日常英语口语-接待篇.doc

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1、.DailyEnglish1.Greetings招呼Hello.您好。——Hello.您好。Howdoyoudo?您好。——Howdoyoudo?您好。Pleasedtomeetyou.见到您真高兴。Goodmorning.早上好。——Goodmorning.早上好。Goodafternoon.下午好——Goodafternoon.下午好Goodevening.晚上好。——Goodevening.晚上好。Notes：(1)Hello.招呼用语，语气较随便。(2)Howdoyoudo？不是疑问句，

2、而是初次相识时致意的用语，意为“您好”。对方也说Howdoyoudo？作为相应的致意。这是很正式的招呼用语。(3)Pleasedtomeetyou.初次认识一个人，常用这句套语。(4)Goodmorning.Goodafternoon.和Goodevening.都是招呼用语，往往用于比较客气的场合。接待人员可以用这样的招呼用语去迎接宾客。2.ModesofAddress称呼Goodmorning，sir.早上好，先生。Welcometoourdepartment，madam.夫人，欢迎您来我们部

3、门。Nicetoseeyouagain，madam.又见到您真高兴，夫人。YoumustbeProfessorSmith.我想您就是史密斯教授吧！Excuseme.AreyouMrs.Best?请原谅，您是贝斯特夫人吗？Hello，Mr.Best.贝斯特先生，您好！Yes,sir.是，先生。Havesomecoffee,please,GeneralFord.请喝咖啡，福特将军。You’rewantedonthephone,CaptainScott.斯科特船长，您的电话。Herearesomele

4、ttersforyou,YourRoyalHighness.殿下，您的信。Afteryou，yourExcellency.阁下，您先请。Notes：(1)接待人员，对于年长的和不知名的客人，通常称他（或她）为sir或madam。(2)Mrs.Best中的Mrs.是Mistress的缩写形式，一般用于已婚女子的夫姓或名字之前。现在还有Ms.一词，用在婚姻状况不明的女子姓名前。(3)Mr.是Mister的缩写，一般用于姓名前，有时也用于职位的名称之前，如Mr.President,Mr.Editor和

5、Mr.Chairman。word范文.3.GettingAcquainted相识Allowmetointroducemyself.请让我自我介绍一下。Mynameis__，theattendanthere.我叫__,是这儿的服务员。Excuseme，butmayIaskyourname？对不起，请问尊姓大名？MayIintroduceMr.C?请让我介绍C先生。WelcometoNingbo.欢迎您到宁波来。IsthisyourfirstvisittoChina?这是您第一次来中国吗？Areyo

6、uBritish？您是英国人吗？Howlongareyougoingtostayhere?您打算在这儿住多久？Pleasesitdownandmakeyourselfathome.请坐，别拘束。Wehopeyou’llhaveagoodtimeinChina.希望您在中国生活愉快。Wehopeyou’llenjoyyourvisithere.祝您在这儿过得愉快。IknowalittleEnglish,butnotmuch.我懂一点英语，但不多。I’msorry,Ididn’tquitecatch

7、whatyousaid.对不起，您讲的话我没听清。Couldyouspeakalittleslower,please?请稍微讲慢点。It’saniceday,isn’tit?天气真好，是不是?Didyousleepwelllastnight?您昨晚睡得好吗？Howdoyouliketheweatherhere?您觉得这儿的天气怎么样？Haveyoudoneanysightseeingyet?您游览过了吗？Wouldyoumindwaitingamoment,please?请等一等Thiswork

8、isapleasure.这工作对我是件乐事。Anycommentsandsuggestionsarewelcome.请提宝贵意见。Youarewelcome.不必客气。Notes：（1）接待人员在接待宾客时不仅应热情主动，而且还需注意各国宾客的礼貌习惯。一般不宜向宾客提出诸如以下的问题：您多大年纪了？您结婚了没有？您的职业是什么？您收入多少？等。（2）为他人作介绍，一般是先将男子介绍给妇女，将年轻者介绍给年长者，将身份低的人介绍给身份高的人，然后再把后者介绍给前者，对于身份高的人，不要轻易把别人