酒店信息管理系统前两章.doc

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1、ChapterOne•IntroductiontoInformationSystemManagementSectionOverview•InformationManagement信息系统–Thissectioncoversinformationsystems,theirtypesanduses,thedesignofaninformationsystem,basicformsofnetworking,databasebasics,formsofartificialintelligence,andformsofelect

2、roniccommerce.本节包括信息系统，其种类和用途，信息系统设计，网络的基本形式，数据库基础知识，人工智能形式，电子商务形式。Topic1NatureandPurposeofanInformationSystem信息系统的性质和目的InformationSystem•Fourbasiclevels:四个基本等级–Strategic(seniormanagers)战略的（高层管理者）–Management(Middlemanagers)管理者（中层管理者）–Knowledge(Knowledgeanddatawo

3、rkers)知识（知识和数据人员）–Operational(Operationalmanagers&departmentemployees)经营者（业务经理及部门的雇员）InformationSystem•Sixbasictypes:六个基本类型–Executivesupportsystems(ESS)行政支持系统–Managementinformationsystems(MIS)管理信息系统–Decisionsupportsystems(DSS)决策支持系统–Knowledgeworksystems(KWS)知识工作

4、系统–Officesystems办公系统–Transactionprocessingsystems(TPS)交易处理系统15Topic2SystemsDevelopmentandDesign系统开发和设计SystemsDevelopmentLifeCycle•TraditionalSystemsDevelopmentLifeCycle–Sequentialprocess；连续的过程–Specificationsfrozenintheearlystage早期规格冻结–Longtimetoimplementandcostl

5、ytochange长时间实施，改变的成本高•AlternativeSystemsDevelopmentLifeCycle替代系统开发的生命周期–Repeatedstepsandsimultaneoussteps重复和同时发生的步骤–Prototyping(usershavemoreinteraction,enduserdevelopment)样本研究15（用户有更多互动，终端用户开发）–Outsourcing(lesscontrol)外购ConversionPlanning转换规划•Directcutover•直接割接

6、•Parallelstrategy•并行策略•Pilotstudy初步研究•Phasedapproach分阶段的方法Cost‐BenefitAnalysis•UseCost‐BenefitAnalysistodetermineifandWhentheprojectwillpayforitselfbyconsideringtotalcosts,tangiblebenefitsandintangiblebenefits.Thelargertheratio,themoreworthytheprojectis.Cost‐Ben

7、efitRatio=TotalBenefits/TotalCosts成本效益分析判断该项目将考虑为自己付出的总成本，有形效益和无形的效益。比值越大，项目越有价值成本效益比率=总收益/总成本Topic3TechnologyofInformationSystems信息系统技术ComputerClassification计算机分类•Mainframe(largeandsupercomputersforcentralizedbusinessinformationprocessing)主机（集中处理业务信息的大型和超级计算机）•

8、Midrangecomputers(Serversarespecializedforparticulartasks)•中型计算机（服务器是专门为特定任务）•Personalcomputers(WorkstationsarePCsspecializedforsometasks)•个人电脑（工作站是专门处理某些任务的个人电脑）Clie