、[精品]收银部前台操作制度　　收银部前台操作制度1.信用卡退货。　　凡属于用信用卡交易的商品，必须通过银行退款，不准使用现金退款；对以现金退款的，将视同现金短款，退款收银员必须当日用现金补足该款项；待财务部确认该笔信用卡交易到账后，将扣除信用卡手续费后的余额退回给赔款人。　　2.不接受任何情况下的手工退货，前台所有退款必须经过电脑处理。　　手工退款者，公司的处理是收银员当日用现金补足该款项后接受辞退。　　3.实收数据录入电脑的时间。　　当天的销售数据必须在当晚录入电脑；一般情况下要在12点前完成，即必须在系统中进行现金日结。　　对非电脑故障造

2、成的当日现金不能日结者，财务部将对当班收银主管进行罚款处理。　　4.信用卡短款的赔偿。　　信用卡短款不论金额大小必须赔偿，由收银员当日用现金补足，凡是收银员未能补足差异的，收银主管给收银员进行日结的，由当班收银主管赔偿。　　5.对于收银员少扫描或漏扫描，被防损员查出来，若属于为亲朋好友结帐，视为不诚实，立即辞退。　　若属于工作疏漏，第1次，批评教育，第2次，按漏扫的金额扣发工资。　　扣罚通知由防损部出具，行政人事部签字。　　6.本规范收银主管负责执行,会计负责监督。　　7.每日营业结束后，收银员必须对银行POS机做一次结算，并将此结算单与明细

3、POS单一并上交财务；或非机器故障造成的漏做结算（收银主管出具证明），财务部将对当事人做罚款处理。　　　　内容仅供参考