2011年北京市社区卫生家庭医生式服务工作方案

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1、家庭医生式服务工作内容（一）“健康状况早了解”--个人健康评估及规划。首先为居民建立健康档案，根据居民个人健康信息，每年年初对其进行1次健康状况评估，并根据评估结果，量体制订1份目标明确、操作性强的个性化的健康规划。使居民不仅知道自己的健康状况，同时知道如何自我干预。并在年底服务完成后，进行效果评估，并调整下一年服务规划。制定个性化的服务规划记入健康档案安计划实施建立健康档案掌握居民健康信息根据居民健康变化及需求进行完善年终总结评估居民评价（二）“健康信息早知道”--健康“点对点”管理服务。根据签约家庭健康状况，提供有针对性

2、的健教资料，及时将健教材料发放到签约家庭，每年不少于1份，并做好知识解读。及时将健康大课堂和健康教育讲座等健康活动信息和季节性、突发性公共卫生事件信息告知签约家庭，每年不少于1份。通过电话等方式告知居民根据居民反馈，随时调整健康信息内容记入健康档案根据居民需求，定期提供相关健康信息（三）“分类服务我主动”--根据居民不同健康状况和需求，以慢性病患者为首要服务对象，提供主动健康咨询和分类指导服务，每年不少于4次。记入健康档案提供服务确定合适的服务项目将居民进行分类根据居民健康状况，随时调整分类（四）“贴心服务我上门”--对空巢

3、、行动不便并有需求的老年人提供上门健康咨询和指导服务。上门服务内容可包括：查体、康复、护理、中医适宜技术。-2-[键入文字]机构为符合条件的人员提供服务记入健康档案居民提出需求（五）“慢病用药可优惠”—对于医疗保险社区目录新增用于治疗高血压、糖尿病、冠心病、脑卒中的药品，取消个人先行负担的10%费用。以上服务为基本服务项目。家庭医生式服务工作流程（一）宣传。各社区卫生服务团队通过多种渠道与辖区家庭取得联系，宣传和解释家庭医生式服务，充分告知并引导居民签订协议。（二）签约。按照自愿原则，与愿意接受服务的居民签订《北京市社区卫生

4、服务机构家庭医生式服务协议书》并存放于家庭健康档案中，共同履行协议条款。居民可根据自身健康需求，在医生建议下，选择具体所需的服务项目。原则上为一年一签。（三）服务。按照协议约定，各团队落实各项服务承诺，并将各类服务详细内容记入健康档案、工作表格，以备考评。（四）评价。各团队为居民提供服务后，应及时掌握居民评价，根据居民反映，对服务内容和服务质量进行不断改进及提高。（五）总结。各社区卫生服务机构应及时填报《家庭医生式服务月报表》（附件2），并定期收集、上报工作动态。-2-[键入文字]