启动会领导讲话--.doc

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1、--转变思维方式转变工作方法提升网点主动服务营销力四、转变工作方法，提高服务营销力深圳九鼎恒盛管理咨询有限公司赖志云老师对产品营销倡导“集团军作战”，实施“精准营销”，这种营销理念，要求我们改变工作方法，变“单兵作战”、“各自为阵”为团队作战、精准打击，充分调动团队的整体力量。1、信息要传导要畅通、及时。市行这个层面对推出的产品，要把信息及时传导到网店和员工，网店也要想方设法获取信息，如果信息传导受阻，营销就是一句空话。项目实施精准营销的第一天，一位客户询问理财产品，我们的大堂工作人员告知客户没有理财产品。项目组及时把信息反馈给个金部，问题才得以解决。2、后台支持保障要及时

2、跟进。后台支持保障不能及时跟进到网点，营销也是一句空话。16日，项目组为3位客户办理“网银互联”业务，当时外网尚未接入，由于项目组事前知道这一情况，灵活运用笔记本电脑为客户顺利办理了业务。如果在柜面办理，业务一定受阻，因为外网尚未接入网点。3、认真研读产品，寻找产品的特点、卖点。产品在推出之前，市行层面和支行层面都要研读产品，寻找产品的特点和卖点，目的是找到客户的需求点。13日，电子银行中心谢经理来到XX支行，对“网银互联”做了详细解读，项目组领会了产品的重要性和卖点，成功为3位客户办理了“网银互联”业务。42、精准营销。精准营销倡导精细化运作，而不是粗放式的推销和简单下达

3、任务，对这种营销理念、营销方式，在我们今后的工作中要加以运用，并发扬光大。精准营销，要求在产品推出前制定出一个针对性强、可操作性强的营销方案：一是研读产品，了解产品特点、卖点，寻找客户需求；二是做好营销前的业务培训，让员工熟悉操作流程，便于快速准确为客户提供服务；三是制作宣传折页，简要介绍产品特点、卖点、价格和同业比较；四是选择营销渠道，现在信息传播渠道很多，短信就是一种值得推广的营销渠道，短信营销要事先拟定短信内容；微博也是一种营销渠道，项目组作了尝试，并取得了成功；五是制定营销话术，大堂、柜面在客户服务的过程中，找到恰当的话题，切入营销话题；六是制定产品业绩考核奖励办法

4、，营销需要考核奖励办法作为支撑。当然在实际运用中远不止这几个要素。项目组主推的贵金属和理财产品营销成绩，是“精准营销”理念的成功运用。2