健身中心员工守则.doc

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1、员工守则为规范公司员工的行为,培养健康向上的精神风貌,提高员工的综合素质,塑造良好的企业形象,根据国家法律法规、社会道德规范和中华礼仪传统,结合公司实际情况,制定本守则。本守则是员工必须自觉遵守的基本行为准则,是员工行为管理的基本依据。本守则适用于公司所有在职员工。第一章总则第一条员工必须认真履行公民义务和员工工作职责,切实维护企业的信誉和整体利益,自觉做到思想进步、道德高尚、业务精良、服务规范、纪律严明。第二条热爱祖国,遵纪守法,树立正确的政治立场;遵守公司规章制度,以大局为重,听从指挥,服从公司决定;遵守职业道德。第三条热爱集体,爱护公司形象,维护

2、公司名誉,与公司同舟共济、荣辱与共,多提合理化建议。第四条熟练掌握本专业技能、本岗位工作职责、操作规范流程;积极参加国家认可的学历、学位、执业资格、专业职称等考试,努力做到一专多能;对单位安排的培训和学习任务要按要求完成,无故不得缺席。第二章爱岗敬业第五条认真履行岗位职责(一)认真负责、一丝不苟地开展工作。不得推卸岗位责任;不得拖延马虎了事;不得投机取巧;不得玩忽职守,贻误工作。(二)高标准、严要求、高质量、创造性地完成工作任务。(三)服从公司的工作安排和调度,保质保量地完成岗位任务以及上级交办的临时任务。第六条严格遵守工作纪律(一)严格履行劳动合同规

3、定的各项义务,遵守《考勤制度》《人事管理制度》。(二)不得擅自串岗、离岗,不得在工作时间做与工作无关的事情。(三)员工在岗时不得吸烟。(四)服从上级指挥,如有不同意见,应婉转相告或以书面的形式陈述,一经上级主管决定,应立即遵照执行。(五)未经允许,不得使用其他部门的电脑。(六)厉行节约,爱惜物品,不浪费,不损公肥私,节能减排。(七)严守公司机密,不得泄露或传播公司业务信息和商业秘密。(八)积极参加公司组织的各项活动(包括党委、团委、工会等),无故不得缺席。第七条树立优良工作作风(一)行为文明,举止文雅;(二)坚持客户第一,服务至上,全心全意为客户提供优

4、质的服务。(三)忠于职守,钻研业务;(四)平等待人,秉公办事;(五)各部门、各岗位及员工之间应及时沟通、密切配合。(六)同事间团结和谐,互助合作;领导尊重关心属,下属要尊敬、维护领导威信。(七)科学管理时间,提高工作效率(八)创建良好的办公环境,按集团公司《办公场所6S管理制度》执行。第八条倡导高尚职业道德树立正确的职业道德观,坚守诚实、廉洁、守信、敬业、合作的职业理念。员工不得从事以下活动:(一)不得私自在同行业或与公司业务有关单位兼职或从事经营活动。(二)不得在外参与经营性或盈利性活动。第三章仪容仪表第九条员工上班时应穿着工作服,不得卷起裤脚,不得

5、挽起衣袖(施工、维修、搬运时除外),并保持完整和清洁。员工上班时不得穿着拖鞋(在游泳馆内除外)。第十条员工上班时必须佩戴工作证(牌),工作证(牌)应端正地佩戴在胸前,正面向外,不许有遮盖,并保持证(牌)面清洁。第十一条员工头发应修剪、梳理整齐,保持干净;禁止梳奇异发型及明显染发。男员工不准留长发,禁止剃光头、留胡须。第十二条员工上班时不得化浓妆,应保持良好的个人卫生习惯。第四章文明礼貌第十三条与客户对话时,应尽量使用普通话和礼貌用语,如“您好”“谢谢”“请稍等”“别客气”“您慢走”“再见”等。要吐字清晰、语意明确、语气亲切、称谓得体,不抢话、插话、争辩

6、,音量要适度,语气要温和,态度要客气,回答要耐心、简练,不能流露不耐烦的情绪。第十四条接待客户时,要面带微笑,态度热情,端正站(坐)姿,起立让座,认真聆听。接待时要注意力集中,暂时放下手中其他工作,专心办理,期间不与其他人交谈无关的事。第十五条尊重客户的风俗习惯;不议论、不指点、不讥笑有生理缺陷的客户。第十六条工作人员应严格按照《接待服务礼仪规范》执行。第五章附则第十七条员工应严格要求,熟悉并正常理解本守则内容,经常自律、自省、自励,不断提高自身修养。第十八条对员工遵守本守则情况,纳入员工考核范围执行。

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