湖北十堰职教集团王靖锋.ppt

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1、说课步骤说教材说教法说学法说教学过程说教学反思说课步骤说教材说教法说学法说教学过程说教学反思湖北省导游人员资格考试系列教材第三章团队导游服务规范第一节地陪规范服务流程“奠基”和“启蒙”导游说明书说教材自制能力、自控能力较弱情绪不稳定思想不成熟对旅游行业认知不足对本课程重要性认识不够学生现状学情分析思维活跃想象力丰富喜欢参与有强烈的认知需要具有很强的可塑性学生特点教学目标使学生理解并掌握地陪从接站准备，到接到旅游团引导游客登车的相关程序，能够做到熟练操作。使学生在教学活动中积累导游经验，提高导游技能；增强学生独立综合处理问题的能力和语言表达能力，培养学生责任心、信心、热心、爱心等。知识目标能

2、力目标情感目标培养学生良好的行为习惯、仪容仪表及工作作风，树立热爱导游工作，慢慢由学生过度到工作者的角色转变等。教学重点教学难点旅游团抵达后的服务地陪准备工作、接站服务以及进住店服务说课步骤说教材说教法说学法说教学过程说教学反思在完成挑战中掌握知识、培养技能任务为驱动学中做在真实的工作氛围中培养专业兴趣兴趣为动力做中学学生为主体说课步骤说教材说教法说学法说教学过程说教学反思总结归纳法、合作探究法、成果展示法做中学掌握知识掌握技能学习方法自主：增强学生的参与意识合作：加强学生的团队意识探究：培养学生的创新精神说课步骤说教材说教法说学法说教学过程说教学反思共计二课时小结作业，温故知新合作实践，

3、巩固练习讲授新课，突出重点图片赏析，引入新课15分钟30分钟30分钟15分钟请看图片思考导入新课内容某旅行社张导拿到一份接待计划：我要准备什么呢？Biáng一点飞上天，黄河两边弯；八字大张口，言字往里走，左一扭，右一扭；西一长，东一长，中间加个马大王；心字底，月字旁，留个勾搭挂麻糖；推着车车进咸阳。”讲授新课、突出重点讲授新课学生巩固技能讲授新课明确工作内容学生分组讨论教师示范技能学生练习技能教师讲评技能师生结合教学模式一、准备工作熟悉接待计划落实接待事宜物质准备语言知识准备形象准备心理准备联络畅通准备各小组领取任务单根据任务单上的任务，讨论解决以下问题。重点讨论：①从接待计划中找到为带团

4、有用的信息？②落实哪些接待事项？③物质准备要准备哪些？④除此还要准备什么呢？学生开始进行讨论师生合作探究“细致观察，火眼金睛”——请找出图中不符合规范的地方。巩固练习、合作实践通过探究学习，让学生学会在教师引导、同学协助下，通过自己的实践活动，总结知识和经验，培养自己发现问题、分析问题、解决问题的能力。提出问题参与活动学习总结得出结论小组探讨表达陈述教师引导探究步骤教学过程—“探究性学习”的学法指导小结作业、温故知新请你谈谈地陪带团前还应更详实的了解哪些事宜？结合实际觉得你哪些方面已具备了，哪些方面还比较欠缺，将如何完善？作业：地陪规范服务流程熟悉接待计划1落实接待事宜2物质准备3语言知识

5、准备4板书设计形象准备5心理准备6联络畅通准备7说课步骤说教材说教法说学法说教学过程说教学反思教为主导、学为主体。以教学活动为发散点，以合作实践为核心，以培养能力为目的。理论讲解渗入实例演示中；由简到繁，对比提炼，强化知识点；示范体验，师生互动，掌握技能点。通过课堂的学习，学生能理解地陪的工作职责，掌握地陪的服务程序和服务质量标准。但真正成为一名优秀的地陪，还需理论结合实际，把知识运用到实际的带团中，带团的技巧与能力才能得到切实的提高。教学反思湖北十堰职业技术（集团）学校王靖锋谢谢大家！