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1、世界著名酒店管理集团经营理念（下）集团经营理念Technology技术 E-Commerce贸易 Ourwebsitesareamongthemostvisitedhotelsitesontheweb,withmorethan2millionvisitsmonthly.Inadditiontobeingthefirsthotelcompanytoallowreal-timereservationbookingsonline,ourexpertE-commerceteamiscontinuallybuildingandmanagingalliances
2、withpopulartravelsitessuchasPriceline.com,travelocity.com,andlastminute.com. 我们的网站中包括很多酒店的情况。每个月有200万人访问我们的网站。另外作为一流的公司我们允许并给予网上预定服务。我们的专业队伍还在继续和一些深受大众喜欢的旅游景点建立联盟。Reservations预定 ourtechnologyinreservationswasnotonlythefirstintheindustry,butitalsothemostgloballyadvanced.Thepower
3、ofouradvancedHOLIDEX® reservationsystemwiththeaddedefficienciesofourHolidayInnReservationOptimizer(HIROSM)isgearedtohandlethisever-changingindustrybothcompetitivelyandprofitably.虽然我们不是第一家拥有预定服务的企业，但是我们的预定服务系统是全球化最先进的。我们功能完善的HOLIDEX预定系统和假日酒店高效率的预定服务系统使我们能够应付各种竞争和变化。Guesttracking
4、ourhotelsbenefitsfromourGuestSatisfactionTrackingSystem,thelargestsuchsysteminthelodgingindustry.Thisadvanceddatabasewillmeasureandtrackkeyproductandserviceattributesdirectlyrelatedtoguestsatisfactionandguestretentionatyourhotel.客户方针我们酒店的效益来自我们客人的满意体制，这也是作为一个旅馆行业中最大的、最重要的体系。先进的
5、数据、资料将会衡量出产品和服务的质量。同时也直接关系到客人对酒店的满意程度和是否会再次光临你的酒店。Quality&Training质量和培训SixContinentsHotels,Inc.requiresastrictadherencetostandardsthatencompassesservice,productquality,design,constructionandoperation-acrossALLbrands.HOW?Onewaytoachievesuchhighstandardsreliesontheunderlyingsuppo
6、rtofourtrainingstaff.Weprovidetrainingforhotelstaff,includingthemanagementtoolsnecessarytoprovideyourstaffwithadditionalknowledgeoftheskillsnecessarytogeneratecontinuousimprovementinrevenuemanagement,servicedelivery,andoperatingskills.Sixcontinents集团在所有酒店的品牌服务、产品质量、设计、构造以及经营方面都
7、要求一个严格的标准。怎样去作到呢？完全依靠我们基层受过培训并具有高标准的全体工作人员。我们对员工的培训包括：发展必须的管理经营方法，提高服务水平和及时对员工进行一些额外知识的培训。Marketing市场学SixContinentsHotels,Inc.designsawidearrayofmarketingcampaignstargetedlocally,regionally,andgloballytopromotebusinessintoeachofitsbrands.Eachbrandhasadedicatedmarketingteamthatf
8、ocusesonenhancingconsumerawarenessandperformancewhiled
