步步高音乐手机销售人员在职培训方案.doc

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1、步步高音乐手机销售人员在职培训方案一、背景步步高电子工业有限公司在1995年9月18日广东的东莞市长安成立，步步高公司以数字视听、通信设备、教育电子三大事业体系为核心，集中推出了AV、通信、教育电子三大系列产品，并在此三大行业中名列前茅。作为国产手机，步步高坚持自主研发技术战略，成功实现了一种独特的、有利的差异化优势。虽然国产手机起步较晚，但从长远利益来看，步步高有大的潜在优势，在未来的手机消费中，还有很多学生会对步步高感兴趣，他们总是对新事物和新潮流反应最快。我们利用这一点，开发新的步步高软件，增强步步高的功能，使步步高能够面向全球，让更多的消费者使用我们的手机。

2、二、需求对于我们来说，尽可能多的让贵阳市的大学生都用我们的步步高音乐手机，促进手机销售量，提高公司的效益。但现实中并不是所有的大学生都在使用步步高音乐手机，其他的品牌如诺基亚、三星、摩托罗拉等占据了大部分市场。销售量没有得到提高，不能达到最佳的销售状态。对员工：需要制定新的可行的方案对在职员工的知识拓展，销售技能的加强、服务态度的改善进行培训。解决销售业绩得不到提高和下降的趋势对学生：我们要对大学生需求特征进行分析，了解大学生的需求状况作为步步高贵州总代理，我们必须得先发制人，抢占先机，占领更多市场，才能提高步步高公司的发展前景。对于销售，很多员工存在着问题：1、对

3、步步高公司的理念、步步高手机的功能不完全了解。2、对不同大学生的需求了解不深。3、不清楚步步高手机最突出的特点，与其他品牌的手机相比，有什么闪亮点。4、步步高音乐手机的相关售后服务的满意度不高，员工对于为消费者服务的理念不强，对顾客态度不认真，销售技巧不过关等等一系列问题，使得步步高手机销售滞带。解决的办法是：1、步步高音乐手机的广告宣传有待加强，应多开发适合学生这一目标市场的广告，要创意新，时尚动感，符合学生口味。2、 步步高应根据学生的消费特征推选出适合学生的步步高音乐手机机型，在在信息渠道的建设上进一步加大力度，确保市场信息的准确传递，方便与消费者的沟通。3、

4、步步高应进一步提高信息服务、通信服务，确保通信的顺畅，为大学生提供更多的优质服务。4、步步高应加强音乐手机销售渠道的建设，开通配套的通信服务，保障销售的顺利进行。5、建立一个完整的销售体系，进一步提高信息服务，确保通信的通畅，为大学生提供更多的优质服务，保障销售的顺利进行，以提高我们的销售业绩。（需要培训）