掌握电子商务环境下物流配送特点和流程.doc

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1、•掌握电子商务环境下物流配送的特点及流程物流配送的特点主要表现在以下几个方面：1•物流配送不同于物流虽然物流配送又叫配送，但配送和物流不是同一概念。物流是商流分离的产物，而配送则是商物合一的产物。配送本身就是一种商业形式（所以有人把它叫商业配送），虽然配送在具体实施时，也有以商物分离形式实现的，但从配送的发展趋势看，与商流越来越紧密的结合将会是配送成功的重要保障。2.物流配送的实质是送货物流配送是一种送货，但和一般送货有区别。一般送货可以是一种偶然的行为，而物流配送是一种有确定组织和渠道，有一套装备和制度，具有一定管理能力和技术力量的体制形

2、式。所以，物流配送是一种高水平的送货形式。3•物流配送是一种“中转”形式物流配送是从物流节点至用户的一种特殊送货形式。从送货功能看，其特殊性表现为；从事送货的是专职流通企业，而不是生产企业；物流配送是“中转”型送货，一般送货尤其从工厂至用户的送货往往是直达型；一般送货是生产什么就送什么，物流配送则是用户需要什么就送什么。所以，要做到需要什么送什么，就必须在一定的中转环节筹集这种需要，从而使物流配送以“中转”形式出现。4•物流配送是“配”和“送”有机结合的形式物流配送利用了有效的分拣、配货等理货工作，使送货达到一定的规模，利用规模优势取得较低

3、的送货成本。如果是传统的送货，不进行分拣、配货，需要一件运一件，需要一点送一点，这就会大大增加动力的消耗，使送货并不优于取货。所以，为追求物流配送的整体优势，分拣、配货等工作是必不可少的。5.物流配送是以用户要求为出发点进行的送货这里“按用户的要求”明确了用户的主导地位。物流配送是从用户利益出发，按用户要求进行的一种活动，因此，在观念上必须明确“用户第一”、“质量第一”，配送企业的地位是服务地位而不是主导地位，不能从本企业利益出发而应从用户利益出发，在满足用户利益基础上取得本企业的利益。但过分强调“按用户要求”是不妥的，因为用户要求受用户本

4、身的局限，有时会损害自我或双方的利益。对于配送企业来说，必须以“用户要求”为根据，但是不能盲冃，应该追求合理性，进而引导用户，实现共同利益。6•物流配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式物流配送是商流与物流的紧密结合，包含了商流活动和物流活动，也包含了物流中若干功能要素。物流配送几乎包括了所以的物流功能要素，是物流的一个缩影或在某个小范围中物流全部活动的体现。处于物流末端的配送，具有提高物流经济效益、优化和完善物流系统、改善物流服务、降低成本等功能，在物流系统中占有重要的地位。因此，物流配送逐渐成为挖掘利润源泉的突破口，人们对它的深入研究越

5、发显示出它的重要性。电子商务环境下物流配送的流程（一）物流配送流程的定义物流配送流程是指把物流配送中一系列物流配送作业，按照一定顺序排列而成的连贯环节的集合。这种集合具有交集的一些特征，但物流配送不仅仅是交集的那部分，还包含了原来的整个作业环节。1.物流配送流程的起点是“备货”，而不是电子商务企业发出配送单电子商务企业向物流配送企业发岀配送单是电子商务的一个环节，不是物流配送流程的起点。物流配送企业接受电子商务企业的配送单是一个信息传递的在线指令。还没有进入实际的物流配送活动。只有接受配送单后进行的备货才是物流配送流程的真正起点。2.物流配

6、送流程是按一定顺序排列的物流配送企业接到配送单后，只能够依据配送单的要求按照一定顺序进行备货、储存、分拣、加工与配装、配送等物流配送作业。流程中可以跳过一些已经完成的作业环节，但顺序不能颠倒。3.物流配送流程的各环节是连贯的物流配送流程的各环节之间是连贯的，如果物流配送的各个环节作业中断了，就不能称为流程，只是物流配送中的一个单一的作业。4.物流配送流程是一个集合物流配送流程的各个环节作业有交叉的地方，又有不交叉的地方。各个环节的综合作用形成了物流配送，它们的集合形成了物流配送流程。（二）物流配送流程的作业环节1.备货备货是物流配送的基础工

7、作，包括筹集货源、订货或购货、进货和相关的质量检查、款项结算、单据交接等。电子商务环境下物流配送的优势之一就是集中用户的需求进行一定规模的商品准备。备货是决定物流配送是否成功的初期工作，如果备货的成本太高，会大大降低电子商务和物流配送的经济效益。2.储存物流配送储备是按一定时期的物流配送要求，形成对物流配送的一种资源保证。这种类型的商品储备数量大，结构完善。根据货源和到货时间，可以有计划地确定周转储备及安全储备的结构和数量。物流配送储备使电子商务的网上订购问题得到了解决。另一种储存形态是暂存，是接到电子商务的配送单执行配送时，按配送单要求在

8、暂存区进行的少量存储准备。暂存是对周转速度较快的商品进行的一种储存形态，是适应电子商务及时快速进行物流配送的储存方法。暂存可以减少作业次数，节约劳动力，节省成本。2.分拣分拣是物