打造卓越领导力实用培训.doc

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1、打造卓越领导力主讲嘉宾：余世维博士讲师简介：余世维　　著名跨国公司职业经理人，哈佛大学企业管理博士后，牛津大学国际经济博士后，美国诺瓦大学公共决策博士。北京时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师。曾任：日本航空台湾地区副总裁、美国富顿集团中国总经理、美国雅黛公司副总裁、谊联企业股份公司副总经理。现任上海慧泉企业管理咨询有限公司董事、总经理，美国富顿集团中国总经理。曾服务的客户有：日本航空、飞利浦、柯达、联合利华、ABB、三得利、3M、西门子、摩托罗拉、中国电信等数十家国内外著名企业。　　被人尊称为“中国管理教育第一人”；演说家的风采，战略家的气度，学者型的才华；寓观念于

2、谈笑间，蕴哲理于诙谐中。上海贝尔连续3年请余世维博士讲课120多场次！中国柯达仅2002年就请余博士为管理高层讲课30多场！课程目标☆　掌握有效管理下属的技巧☆　了解塑造经理人权威的方法☆　掌握带领和管理团队的要领☆　学会科学决策的方法和步骤☆　掌握营造优秀企业文化的要领☆　学会增强逆境抵抗力的方法☆　掌握在逆境中自我解压的方法课程对象☆　企业高层管理者☆　企业中层管理者及基层主管☆　培训部经理及员工课程意义在这个巨变的时代，伴随我们身处的外在环境的不断变化，职业经理人在角色和职责上也同样面临空前的改变，特别是中国企业正在迅速成长，将会不断出现新的难题，职业经理人应如何

3、应对？本课程讲师余世维先生具有丰富的企业管理经验，课程涉及了员工管理、权威塑造、团队精神培养、企业文化营建和逆境抵抗等经理人所常遇到的问题，语言简练，通俗易懂，实战性强。帮助您掌握成为一个成功的职业经理人的方法及技巧。余世维博士的课，比想象的还要好！客户心语　　余老师是我接触了解的明星讲师中最有特色、最令人尊重、授课效果最好的一位,也是我们重复邀请最多的讲师。他的授课不仅内容丰富，案例实在，时间紧凑，哲理分析透彻，实用性强，容易记忆，形式活泼，生动风趣，而且讲师形象佳，集演和讲于一身。既能达到很好的现场效果，又能对企业管理产生长期的影响作用。余老师是我们企业倍受欢迎的老

4、师。——上海贝尔有限公司发展部经理沈延鹤　　据粗略估算，余博士平均每2分钟就要列举一个鲜活的案例来解剖；平均每5分钟就会掀起一个小高潮，让在场听众兴奋起来；平均每10分钟让在场听众情不自禁地鼓掌。——《中国营销专家网》课程大纲（目录）：第一部分员工管理与权威塑造6第一讲如何管理下属6重视员工的管理61．员工管理的现状62．为什么要重视员工6正确处理顾客、员工与经理的关系6加强员工的培训和教育71．让员工真正接受市场经济72、照顾好员工73．使用好员工7东京迪斯尼乐园员工培训案例8重视员工培养，引客回头81.从扫地的员工培训起82.会计人员也要直接面对顾客8其它重视顾客、

5、重视员工的规定：9香港的迪斯尼会更有“钱”途吗9第二讲如何塑造经理人的权威10抓住施展才华的机遇101．“时势造英雄”，还是“英雄造时势”102．什么人才算英雄103．人一生有七次机会104．国内有很多施展才华的机会11特质是什么111．伟人有哪些特质112．成功的经理人也需要特质11明确经理人的权力基础11弱的权力:121．合法权122．报酬权123．强制权12强的权力:121．专家权122．典范权12要以诚信为本，认识自己、了解客户、投入地工作131．认识自己132．了解客户143．投入地工作14负起责任与培养自信141．负起责任142．培养自信14第二部分如何带好

6、团队15第三讲强化团队意识15团队的三个条件151．自主性152．思考性163．合作性16停顿型组织和变动型组织161．停顿型组织162．变动型组织16领导在团队中的作用171．团队成员要发挥积极主动作用172．领导的角色转换17学习中外打造团队的案例17第四讲培养团队精神19如何从不同阶段培养团队精神19团队精神要从小教育19家庭教育201．中国的家庭教育202．国外的家庭教育20学校教育201．幼儿园教育202．小学教育21团队精神要从经理人做起21培养团队精神的案例221．要遵守社会秩序222．如何坐电梯223．如何过地道22第三部分如何提升思考力决策力和执行力2

7、2第五讲思考顾客在哪里22要重视领导的“三力”23为什么要重视领导的“三力”——比尔·盖茨的体会23什么是领导“三力”231．思考力232．决策力233．执行力23了解顾客在想什么24把思考力用在顾客身上24其它基于女性心理分析的商业活动241．女性住酒店242．女性上医院253．女性上洗手间25第六讲学会如何决策26决策的重要性26重大决策错误影响深远261．上海豪华公务机的决策262．台湾麦当劳的决策263．可口可乐的决策26影响决策的因素271．私人恩怨272．市场因素27决策前要鸟瞰市场271．美国的花旗银行的案例272．网络公司